招行零售信貸工廠上線 全面提高客戶體驗

近日，招商銀行集中了全國44家城市分行，全面深入地整合了招行在全國的零售貸款業務，真正意義上實現了零售信貸工廠的職能落地。

據悉，招商銀行零售信貸工廠成立於2012年，也是國內首家把全行零售貸款集中審批的銀行。所謂零售信貸工廠，就是指像現代化的工業生產一樣，通過標準化、流水線的作業對貸款進行審批，以大幅提高審批效率。

此次，招商銀行將全國各大分行的零售業務進行融合，實現了業務流程以及客戶服務的又一次大飛躍。集中以後的零售信貸工廠統一了全國放貸標準，使得貸款客戶在每個城市都能享受到相同的業務待遇。此外，招商銀行零售信貸工廠也打通了審批過程的各個環節，藉助大數據、AI等智能技術，實現了精確預審、快速審批等服務。

無論客戶身在何處，只需出示一張身份證即可迅速獲知貸款審批及其額度的相關信息。與此同時，信貸工廠全部流程均採取無紙化操作，一是依靠個貸系統，從錄入、初審、終審到放款等各環節，均在系統上操作；二是依靠影像系統，申請資料、調查資料等，全部存儲在影像系統中，審批過程可隨時調閱，也便於後續查檔。

招商銀行福州分行作為零售信貸工廠的一份子，也是助推山城經濟的一股強勁力量，多年來針對小微企業以及各類客戶貸款需求，創新推出「閃電貸」、「生意貸」等多元產品，有效改善了大大小小的貸款難問題。招行福州分行將繼續堅持「打造最佳客戶體驗銀行」的目標，開拓進取革故鼎新，為更好的客戶體驗鋪路搭橋。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！