智慧零售時代：深耕線下三十載的蘇寧是如何發揮主場優勢的

一年一度的618年中大促終於在日前落下帷幕，不同於往年短短几日，今年的戰線整整拉長至20天，期間各大電商捷報頻傳，而作為國內零售行業巨頭的蘇寧更是成績喜人。

（圖：蘇寧）

數據顯示，截至6月18日18時，蘇寧618整體銷售額同比去年增長121%。另外，海爾、美的、海信、西門子、格力等頭部品牌在蘇寧的全渠道銷量暴增，增長率保持在50%以上。老闆、帥康、方太、華帝、萬和、A.O.史密斯等廚衛品牌，在蘇寧易購雙線銷售超京東，坐實了蘇寧家電全渠道第一的地位，由此蘇寧的線下優勢也在此次戰役中展露無遺。

智慧零售時代的營銷新玩法

也許是受零售行業變革影響，線上流量紅利逐步見底，各大電商面臨著銷售持續增長的壓力，今年的618格外強調線上線下聯動，線上平台希望通過賦能線下以實現同頻共振的效果。

不同於天貓京東單純的互聯網基因，向來以線下渠道見長的蘇寧似乎是來到了自己的主場。從蘇寧官方通報的數據來看，蘇寧雲店在618期間實現新開店128家,全國門店突破666家,銷售環比提升71.2%。

618期間世界盃激戰正酣，蘇寧還在全國線下門店開展了1500場看球活動，為球迷們提供「看、吃、逛、買」的場景服務。現場以「世界盃」為主題進行布展，球迷們不僅可以通過大屏彩電觀看球賽，還能參與搖一搖抽獎、猜獲勝球隊抽家電好禮等遊戲，同時也可以通過參與蘇寧在線上社交平台發起的挑戰賽，瓜分億元獎池。

（圖：世界盃主題的布展）

為全方位滿足球迷的生活服務需要，蘇寧旗下的便利店品牌蘇寧小店也在618變身24小時營業的「深夜加油站」，搭配蘇寧物流同城即時配送，提供24小時不停歇的便民服務。數據顯示，16座城市的店面共接到15萬單配送需求，深夜售出世界盃套餐已超過16萬份。

依託於智慧零售，蘇寧已經實現了營銷、玩法等方面的全新升級。眾所周知，零售行業近兩年一直在積極推進線上線下融合布局，隱藏在下沉渠道中的增量市場也在不斷被發掘。顯然，蘇寧已經憑藉線上線下全渠道的優勢實現了各大業態的高度聯動與融合，它也正藉此走出一條差異化競爭的路線，爆發無限勢能。

蘇寧618打破線上線下界限，發揮主場優勢

不僅僅是蘇寧，其他電商平台今年的大促營銷也不再只局限於線上。以京東為例，京東提出了萬店無界狂歡，消費者可以通過「京東會員碼」小程序或京東商城APP了解附近參加活動門店的信息，領取優惠券後可到線下門店消費。天貓的國潮行動，聯名打造70個新零售線下快閃店，提供複合式消費服務體驗，通過打造新型零售門店模式，將線上的大促熱潮引流線下。

顯然，電商三巨頭都意識到線下門店對於品牌與消費者交互的重要性，紛紛發力線上線下大融合，升級營銷體驗，一樣的出發點，卻是截然不同的呈現方式。

京東是攜手包括沃爾瑪、永輝、步步高等商超以及奧康、鴻星爾克、良品鋪子等品牌門店；再加上京東自創的零售創新業態京東之家、京東便利店、京東母嬰體驗店等等。天貓則是攜手銀泰、盒馬、大潤發，以及線下70多個新零售商圈同步參與。

區別就在於當其他家還在依靠第三方線下資源應對這場618戰役，蘇寧已經可以充分利用蘇寧易購廣場、蘇寧廣場、蘇寧小店、蘇寧易購直營店、蘇寧易購雲店等多業態模式打破線上線下界限。

蘇寧在智慧零售的布局中，向來注重開設自營門店，自此已經形成了「兩大（蘇寧廣場、蘇寧易購廣場）、一小（蘇寧小店）、多專（蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）」的業態產品族群。截至5月底，蘇寧小店覆蓋了全國48座城市，開出500家店；零售雲蘇寧易購縣鎮店接近600家店，並啟動「千店倒計時」計劃。

據了解，蘇寧雲店已經步入3.0階段，主要通過將原本簡單的商品陳列方式摒棄掉，創新打造了多項沉浸式場景，讓消費者能夠身臨其境享受到商品使用效果，門店快速複製和模式更新迭代，也讓其成為蘇寧打通全品類、觸達全客群、布局全渠道戰略項目。

（圖：蘇寧雲店餐飲課堂）

618大戰已經告一段落，但未來仍有更多場戰役需要電商巨頭們火拚，而決勝點就是平台的服務，如何提升購物體驗來培養消費者黏性將決定勝負。蘇寧顯然是清楚這一點的，它正身體力行的用深耕零售行業近三十年的經驗，不斷探索零售的邊界，嘗試各類新型互聯網門店，並在全國範圍內進行快速複製落地，為消費者送去智慧零售新時代的新體驗，這一戰它勢在必得。

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