第N種可能 紐西蘭Kiwi連鎖營地淺談

紐西蘭境內的森林資源總面積甚至佔到了國土總面積的30%，810萬公頃的森林中藏匿著多處歷史悠久的國家公園和私人營地，優越的自然環境加之發達的經濟基礎為露營地行業的發展提供了穩固根基。

紐西蘭Kiwi連鎖營地品牌在全國共有41處獨立的度假公園、營地。在任何一家營地內遊客都可以享受到細緻入微的服務和關懷，而Kiwi連鎖營地品牌也被認為是紐西蘭最受青睞的家庭度假公園品牌。紐西蘭的大部分露營地由紐西蘭環境保護部負責管理，包括露營地、小木屋和棚屋在內的土地和設備，紐西蘭有不少公益性質的免費露營地，但是內部設施較為簡單，甚至許多公共免費露營地沒有配備水電樁，這樣的營地更適合搭建帳篷，房車露營則受到很大限制。由於人們休閑和露營意識以及經濟收入的提高，很多私人營地品牌因其完善的設施和優質的服務成為了中低產階級的首選。

營地的屬性歸根結底是度假和休閑，而提供舒適、適宜度假的住宿環境成為了考量營地優劣的重要指標。Kiwi旗下的所有營地都遵循著以人為本、服務至上的原則，像許多連鎖營地一樣，Kiwi也開發了一個品牌專屬手機應用，在手機上可以找到最近的Kiwi假日公園、住宿酒店以及轉儲站，同時能顯示出WiFi、加油站、超市、資訊中心的位置，並且能搜索到周圍有哪些正在進行或即將進行的活動。紐西蘭的自然景觀清新純凈，遊客在露營時會結合周邊的景區一同遊覽，房車自駕游便成為了承載周邊旅遊的最佳載體，作為房車配套的營地也因此得到了快速發展。

豐儉由己

Kiwi營地在紐西蘭的分布較為均勻，並不像其他連鎖品牌營地一樣僅沿海岸線布局，而營地與旅遊目的地相覆蓋的布局模式依然與其他品牌一樣，依託旅遊城市密集的人群，為營地客流量提供了保障。Kiwi的住宿單元主要集中在城市、森林、國家公園、海邊和湖邊。由於每個營地或公園都是不同者在運營，因此各營地的景緻也不盡相同。在多如牛毛的營地中，通常連鎖品牌營地在品牌的庇佑下會在競爭上較其他單體營地有一定的優勢，管理上也更加規範化、統一化，作為已經成功經營了多年的Kiwi品牌營地來說，其經營的智慧和理念值得其他營地經營者考究和借鑒。多年來，Kiwi連鎖營地始終致力於為遊客提供質優價美的露營體驗，截止目前為止，在紐西蘭境內Kiwi連鎖營地共41個，其中北島地區共分布著19個營地，南島分布著22個，雖然南北島景色稍有差異，但連鎖營地分布基本處於平均數量。

幾乎所有的Kiwi連鎖營地都會為遊客提供多種住宿選擇，從汽車旅館到自給自足型獨棟房屋，再到小木屋、帳篷和房車住宿都應有盡有。所有的營地設施都不盡相同，各具特色，園內設施的特色服務也便於遊客在選擇時更具傾向性。

利益共享

在提供多樣化住宿的同時，Kiwi品牌也為會員準備了可觀的會員福利。Kiwi會員卡有效期為兩年，在此期間內，會員可以在紐西蘭和澳大利亞200多家頂級度假聖地享受九折優惠。Kiwi連鎖營地的服務輻射範圍較廣，從房車租賃到餐飲服務，從景區服務到酒店住宿面面俱到。會員在Kiwi連鎖營地可以享受到的實質性福利包括：Bluebridge Ferry九折、Apollo房車租賃公司九折服務等。會員福利是營地吸引遊客的最大利器，但會員福利與品牌價值不能分而論之，兩者應是相輔相成，互促互進的關係。

像很多連鎖品牌營地一樣，Kiwi連鎖營地在致力於為遊客提供高端休閑度假體驗的同時，也兼顧企業和品牌價值的提升，Kiwi對於員工有著很嚴格的要求，對新員工的培訓服務十分嚴苛，這就從側面保障了品牌對遊客的服務質量。更重要的是，紐西蘭Kiwi連鎖營地不斷拓展合作夥伴，從房車租賃到餐飲住宿，力求為會員提供更多更好的露營和生活服務。對於連鎖營地品牌而言，「抱團取暖」成為了營地發展的捷徑，而在另一方面營地也在不斷加強內容服務，在營地開展更多的活動、增添更多娛樂和休閑設施，在吸引遊客入住後，如何留住遊客才是營地所有者和經營者需要深刻思考的問題，而這個問題的答案，有N種可能。

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