智能一點的蘿蔔塔來了 AI導購機器人準確率達97％以上

6月27日，智能一點2018新品發布會在北京微軟大廈召開，發布會以「智無止境點AI成金」為主題，聚焦AI賦能新零售。

發布會上，智能一點創始人CEO胡云華正式對外公布了公司歷時一年打造的重磅AI平台級產品：蘿蔔塔（ROBOTA）智能交互推薦系統和垂直行業售前AI導購解決方案，宣布深度布局新零售，打造線上線下多場景智能客服導購平台。同時，智能一點還宣布了榮獲國際權威數據挖掘大獎KDD 2018 Startup Research Award的喜訊以及新一輪融資計劃。

智能一點創始人胡云華

當天，微軟亞洲研究院副院長周明，微軟加速器?北京CEO檀林、CTO王雷，唯品會AI負責人黃惠燕, 青松基金副總裁王兆乾等一眾行業專家和嘉賓、近百家品牌商家、五十餘家投資機構和媒體也蒞臨現場。

發布會中另一則重磅消息揭曉，即微軟加速器?北京CEO檀林宣布「微軟創業者大生態計劃」，將與智能一點共同創立「Intelligent Bot加速營」打造AI垂直生態，賦能更多合作夥伴。

本次發布會是智能一點智能導購機器人系列產品全面進軍新零售市場後，第一次高調披露產品細節和市場開拓情況。

蘿蔔塔系統來了 AI導購準確率97%以上

6月27日，在智能一點2018新品發布會上，蘿蔔塔（Robota）智能交互系統和垂直行業售前AI導購解決方案正式亮相。

本次發布的蘿蔔塔系統是智能一點自主研發的行業領先的智能交互推薦系統——對話式營銷AI服務平台。蘿蔔塔基於強大的人工智慧自然語言理解、多輪對話和交互推薦技術，可大幅降低對話交互設計的門檻，減小個性化智能導購對話機器人的接入成本，極大提升了對話機器人的開發效率和性能。

與蘿蔔塔共同發布的還有基於該系統打造的垂直行業售前AI導購解決方案——電商智能導購機器人。

CEO胡云華表示，智能一點的AI導購行業解決方案既不同於傳統客服工具，也不同於大客戶定製化智能導購和通用的售後智能客服，而是基於商品品類和業務場景打造的、在技術解決方案上更具挑戰性的售前AI導購解決方案。

目前智能一點的AI導購機器人問題回答準確率高達97%，峰值獨立接待率達60%，可將客戶詢單轉化率提升15%以上，在幫助企業實現盈利增長方面大有作為。

在產品展示環節中，智能一點COO鄭俊成為現場嘉賓演示了蘿蔔塔智能交互推薦系統和智能導購方案在意圖識別、多輪對話、上下文理解、個性化推薦方面的技術方案原理，以及對話機器人設計流程，展示了在雙十一和618電商大促期間，AI導購賦能合作夥伴、詢單轉化率大幅提升的實時數據。

據智能一點介紹，AI導購不僅可以實現7*24小時秒速回復，而且可以自如應對多種場景下的售前導購和客服需求。目前公司已經與近百家企業品牌方、電商平台和電商代運營企業達成多維度賦能合作，行業覆蓋母嬰、服裝、珠寶飾品、出行、零售、快消和家電3C等眾多領域。

針對售前進行服務 為品牌提供AI大腦

在此次大會上，胡云華表示：從前在微軟做科學家，後來到阿里帶演算法團隊，再到如今的創業都是為了尋找人工智慧為人類帶來價值的發展方向。

2016年，胡云華創立「智能一點」，成為國內首家提出 AI 導購客服的公司。胡云華回顧了智能一點從只有幾個人的研發小組，到如今兼顧研發與市場的80餘人團隊，雖然創業路上免不了一些艱辛和曲折，但是團隊始終選擇的是一個正確的方向。

目前一切都在向好，開發周期也在縮短。「紙尿褲客服機器人是我們第一個類目，全公司做了半年，後來做奶粉機器人只花了3個月，投入人員也少了很多，現在再做一個類目的機器人，只需要6個人花兩個月就可以。」胡云華說。

隨著新零售變革的不斷深入，線上、線下零售各個場景中都開始滲入AI智能解決方案。與此同時，在流量爭奪愈加白熱化的情況下，更周到人性化、智能化的服務正成為電商和品牌商家新的迫切需求和核心競爭力，「我們要為品牌客戶提供一個AI大腦」智能一點胡云華在發布會上介紹道。

胡云華髮現，在商家的客服標配中，售前會佔到75%的客服總人力，一般4人客服團隊中有3個人是售前。電商客服市場約為上千億，其中售後佔到200-300億元，售前為700-800億元。售前占更大的份額。

但是，售前的技術難度比售後大。因為電商售後的場景更為聚焦，而在售前導購時，消費者的提問非常發散。

智能一點為了解決這一問題，針對不同行業產品構建了知識圖譜，並在垂直行業，比如母嬰行業劃分出超過200個問答場景。

目前智能一點對話式營銷AI服務平台通過SaaS模式面向垂直領域企業客戶，以基於用戶意圖的對話模型，結合行業知識圖譜，在自然語言交互的過程中，實現信息和服務的精準推送和主動呈現。這樣可以幫助客戶以低門檻、高效率、個性化的方式，建立與消費者的深層次互動，激活潛在消費者，創造更大的商業價值。

與微軟加速器達成戰略合作新一輪融資啟動

本次智能一點新品發布會，吸引了來自中科院、微軟亞研院、微軟工程院和物聯網行業的專家大咖前來，同時新世界、周大福、蒙牛、TCL、貝因美和舒必奇等近百家品牌商，五十餘家投資機構，五十餘家媒體出席了發布會。

微軟加速器?北京CEO檀林

微軟加速器?北京CEO檀林出席發布會。檀林表示，智能一點是微軟加速器?北京第十一期校友企業中的傑出代表，同時也是微軟MS Store未來的戰略合作夥伴。檀林在現場隆重公布了「微軟創業者大生態計劃」，並宣布與智能一點達成戰略合作，共同建立「Intelligent Bot加速營」，打造AI垂直生態，賦能更多合作夥伴。

在發布會現場，智能一點分享了公司於近期榮獲KDD 2018國際會議頒發的初創公司研究獎(KDD 2018 Startup Research Award)的喜訊。KDD 2018國際會議由美國計算機學會 (Association for Computing Machinery,ACM)下屬的數據挖掘及知識發現專委會(Knowledge Discovery and Data Mining)舉辦，是國際大數據研究領域的頂級年度會議。本次獲獎智能一點從最終入圍的14家具有競爭力的申請中脫穎而出，顯示了其在機器學習、自然語言處理和數據挖掘等方面的技術實力。

發布會當日，智能一點宣布啟動A輪融資計劃。據悉新一輪融資將用於後續產品的研發和完善，拓展包括教育、金融和醫療在內的更多垂直領域的智能機器人服務。此前智能一點已獲得由得同德資產領投，新世界集團旗下K11 跟投的1400萬pre A+輪融資，到目前為止總融資額超3000萬元。

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