袋鼠麻麻完成數千萬A輪融資，針對中產階級提供托育服務

創業邦獲悉，兒童托育連鎖品牌「袋鼠麻麻」已完成數千萬A輪融資，光速中國領投。此輪融資將主要用於終端布點、課程研發，及線上產品的升級迭代。此前，袋鼠麻麻獲得了大眾點評創始人張濤的400萬天使輪融資，以及雙湖資本、量創資本的千萬級Pre A輪融資。

在一線城市打拚的中產階級家庭，夫妻大多為雙職工，沒有時間照顧孩子。他們大多為80、90後，受過良好的教育，有較為穩固的經濟基礎，成為了社會的中堅力量，已經不再滿足於傳統的老人帶娃的教育方式，對孩子的教養方式有了更高的訴求。袋鼠麻麻的創始人索瑪敏銳地發現了這類群體的教育服務消費訴求，於2016年4月創立了袋鼠麻麻，專門針對中產階級群體提供託管服務。經過之前的兩輪融資，袋鼠麻麻得到了迅速的擴張，產品業務模型也趨於成熟。

標準化生產使規模不斷擴大

索瑪介紹，相較於PreA輪時的8家門店，現在袋鼠麻麻已經開設了13家門店，還有4家正在推進當中。每家店在400平米左右，招募60-70個孩子，師生比例為1：6，客單價為每個孩子每月4000元左右，為中端水平價格。目前，袋鼠麻麻的在讀學生數在500左右，累計學員已經達到2000+。

相比各種互聯網新興行業，兒童托育更偏傳統和線下，終端一線的軟硬體、師資直接影響著用戶的體驗，儘可能降低「人」在用戶體驗中的影響，成為袋鼠麻麻能否快速發展的關鍵點之一。通過近兩年的運營，袋鼠麻麻已經形成了一整套從選址、裝修、環創到人員的招聘、培訓考核的標準化體系。索瑪認為，標準化管理能保證每家門店品質和速度的平衡，迅速地擴張。

以用戶為核心提升品牌和用戶粘性

要將標準化體系真正落實推進到運營的每個環節，互聯網無疑是最堅實的後盾與助推。互聯網的發展也受到了索瑪團隊的密切關注。索瑪緊跟潮流，為袋鼠麻麻注入了互聯網基因。索瑪認為互聯網核心的本質還是對用戶的理解，以用戶為中心，知道用戶需要什麼，進而滿足用戶的需求。比如，針對每個家長想要實時了解孩子動態的心理訴求，袋鼠麻麻面向C端建立了一套系統，家長可以在手機端直接查看到孩子在袋鼠麻麻生活、學習的照片和視頻。與孩子溝通也有更多的話題。同時，在B端，為了減輕人工操作的不穩定性，袋鼠麻麻通過系統提醒老師每個關鍵時間點的關鍵操作。

此外，為了有效地增強用戶粘性。袋鼠麻麻更加關注內容的生產和運營。幼年階段的寶寶，袋鼠麻麻著重於其性格的培養，比如自理能力，社交能力，表達習慣等，對此，袋鼠麻麻設計了一套體系，將其滲透進場景的設計、環境的布置，以及日常活動的安排當中，試圖對孩子產生潛移默化的影響。

目前袋鼠麻麻主要覆蓋上海，團隊總人數在130人左右，核心成員30人，大多來自教育、連鎖，及互聯網領域，擁有較為豐富的運營和管理經驗。創始人索瑪從事教育行業十餘年，曾創立過一站式教育品牌「童學匯」，是一位連續創業者，長於內容和團隊管理。下一步，袋鼠麻麻將繼續深耕上海市場，以此為基礎逐漸向周邊地區發展。

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