二三四五：PC端仍有挖掘價值，做好用戶體驗才是關鍵

隨著互聯網下半場的到來，「強者愈強，弱者愈弱」的馬太效應開始加強，在PC時代處於寡頭地位的互聯網企業在移動端上同樣具有TOP優勢。據艾瑞諮詢和易觀中國統計數據，2017年11月APP排行榜前20款應用中，18款被BAT佔據。在此看來，互聯網更像是行業巨頭們的遊戲。

另一方面，人口紅利消失，獲取流量的成本越來越高，一些企業開始返攻PC市場，逆向收割「更大屏幕」上的用戶價值；另一些企業開始在「已有用戶」身上做文章，從用戶留存和轉化入手，提升單個用戶的價值。

PC端的價值依然值得挖掘

據前瞻產業研究數據，2017年，我國網民中使用手機上網人群的佔比由2016年的95.1%提升至97.5%。而與此相反，PC端產品的覆蓋人數卻不斷下跌，據艾瑞數據2018年4月PC端產品覆蓋人數相較於3月已全線下跌，其中，電子商務及休閑娛樂版塊環比下降4.5%和4.3%。

作為以網址導航起家的老牌互聯網企業，二三四五同樣也遭遇PC端產品出貨量下降的情況。對此，二三四五董事長陳於冰近日在接受記者採訪時表示，PC端具有龐大的用戶基數和基本穩定的用戶數據，其價值仍然值得挖掘。移動端與PC是相互輔助的關係，而不是相互替代。

二三四五在推出2345網址導航移動端的同時，對PC端進行了創新：在內容上，開通了2345影視大全、2345小說大全、2345遊戲大全、2345天氣預報、2345購物、2345旅遊等垂直、細分頻道；結合大數據技術，通過用戶行為分析演算法，為用戶定製個性化的上網服務。經過改版和升級，PC端2345網址導航的用戶覆蓋量有了回升。

此外，PC端在特定的使用場景下，具有較高的黏性。比如，微信在剛剛推出時只有移動端，但移動端並不能滿足用戶在上班時使用的需求，因此，微信相繼推出了Web版和PC端的應用。

此外，一些「出生」在移動互聯網時代的APP產品，在PC端上具有可待挖掘的市場空間。比如日前「花椒」就曾正式宣布推出PC端直播產品「貓啵」，對於原因，「花椒」方面表示：各大平台都將焦點聚集在移動端直播，而PC端直播市場並未全面涉足，其價值有待挖掘。

提升ARPU值，應從用戶體驗出發，

在用戶的留存和轉化上，越來越多的互聯網企業開始重視塑造和培養具有價值的忠誠用戶，並與這部分用戶之間建立一種可信任的關係，即提升單個用戶的ARPU值，ARPU值越高，則表示該企業能夠從單個用戶身上獲得的利潤越多。而想要提升用戶的ARPU值，關鍵是做好用戶體驗。

比如小米，為做好用戶體驗，就曾邀請用戶參與產品的開發、推廣等一系列過程，從而獲得大量具有忠誠度的「米粉」。之後，小米又涉足電商、智能家居、醫療、互聯網金融、移動地圖、車聯網、移動家政、移動教育等眾多領域，為用戶搭建從購物、家政、出行到教育的全方位產品體驗。據統計數據，2015年到2018年，小米ARPU值從28元增長到了75元，這表明用戶越來越願意將更多的錢花在小米的產品上。

喜馬拉雅FM則是從尋找用戶痛點、增加產品品類和質量的角度出來提升用戶體驗。其CEO余建軍表示，內容市場的核心是人格化、乾貨足、娛樂化。商業財經、人文歷史、個人提升、外語尖貨、親子教育等各個內容品類都要照顧到，另外，我們也在極力打造單個品類的質量，比如開設用戶所需的「個人提升」類的內容專場等。

相對比小米和喜馬拉雅FM，二三四五有一套自己的「做好用戶體驗」的章法：推出搭載區塊鏈技術的硬體產品章魚星球，用戶連接章魚星球後在網路上進行信息檢索、網路購物等，會被視為網路價值，二三四五通過一定的演算法將網路價值轉化為積分返還給用戶。

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