你缺少的不是機會，而是解決問題的能力！

導讀：在職場上，你對待問題的態度，決定了你的發展。

遇到問題，能避則避，短時間來看是輕鬆了許多，卻也錯失了快速成長的機會。問題背後隱藏的是機會，聰明的人遇到問題積極面對、解決，收穫的不僅功勞，還有成長。

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家家有本難念的經，人人都有不順的事。

對於我們每個人來說，幾乎每天都會遇到各種各樣的問題，既有生活中的問題亟待解決，也有工作上的問題急需處理。聰明人都知道，對待問題的唯一途徑，就是面對它並解決它，而不是忽視它甚至逃避它。

身在職場的我們，自然更關心工作一些，那我們就來談一談工作中的那些事兒。

踩過一個又一個坑，摔過一次又一次跤，我慢慢悟出了一個道理——工作中遇到的問題，其實都是成長機會。具體來說，就是你在解決問題的過程中，自身實力會隨之增長，那這當然就是求之不得的好機會了。

2

比如說，你覺得公司管理經營有問題，其實就是一個提升自我的機會。

年輕人思維活躍，長江後浪推前浪，對於公司的管理經營有想法是很正常的，但怎麼處理這種情緒，卻有巨大的差異。

思想簡單的人，會選擇直言進諫，可惜這樣做往往沒什麼好結果。有個著名的故事是這樣說的，華為招了一批高材生，有個人上班不久就給掌門人任正非上了一封「萬言書」，直指公司內部的種種弊端，滿以為可以得到高層的賞識。誰知任總看完後卻批示，這個人可能是有病，建議HR詳細了解，如果有病趕緊治，如果沒病趕緊走。

為什麼會出現這樣的結果呢，原因很複雜，最淺顯的解釋就是，新人都看得出來的問題，領導早就看到了，用不著你去指手畫腳。你工作還沒幾天，看到的所謂「不合理現象」，未必就是不合理的，因為存在即合理，這些事情背後的東西你一無所知就妄下結論，是非常不合適的。

退一萬步說，即使你指出的現象的確不合理，就像前面所說，你都看得出來的東西，領導顯然早就看出來了，那他們卻為什麼不改呢？因為對一家公司尤其是一家大公司來說，很多事情的背後都是有很複雜的歷史原因，想要改變，絕不是你想像中那麼簡單，只能逐步推進慢慢來。領導考慮的是公司的整體利益，小孩子才說對錯，成年人只談利弊。

再說了，你一個新人什麼業績也沒做出來，就開始對公司政策開炮，就算你說得天花亂墜頭頭是道，別人也不會相信你，沒群眾基礎啊。

所以，對於類似這樣的想法，思想成熟的人更願意採取的打開方式，不是跳起來痛批，而是靜下來做事，同時進行深度思考。是什麼？為什麼？怎麼辦？這些問題的答案，只能隨著工作時間的累積而慢慢清晰，絕不是上班三兩天就能整明白的。既要思考問題，又要制定方案，還要找准路徑，這是一個很漫長的過程，沒個三年五載是難以達到的，所以馬雲才會「口出狂言」：在阿里工作不滿三年的員工，別跟我談什麼戰略。

要知道，只有你在證明了自己足夠牛X時，你說的話才有人願意聽，當你什麼都不是的時候，你所說的話是沒有任何分量的。也就是說，如果你覺得公司的管理經營有問題，最有效的辦法，不是說一些人微言輕的話，而是努力提升自身實力，把自己變成公司的管理者和經營者，到那個時候，你才有能力徹底解決問題。

3

比如說，你覺得客戶的想法有問題，其實就是一個提供服務的機會。

年輕人由於缺乏工作經驗，在面對難纏的客戶時，血氣方剛容易衝動，一旦控制不住自己的情緒而炸毛，那就麻煩了。比如某公司的一位客戶人員，在接待客戶投訴時，一言不合就跟客戶大吵起來，結果把一件小事弄成了嚴重工作事故，最終導致客戶、公司、個人三方利益全部受損，那就是一出悲劇了。

思想成熟的人都清楚，不存在有問題的客戶，只存在有問題的服務。客戶之所以變成問題客戶，一定是對公司不太滿意，比如產品質量、比如售後服務。即使偶爾遇到一些難纏的客戶，也不過是要求苛刻一點罷了，每個人的時間和精力都是寶貴的，誰會沒事找事瞎折騰呢。

