物聯網與兩個「剪刀」的故事
作者：藍白紅綠
作者單位：運營商運營狗狗
物聯網智庫 整理髮布
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------【導讀】------
這是最好的時代，這是最壞的時代——適應了，就是最好的，有無盡的社會發展紅利等待挖掘；沒適應，就是最壞的，被拋棄時候是不會被提醒的。作為運營商物聯網的一員，應該如何適應如此的變化？
最近在身邊發生了兩個剪刀差的故事：一是工信部發布的1-4月通信業統計公報，電信業務總量同比增長125%，但是收入同比增長只有4.5%，這些數據受「移動業務+寬頻業務」的影響最大，巨大的剪刀差。不禁感嘆：傳統業務到了最頂端了嗎？二是公司公布了年度移動業務凈增任務，和今年物聯網凈增任務一樣的數字。一個是如此龐大的移動業務市場，另外一個是剛剛開始的新興業務，任務量卻是一樣，又是一個剪刀差，又是一陣感嘆——傳統業務會有怎樣的變化？物聯網前面又會發生什麼？
這是最好的時代，這是最壞的時代——適應了，就是最好的，有無盡的社會發展紅利等待挖掘；沒適應，就是最壞的，被拋棄時候是不會被提醒的。作為運營商物聯網的一員，應該如何適應如此的變化？
物聯網體系是目前運營商集成度最高的產品體系之一，從CRM受理系統到PAAS連接管理平台或SAAS應用使能，從卡胚選型採購到供應對接，從商務對接模式到受理流程，都是在體系內獨立完成。這樣的背景下，我們到底是管控部門還是業務部門？我們到底是支撐團隊還是一線團隊？亦或兩者皆有？這些在發展過程中不斷的思考和探索著。我和小夥伴們划了一個「三年小計劃」，從2017-19年，我們是一隻「創業型支撐團隊」，除了對量收和市場規模負責，更多的需要對本地的行業發展負責，項目的推動能力、行業信息的掌握情況、內部協調的順暢程度，這三部分都是確保業務長期有效發展的根本。
一、職責的轉變
傳統的運營商一線人員大體分為三類，而物聯網人，要從傳統的關注任務的客戶經理、從傳統的關注管理的行業經理/營業部負責人、從傳統的關注流程的產品經理，轉變為物聯網項目經理。這裡理解的「物聯網項目經理有」四個要求：對行業信息的了解、對公司內部流程的推動力、較好的ICT物聯網商務能力、正能量積極向上。
認識變了，工作自然理順了。
二、產品的升華
物聯網前景無限，單賣物聯網卡沒有未來——物聯網需要提供適應市場政策和產品，包裝契合市場需求的消防、車聯網、雲管端打包、工業路由+管道等一系列的解決方案，是的，所有的物聯網要以ICT項目形式演變和開展，才有可能做出市場的競爭力。
三、面臨的問題及解決方向
不怕有問題，就怕沒有處理的方向，筆者梳理目前比較集中的問題，並對解決方向提供思路。
1、 周期太長：
與傳統業務不同，物聯網短則2個月，長的跟進1年才開花結果的也有很多，時間長決定了激勵的不及時、拓展的周期緩慢（參見拙作「從0到30萬，然後遙望星辰大海——運營商物聯網人員的心路（二）」）。
解決思路：如果周期長，那就再擴大合作面，開展更多場景、更多項目的合作，用合作面廣來彌補周期長的問題，保證業務持續有力發展。
2、 事務繁雜
筆者曾經溝通增加人員的情況，但和主管領導溝通後暫時打消了念頭，因為他問了一句話「你放心把這樣的事務交給臨時人員嗎？」因為業務受理環節較為核心，需要溝通對象較為繁多，所以解決思路就是：問自己兩個問題：團隊人員狀態是最好的嗎？有沒有更智慧的辦法工作？
3、與基礎業務的衝突
現在的手機流量市場到了有歷史以來最寬鬆的政策時期了，三家運營商的不限流量政策越降越低，嚴酷的競爭壓力倒逼渠道挖掘新的渠道，開拓新的市場空間。不幸的是，有的物聯網場景適用於這樣的手機政策，這樣的結果就是各種惡性競爭循環的開始。好不容易穩定的物聯網價格，又被運營商體制內衝擊。
解決思路：捨得捨得，做不了就不做了，一個兩個單位動搖不了根基。物聯網還是放眼長遠，關注服務和雙贏合作模式。
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