求助廣大網友！我是不是被周大生珠寶店騙了？
網友「花花花、大姐」在宿遷零距離APP發帖：
不知道身邊朋友有沒有和我一樣對這些黃金首飾什麼都不懂的！單純的以為黃金一克多少錢就是多少錢！根本不會想到還會有什麼足金，彩金，750金等等！
六月二十四下午，在宿遷新天地百貨樓下的周大生珠寶，我拿著我的足金19.66克的手鐲想去換一個差不多重量的項鏈給老年人帶！因為我想著周大生也是一個大品牌，對於我們消費者有保障！
到了店裡面，店裡面倆個銷售人員一直跟我講現在搞店慶沒有折舊和工費，說我現在換新品的首飾都是按件買的項鏈特別划算！說以前那種一克換一克的那種，現在都沒有人換了，換一次要加錢！幾次一換就夠買一個呢！各種講這種按標價的項鏈好！
我還帶著倆個孩子，在店裡面也看了好長時間，她們一直強調價錢都是一樣的，我的手鐲6000多塊錢，這個項鏈加了一個墜子也值6000多塊錢！一直在說錢是一樣的！我後來又補了300塊錢，因為她們說墜子要工費。當時我還問為什麼這個墜子要工費，這個項鏈不要工費！她們說只要上面有精工的都是要工費什麼的！
當時給過300塊錢，她們開發票，讓我簽字，我抱著孩子，跟小孩講話，也沒去仔細看發票！晚上回家我也沒想起來看看，給孩子做飯，洗澡！等到十點多倆個孩子睡覺了，我就把東西拿出來一看，上面寫著金Au750，墜子的標籤上寫著足金掛墜，因為不一樣，我就百度一查，結果750的意思是含金量是75%！而我的手鐲是足金的！含量在99%左右！
我第二天早上的時候去找她們，她們說當時跟我講了這個項鏈是750！我以我自己的性命發誓，在店裡的時候自始至終我都沒聽到有銷售人員跟我我的手鐲是足金而這個項鏈是含金量75%的！
無語的是當我去店裡找她們的時候，她們還說以為我知道750是什麼意思！我就想問問，我如果知道一個是足金一個是k金，我會把足金換成k金的嘛？
有網友說我傻，是愣子，沒有腦子等等幹嘛！我接受一切批評，是的怪我太年輕！太容易相信別人！我以為那麼大的店不會隱瞞消費者，我以為她們有責任告訴我，足金和Au750的區別！告訴我我的足金手鐲換成含金量只有75%的項鏈了！
但是我到現在也沒有聽到她們說這樣的一句話哪怕一句不好意思，沒跟你解釋清楚！算了，我現在也不想幹嘛，好多朋友讓我去店裡鬧，我覺得既然我自己知道這樣的事情。
所以我把我自己的經歷，發出來提醒廣大網友，讓大家引以為戒，回家提醒家人朋友，以後再去以舊換新的時候一定要問清楚你換的首飾是足金還是不是足金的！不要聽銷售人員的宣傳！希望不要再有朋友和我一樣！！！！
此事在宿遷零距離APP發出來後
引起數萬網友關注，跟帖回複數百條
網名「周大生珠寶」在此帖回復
您好！我是周大生珠寶總部的客服人員，收到事件反饋後，我們第一事件聯繫了江蘇宿遷一百門店，核實顧客反饋的問題。
現將事情說明如下 ：門店導購表示顧客換的時候有明確說明了是750的產品，顧客當時也是簽名同意換購的，後來覺得自己換購AU750的產品虧了，投訴到消協，消協告知顧客門店已告知產品材質，不存在欺騙行為，顧客依然無法接受，報警處理，警察告知顧客門店不存在欺騙行為，顧客還是無法接受相關部門的解釋，表示會每天在宿遷零距離上發帖子，門店表示如果其實在想換購的話可以為其提供換購成足金的產品，顧客表示沒有看中，現在也不換了，表示堅持發帖。
發帖網友「花花花、大姐」隨後也回復
麻煩你再去問問銷售人員！她當時跟我講了是足金和含金量只有75%了嗎？？報警的時候警察到了，警察說讓按照我的足金19.66克給我換，你們店裡不同意！銷售人員說換標價足金！
警察說這屬於工商管理和消協的事情，我昨天找到消協，不是因為你們的金子質量的問題，而是你們銷售人員在跟顧客介紹的時候，自始至終都沒告訴我，我的足金換成含金量低的項鏈！！
而且第二天我去到店裡的時候，你們銷售人員還跟我說，以為我知道什麼是750！你們店裡的銷售人員都是這樣銷售的嗎？顧客什麼都知道的話，根本就不需要有銷售人員，直接弄成自助模式就行了！？
你們想想我是覺得虧了才去找你們的嗎？？是因為在整個交易過程中你們銷售人員一直跟我講現在都是換標價的，而且搞店慶不要折舊等等！我才以為所有的黃金都是一樣的！！至始至終都沒有銷售人員跟我講，我的足金手鐲換成的是含金量75%的項鏈！銷售人員一直在模糊概念，一直跟我強調錢是一樣的！但是呢？但是呢？麻煩你們周大生公司，到宿遷一百去調下監控！聽聽我們當時的對話！
第二條，消協說材質的問題！我不是因為假金子才找你們！而是因為銷售人員根本就沒跟我說我的足金和這個750的區別！請問一個不專業的人，你跟她說750她知道什麼？她懂嗎？如果你跟她說含金量99%含金量75%！我會不懂嘛？
第三條，麻煩你們不要歪曲我的意思！我沒說過你們欺詐！而是你們銷售人員模糊概念！沒跟顧客介紹清楚！！還有當時警察到了，警察說我太糊塗，沒看仔細！但是難道警察沒說你們周大生的銷售人員介紹不當嗎？？請用正常的四維想下，如果我知道一個是足金一個不是足金我會同意換嘛？？如果全部都是我的問題，是我覺得虧了，為什麼有這麼多同樣的案件？？難道都是大家回家之後覺得虧了，而你們周大生沒有一點責任？如果你們跟我們消費者介紹清楚，還會出現這樣情況嘛？？
第四條，你們店鋪同意給我換的足金，是標價類的足金！跟這個有什麼區別？？我只是要求按照我原本的足金19.66手鐲，我給你們加工費和折舊費，加了多少克金子，我補你們多少錢！因為你們是在我不知道這個項鏈是含金量才75%的情況下才同意的！你們銷售人員非說我當時沒問750的含義！還有我有我自己的言論自由，而且我說的每一個字都是屬實的！
你們銷售人員存在過失，模糊概念，沒跟消費者介紹清楚足金和金750的區別！才會有這樣一連串的事情！我發帖子是因為我想提醒朋友以後大家去換金子的時候一定要問清楚你換的東西到底是足金還是不是足金！如果你們銷售人員在以後得銷售過程中跟顧客介紹清楚！我相信不會再發生這樣的情況！
另外的確，在發票上我簽字了，那是因為我沒想到你們銷售人員會在沒跟我解釋清楚的情況下把足金換成不是足金！所以我才要告訴朋友們，以後再去買東西的時候一定要看仔細發票！！我想知道我這樣做哪裡錯了？？
對此事您怎麼看？
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