普華永道白皮書：中國科技行業進入B端賦能時代

行業現狀

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普華永道今日發布《科技賦能B端新趨勢》白皮書主要發現，研究顯示，中國移動互聯網在消費者端（以下統稱「C端」）的創新空間不斷縮小並隨之細化，商業模式已呈現出由C端創新逐漸向企業端（以下統稱「B端」）創新轉變的態勢。科技企業（以下統稱「T端」）賦能B端、服務C端（以下統稱「T2B2C」）將成為未來主流商業模式，以阿里巴巴、騰訊、螞蟻金服、百度、平安、小米等為代表的平台生態體系已初具格局。中國科技企業在2025年市值預計達到40萬億至50萬億元人民幣，T2B2C模式將成為科技行業服務B端的利器。

普華永道中國金融業管理諮詢主管合伙人張立鈞表示：「過去20年，中國科技企業蓬勃發展，圍繞醫食住行玩等多個C端應用場景湧現出眾多獨角獸。但隨著C端獲客成本攀升、場景重複、客戶粘性下降，C端科技企業的創新空間已逐漸飽和。同時，與美國相比，中國雖然同樣有數千萬B端中小企業需要科技服務，但缺乏像甲骨文、SAP、微軟這樣重量級企業端科技提供商。未來B端市場蘊藏巨大商機。」

走進T2B2C平台賦能模式

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T2B2C平台賦能模式是指T端具有整合C端資源的能力，能圍繞C端客戶特徵識別有效場景及相匹配的產品與服務，T端向B端開放融合消費者洞察、自身技術能力及產品服務的平台，由B端調用T端的技術、服務及渠道資源，提升運營效率、降低成本，進而提升C端體驗及粘性。T端與B端共同重構服務體驗、推動產業升級，T2B2C形成閉環，成為市場發展的助推器。

該白皮書指出，中國T2B2C模式目前在技術和資源效應的積累已實現質的突破，未來將主要利用科技企業面向C端的需求整合能力，以及更加成熟的技術輸出，進一步挖掘B端的商業價值。

「在C端需求升級和『中國製造2025』等政策推動的背景下，隨著行業深耕和泛行業拓展，以及多元科技應用場景不斷開發，中國T2B2C市場未來將進一步增長，發展空間巨大。」張立鈞說。

基於目前科技在市場上的應用及對未來趨勢的展望，該白皮書分析指出，T2B2C呈現出平民化、縱深化、生態化三大趨勢特徵。

分析顯示，T2B2C可以針對大企業及中小微企業的需求與痛點，提供差異化的解決方案，使科技賦能行業走向經濟適用化，最終覆蓋「全民」。另外，科技與應用的創新推動了T2B2C模式在各行業的滲透和發展，物聯網、人工智慧、區塊鏈、雲計算和大數據（「iABCD」）將成為賦能B端的五大科技，加速助力行業轉型升級。普華永道預計未來十年將迎來一個技術滲透全行業的深度發展期，科技滲透率最高的行業為TMT、金融、零售、醫療及交通運輸等。

同時，該白皮書強調，T2B2C各平台競爭激烈，「平台玩家」正由過去的科技企業主導，轉向產業與科技企業並舉發展，市場格局向多元化發展。T2B2C發展帶來的多平台生態已初步形成格局，不同平台在核心能力與賦能行業方面各有側重。其中，阿里巴巴、騰訊、螞蟻金服、百度、平安和小米等為代表的新興生態平台，構築了中國科技企業賦能B端賽道上的新格局。

T2B2C的發展趨勢

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展望未來十年，T2B2C將深度融合新興技術，助推企業由「寨」造轉型「智」造。中國企業，尤其是科技企業近年來開始深入底層技術研發。B端賦能將從1.0初級企業服務、2.0技術產品賦能進階到3.0底層技術改造階段。中國的研究創新活動將從商業模式創新向底層技術創新轉型，並逐步將更多基礎科學研究成果作為科技創新的核心競爭力。

報告指出，科技對B端的賦能水平，將成為國家間競爭的決定因素，包括中國、美國、歐盟國家在內，近年來紛紛進行「中國製造2025」、「再工業化」、「數字強國」等戰略布局。

就中國而言，T2B2C還將助力供給側改革。2015年中央經濟工作會議提出供給側改革，指出由於產業升級滯後於消費升級，需要在低端去產能、去庫存，在中高端降成本、補短板，實現由低水平供需平衡向高水平供需平衡躍升。而科技企業賦能B端未來將會在不同方面響應政策，如iABCD在相關利好政策驅動下，將在不同領域實現科技商用化結晶，發展空間廣闊。

張立鈞點評道：「西方國家引領了人類過去200多年的工業及科技革命，使世界的經濟中心由亞洲轉移到歐美。中國通過過去40年的改革開放，及近幾年『互聯網+』在C端的商業模式創新及廣泛應用拉進了與西方國家在技術領域的差距。展望未來，中國將繼續借力全球最大的消費群體與市場，培育並加速新興科技商業化應用的轉換並服務於各個產業鏈，使億萬B端中小微企業及各級政府能夠負擔並使用最新的科技成果，最終在這一輪的智能工業與科技革命中脫穎而出。」

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