「復興號」一周歲 一年共發送旅客2860餘萬人

法制晚報·看法新聞（記者 馬曉晴）6月27日上午，記者從中國鐵路北京局集團有限公司（以下簡稱：北京鐵路局）獲悉，「復興號」列車自2017年6月26日正式在京滬高鐵亮相運營以來，截至2018年6月26日已經滿「一周歲」。

一年來，北京鐵路局累計開行北京始發終到「復興號」列車47300餘列，發送旅客達2860餘萬人。其中，京滬高鐵累計開行復興號列車5436列，發送旅客658.7 萬人；京津城際累計開行復興號列車36801列，累計發送旅客2173.3萬人。 此外，「7.1」列車運行圖調整後，從北京始發終到新增「復興號」列車共計達到121對。

昨天（6月26日），天津客運段津京滬車隊在北京南至上海虹橋G1次「復興號」列車上舉辦開行一周年慶祝生日活動。活動中與旅客進行高鐵知識有獎互動，並為旅客拍照留念，配以專屬紀念卡送給旅客，與旅客共同為「復興號」一周歲慶生。

天津客運段津京滬車隊乘務員與旅客在北京南至上海虹橋G1次列車上共同為「復興號」一周歲切蛋糕慶生 攝/楊寶森

據北京鐵路局介紹，「復興號」列車運營一年來，先後推出移動支付購票、購物，APP訂餐、互聯網訂餐和送餐、刷臉進站乘車等服務舉措。根據「復興號」列車實際應用和旅客出行需求，針對「復興號」座椅USB介面，配備各種型號數據線以備旅客之需；針對京滬高鐵「復興號」列車350公里時速運行的特點，專門設計行李箱萬向輪防滑墊供旅客使用；配備包含各類應急藥物的醫藥箱等。同時，深入開展「廁所革命」，在所有列車實行「雙所長制」，相互監督防止遺漏，運行途中嚴格落實清掃制度，對於洗手盆、馬桶、蹲便等關鍵部位及時恢復，把方便留給旅客。

此外，「復興號」列車還嚴格制定復興號人員選拔身高、形象、學歷等硬體標準，要求必須具備三年以上乘務經驗，經過脫產專業培訓並考試合格，全部達到基本英語服務、手語和普通話測試一級水平要求，全部取得動車組廣播員資格證書，達到集團公司星級崗位評定3星以上要求。

「復興號」列車還為「老、幼、病、殘、孕」重點旅客提供「四助五色」服務，即幫助找到座位，幫助安放行李，幫助調整座椅，幫助取水飲用。提供5色中國結服務，在重點旅客的椅背扶手或衣帽鉤上懸掛彩色中國結。其中，藍色代表老年人的貼心夕陽服務，綠色代表兒童的歡樂童年服務，紅色代表患病旅客的醫療天使服務，紫色代表行動不便旅客的伴您同行服務，黃色代表哺乳媽媽的暖心貼心服務，配備了相應的服務備品，制定了相應的服務標準。

法制晚報·看法新聞原創作品拒絕任何形式刪改，看法新聞保留追究法律責任的權利。責任編輯：王程央(EN046)

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