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因兩起911報警電話宕機事故 AT&T被罰525萬美元

據外媒報道,日前,針對2017年的兩起911電話中斷事故,美國聯邦通信委員會(FCC)對AT&T開出了525萬美元的罰單。獲悉,因這兩起事故導致當時1.5萬多名民眾無法正常撥通911報警電話。根據FCC的文件了解到,2017年3月8日,1.26萬名用戶遇到了撥打911報警電話失敗的情況,同年5月1日,911報警電話再次出現了47分鐘的宕機情況,導致1.26萬名用戶無法正常撥通。

這兩次影響了AT&T LTE網路語音服務的事故由當時正在實施的網路變更計劃引起,它無意中干擾了911呼叫的路由。

FCC指出,在3月份的事故中,AT&T沒有對受影響的911呼叫中心作出迅速、清晰、全面的通知反應。在FCC看來,這種宕機是不可接受的,運營商有責任防止宕機事件的發生並在宕機發生時需立即通知呼叫中心。

在3月份的故障期間,FCC說AT&T也沒有「迅速、清晰、全面地通知」受影響的911呼叫中心。這種宕機是「不可接受的」,根據FFC的說法,運營商有責任防止宕機,並在宕機發生時,立即通知呼叫中心。

除了支付525萬美元的罰款,AT&T還將需要實施主動系統的變化以此來減少未來可能出現的911宕機事件並減輕該類型事件帶來的負面影響。

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