谷歌AI語音助手Duplex已通過電話預約圖靈測試 正式進入公測

今年5月，谷歌在/O開發者大會上，展示了用AI語音助手Duplex幫忙打電話預定理髮和餐廳。現場演示中，Duplex時不時冒出「嗯哼」這樣的口頭禪，另一邊的接線員完全無法察覺，自己是在跟機器對話。以至於在之後，谷歌Duplex在開發者大會上展示的錄音被質疑是否真實。

近日，Duplex又有了新進展。谷歌表示，已在美國開始對Duplex進行公開測試。參與公測的用戶，只要對手機中的Google Assitant表示預定座位，語音助手便會自動給美髮店或餐廳，幫助用戶與店員進行溝通與服務預定。

已參與過測試的用戶表示，與在一個多月谷歌開發者大會上聽到的錄音一樣，Duplex可以十分流暢地完成美髮店或餐廳的服務預定。在與接線員的通話中，Duplex用詞口語化，很像人在打電話。

Duplex公測前期主要分三個階段：第一階段，測試餐廳營業時間的查詢功能；第二階段，測試餐廳預定功能；第三階段，測試美髮店的剪髮預約功能。

使用AI助手打電話，會涉及道德和隱私問題。為此，谷歌對Duplex進行了更新，使其在通話開始時首先自報家門：「我是Google助理，打電話來為客戶預約。此次自動呼叫將被記錄。」

據了解，Duplex已通過電話預約方面的圖靈測試。

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