舉個例子，前些年醫患關係特別緊張，時不時就會爆出「醫鬧」事件，表面原因雖然很多，但是根本原因肯定不在病患，而在醫院本身。肯定是醫院沒有做好相關服務工作，比如過度治療亂收費，或者把本不致命的病人給治死了，這才導致病患家屬們的一些過激反應和行為。大家應該沒見過痊癒出院的病人去醫院堵門維權的吧。

所以從這個角度來說，如果自己在工作過程中遇到客戶投訴，第一反應不應該是「客戶有問題」，而應該是「自己沒做好」。有了這個前提，才有可能跟客戶做到充分溝通，進而提供合適的服務來解決問題，在這個過程中，你服務客戶的意識就會得到加強，這不就是成長的機會嗎。

4

比如說，你覺得自己的直接領導突然出了問題，其實就是一個主動溝通獲取信任的機會。

有些在職場上混的不順的人，總覺得自己的直接領導有問題，好像領導什麼事都針對自己，動不動就打壓你甚至排擠你。真相是不是這樣呢？

說老實話，在大部分情況下，這其實是一種錯覺。當然也不排除極少數特例，有些心胸狹窄的領導確實喜歡刁難下屬。

如果你對直接領導從一開始就有這樣的感覺，那沒辦法，跳槽也許是你的最佳選擇。因為這有很大概率是因為你和領導三觀不合，在今天這個相對自由的時代，一個人很難做到長期遷就別人，所以觀念衝突很難調和，另擇明主或許就是成本最低的解決方案。

但如果你感覺直接領導是「最近才出了問題」，以前對你還不錯，挺器重，現在卻變味了，不冷不熱，那就一定不能坐視不理。最好的做法，就是主動找機會跟領導溝通，看是不是自己在工作中做錯了什麼事、說錯了什麼話，造成了無意中的誤會或者傷害。把話當面說清楚，說出自己的心裡話，同時儘可能地了解領導的真實想法，這比憋在心裡難受瞎猜要明智得多。

今天的職場氛圍，比以往要開放包容得多，主動找機會跟領導多溝通的人，往往還會有意外收穫。比如領導會更了解你，所以當升遷機遇來臨時，同等條件下，領導會不自覺地傾向於提拔自己更了解的人。

5

比如說，你覺得同事對你的態度有問題，其實就是一個了解彼此的機會。

在公司里，如果你覺得某個同事對你的態度「有問題」，或許是因為誤會，或許是性格不對路，甚至僅僅是因為覺得對方長得不好看等等，這很正常。如果你覺得所有同事對你的態度都有問題，那麼一定是你自己的態度有問題。

我總在強調一個觀點，沒有完美的個人，只有完美的團隊。現在的職場上，靠個人單打獨鬥是成不了大氣候的，要想有所作為，就必須依賴團隊合作。所以當你身處一個團隊時，就要學會如何融入團隊，不要被邊緣化，更不能被孤立。融入團隊的重要一環，就是要相互了解，掌握彼此的特點，取長補短，學會協作。

在一家正常的公司里，同事們之間的感情不需要好成鐵板一塊，但也不至於形同路人，彼此之間該有的正常交往肯定是沒有多大問題的。可如果你覺得很多同事對你的態度都不好，連正常交往都出了問題，那就是自己攤上事了。

這個時候，請你不要急著去指責別人，說別人輕視你排擠你，有眼不識泰山等等，而是要冷靜地反思，別的同事能做到和諧相處，為什麼我就做不到，看來問題的根子還是出在自己身上。

要知道，同事對你態度不好，很多時候並不是有意為難你，而是無視你的存在，讓你在團隊中沒有存在感。這裡面有一個很大的原因，就是他們完全不了解你，人對於陌生人天然就帶有防禦傾向。換句話說就是，如果你想融入團隊，就要主動製造一些彼此了解的機會，了解到一定程度，關係自然就融洽了，「一回生，二回熟，三回四回老朋友。」

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所以說，各位職場上的年輕朋友們，在工作中不管遇到什麼問題，沒人的時候發發牢騷無所謂，但是千萬不要四處抱怨，尤其是不要在公司里抱怨，因為這些所謂的「問題」，從本質上來說，其實都是你的成長「機會」。

在你解決這些問題的過程中，就相當於把握住了這些機會，它們就能提升你的各種能力，使你不斷變強。

所謂的成長，不就是解決一個又一個問題的過程嗎？

所謂的成功，不就是很漂亮地解決一個又一個問題的過程嗎？（全文完）

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