社交零售行業研究報告：萬達和小程序，誰在涅槃重生？
【社交零售行業研究報告】
CHAPTER TWO 社交零售正在發生
上周，我們首度開啟了社交零售系列持續開放性報告，得到許多業內相關人士的積極反饋。本周，針對CHAPTER TWO的選題部分，我們挑選出截止到目前為止大家最為關心的主題，即「市場發展路徑：從場、貨、人，到貨、場、人，再到人、貨、場」，由此出發，我們決定和大家仔細地掰扯掰扯人、貨、場這個好像已經被說濫，但又好像從來都沒被說透的話題。
20年前的場、貨、人=單一場地+售賣的貨+買貨的人
上海第一百貨
上世紀初，中國第一家自建百貨大樓開始營業，以需求驅動消費的業態自此佔據了之後幾十年的主流零售市場。
90 年代中期，一批更高階的百貨商場和商業集合體性質的購物中心開始形成，「招徠品牌入駐，制定營運規則，控制商場活動，牽引顧客購買」成為標準模板，這使它們建立起的消費者印象遠立在品牌和商品之前，然而事情的反面，長期「無為而治」的策略也導致了合作品牌商家逐漸失活。
根據中國百貨商業協會公布的數據顯示，2017年協會旗下85家百貨會員企業旗下百貨店的利潤總額同比下滑10.15%。
我們以為，循規蹈矩的購物商場都「死了」，
有人卻定下了2028年發展到1000店的小目標。
千禧年後開始大規模發展興起的萬達廣場，作為實體商業在今天依然能夠保持快速增長，目標到2028年發展到1000店左右，覆蓋中國90%以上城市，屆時2/3具備消費能力的城市人口都將是它們重複消費的顧客。
萬達，線下做社交零售、社交營銷的典型。
萬達一開始給自己的定位就是商業中心而非購物中心，發展到2010年左右，萬達就先人一步，開始謀劃社交、生活為主的商業主題場景。
王健林說，「十幾年前，商業中心是吃出來的，今天，商業中心除了是吃出來的，還是玩出來的。」
所以，萬達很快拋棄了單體商業的運作思路，獨創商業地產模式，打造巨大城市綜合體，將融入大量體驗消費感知的獨立大型商圈快速複製，在完成了局部範圍內的社交行為模型搭建和驅動後，更將觸角進一步伸向文化氣息濃厚的主題性商業城鎮，著力打造大型商業文化購物公園屬性的萬達城。
在濃縮的實體商業場景下，消費群的社交行為更加簡單、密集，頻繁的社交刺激帶來更高几率的多場景消費和重複消費結果。
10年前的貨、場、人=打折的貨+線上場景+搶貨的人
10年前，互聯網電商漸成氣候，4G網路的廣泛普及為各種帶貨玩法提供適宜土壤條件，尤其在2010年左右，以5折商品作為核心銷售賣點的天貓雙十一、京東618開始顯著發力，預售即遭瘋搶、請假在家剁手的現象在當時屢見不鮮。
此時的線上消費場景，由於新鮮、活絡的表現方式，以及能夠為消費者劃掉購物邊界和線下逛店束縛體驗等的能力，迎來井噴式爆發，實現歷史性增長的銷售額背後，是當時荷包尚淺的年輕消費群不斷在為品牌製造的虛擬場景和營銷商品買單。
當熱戀期的社交關係過後，當主流消費群的購買能力開始成熟、購買行為變得理性，當打折商品被消費者貼上常規商品的標籤……
一次次刺激後，重新流動到所有品牌大促節日中去的人，購買閾值被一再拉高，變得更加鈍感、更不易被調動情緒，也更加傾向沉睡。
我們以為線上零售市場已接近飽和、難被二次拉動時，
有人卻在構建中國市場上最大的消費類內容原創平台。
什麼值得買2011-2018年百度指數
以分享商品優惠信息的博客起家的什麼值得買，始終定位於幫助廣大網友買到更有性價比網購商品，靠自有資金自給自足，成立7年僅融資一次。
不與任何電商平台做資本介入、堅持保持中立的態度，讓什麼值得買，一面深植電商導流屬性，一面牢牢握住為消費者提供公平消費決策的平台核心能力。
什麼值得買，線上做社交零售、社交營銷的典型。
什麼值得買的主體發展模式其實就是對自建社交零售圈深度持續的孵化，通過構建以最大化公平為導向的內容運營生態圈，產生中立可信賴的消費推薦信息，在完備的渠道分發條件下，無限循環「內容生產、傳播、跳轉、轉化、激勵」等一系列行為。
用持之以恆的性價比打動消費者的基本需求和待被激發的購物需求，幫助更廣大圈層的消費者更好的判斷商品品質，確認什麼東西值得買，最終通過優質商品改善生活品質。
現在進行時的人、貨、場=享貨的人+隨處的貨+實時場景
2016年開始，新零售、智慧零售、無界零售等概念全面噴發。
線上線下零售的結合進入新一輪浪潮，物聯網技術的不斷升級為線下零售帶來更多智能硬體為主軸的嶄新展現形式，多功能綜合百貨、新型商超、無人零售店/機器、概念店、買手店、智能硬體互動品牌店等層出不窮，為消費者帶來更加細緻和周到的服務體驗。
人站到了最前面，主動去參與、去創造、去購買、去引領，人自主的去發生數據並去反推數據，不再依附於商場活動、商品促銷或導購推薦等傳統的零售場景·。
人本身就是爆品、活動、影響和趨勢的製造者，隨時隨地都能和商品形成連接，構成交易，和品牌達成專屬的權益關係並不斷養成……
不得不提的，當然是最近幾個月來呈現爆髮式增長的小程序。
小程序，線上線下融合做社交零售、社交營銷的典型。
根據阿拉丁研究院發布的首份《618小程序電商行業報告》數據顯示，2018年618期間，小程序電商新增用戶達5302萬餘人，訪問總人數超過1億人，訪問次數超過10億次，分享累計次數達8432萬餘次。
這其中，關於社群部分有幾個值得玩味的數據：
一個是在「618期間小程序電商場景入口分布」數據中，聊天會話窗口一欄佔比最大，同時包括聊天會話窗口和APP分享消息卡片等在內的社群分享行為佔據總比的41.6%；
另一個是在「618期間分享累計次數」數據中，分享迴流比達到了46.93%的驚人數字，接近一半，社群在小程序中發揮出的巨大勢能由此可見一斑。
數據來源：阿拉丁統計平台與指數平台
插補一句，在這篇文章編輯的途中， 「共享開發」2.0版本的小程序插件功能上線，套用發版的標題「『小白』也能『組裝』出強大的小程序」，顯而易見，小程序的開發門檻眼看著就要低到單腳即可跨過的程度，我們假設未來某一天，小程序的創建變得和訂閱號一樣人人可操作，到那時，是否會更進一步實踐「人是零售的核心」這一理論說法？（未完待續）
「共享開發」2.0
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