阿里新零售，你為何學不來？

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阿里新零售，你學不來。

馬雲提出新零售不到兩年，天貓動作頻頻。AR試裝鏡、淘寶互動桌、智慧母嬰室，這個阿里的新零售主力軍想以智能硬體打通線上線下。「以大數據為中心，重構『人貨場』中的所有商業元素，提升用戶體驗」——阿里CEO張勇為天貓，也為眾多追隨者指了一條明路。

但在狂奔的頭部品牌身後，近6000萬大大小小的線下商家有些力不從心。

眼鏡店門口確實擺了智能顯示器，用戶在鏡頭前晃一晃就能識別出最適合他臉型的眼鏡。但機器上不能下單，門店還可能拿不到貨。線上線下一體化在用戶那頭沒問題了，但企業的購銷鏈一直沒跟上。

水果店也確實打通了線上線下銷售。但用戶上門消費後，庫存沒法及時更新，線上顯示的幾十斤西瓜，可能早就賣光了。要是再有用戶下單，老闆只能勸其撤單或異地補貨，選哪一樣都不划算。

未曾想，進入新零售的高速路前還有一條匝道：在重構人貨場之前，進銷存也需重構。

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匝道口的前半生

解決進銷存的工具一直都有，最為常見的是POS機。但這個行業的重構，談何容易？

川田算得上第一代民用POS機廠商，1996年由電腦製造轉型而來的它，曾激活了這個市場的動能。當時的國內POS機市場，一直為進口產品馬首是瞻。但由於進口POS機都是標準化整套產品，不少中小商家的利用率並不高：他們有的可能不需要印表機，有的可能不需要客顯屏幕……不少商家咬咬牙花2萬元買下來後，很多功能都用不上。

在這時，川田推出了DIY-POS機。這種POS機由經銷商購買配件，在當地市場根據客戶需要的功能進行定製組裝。這是使得POS機各項成本大大降低，並直接讓客戶嘗到了甜頭。

兩年不到，市場上的國產DIY-POS機佔有量超過80%。大部分國外品牌開始撤離，就連IBM和德利多富等知名品牌都難保住原有銷量。

但20年後的今天，叱吒POS機行業的川田，卻被一家商用智能硬體創企全資收購了。川田解決了用戶痛點（貴），卻沒能突破行業痛點：

1.市場需求快速轉變，新零售到來，線上線下進銷存的打通才是客戶迫切需求的。可是川田等傳統廠商生產的POS機是基於Windows系統，雖操作上容易上手，但基於PC架構的區域網獨立設備，遠程升級複雜，雲端打通更無從做起。

2.POS機本就存在「一次性消費」的特點，客戶難以二次開發。品牌/代理商掌握的大量客戶信息在交易之後沒有價值。當每一次客戶開發都得重新開始時，大量的時間成本和人力成本就白白浪費了。

這個行業，亟待一次重構。

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誰來重構進銷存？

進銷存線上線下的打通，已有人去探索了。上海的一家水果店，正試用一部台式智能收銀秤。用戶挑好水果直接放在秤上，選擇相應的品類後，需要交付的金額呈現在客顯屏幕上。掏出手機掃碼支付，用戶在無人場景下便完成了一次水果購買。

更為高效的是，店主無需再派專人更新線上庫存了。電子秤基於Android系統，通過4G全網通+Wi-Fi功能將消費信息傳輸到雲端，它不只根據支付信息獲取用戶數據，還實時更新線上庫存。

4月中旬的一場產品發布會上，這款智能秤與數款智能POS機首次面世。發布會主辦方叫作商米科技，一家小米生態公司，也是川田的收購方。

巧合的是，商米的創始人林喆，也是20年前川田的創始人。

從O2O概念湧起，到外賣大戰，火熱的全渠道呼聲，沒能叫醒蒙蔽於原有市場銷售數據之中的傳統POS機廠商。那些滯後的數據陳列，未能讓它們感受商家線上線下打通的迫切需求，以至於諸多傳統廠商止步於Windows操作系統產品的生產，而忽略了轉型到Android操作系統的必要性。

林喆看到了這樣的趨勢。2013年，美團加入外賣大戰，與餓了么等主流外賣平台展開市場爭奪。這時，林喆就「走出」川田，開始打通餐飲店收銀系統，並將各大平台的外賣訂單並軌到門店系統。一個硬體實現線上線下銷售，且完成線上多平台訂單接收，效率的競爭蔓延在每一個商業的角落，包括外賣小店。

在林喆看來，智能POS機即將成為基於移動互聯網雲服務的專業智能商業管理終端；從支付環節出發，它將幫助商家通過消費數據收集了解消費者，並實現再營銷。但在大談新零售的今天，智能POS機的市場滲透率也不過1%。因此，商米收購川田，去補充不願意更換Android系統的那部分市場。

據悉，商米的智能硬體銷量已超過100萬，走進約100個細分行業。

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如何繞開行業的牆？

林喆知道，只要是POS機行業，都逃不過「一次性消費」問題。這是一堵全行業難以逾越的牆，但如果不解決這個問題，商米可能會是下一個川田。

不只是POS機，手機、智能電視等都一樣，硬體的整體利潤在變薄。就連即將上市的小米，也承諾硬體綜合凈利率不會超過5%。

如何在硬體之外找到出路？小米選擇了IoT與互聯網服務。據小米招股書稱，其互聯網服務毛利率連續3年超過60%。自有操作系統MIUI、應用市場、金融服務、效能工具，小米未來持續性的盈利可能在這裡。

在發布會場外用於體驗的新品中，記者在商米基於Android的Sunmi OS系統中發現了一個AppStore，並在其中找到美團外賣、餓了么、京東到家、支付寶、微信支付、收錢吧、有贊收銀等上千種商用App。做智能硬體的商米做起了互聯網服務。與軟體開發者分成，加碼應用分發，這是一個高頻且可持續的業務。

目前，商米AppStore收錄了近5 000個商用App，涵蓋團購外賣、訂座排隊、支付收銀、會員管理、進銷存管理等領域。據林喆稱，商米AppStore累計下載量超過500萬次，成為了全球最大的商業應用市場。

和智能機取代功能機一樣，Android POS機侵蝕Windows POS機市場的過程尤為緩慢。商米憑藉個體力量委實難以助推行業的發展，這片連接星辰大海的荒野，還需更多同行之人才能踩出一條大道。cq

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