護理績效目標如何來設定？

績效目標是績效管理設計的第一步。在護理管理中，也離不開績效目標的設定。目標的設定是績效考核的前提和基礎，沒有目標，考核則無從談起；沒有考核，目標則成為一紙空文，作為護理管理者，到底如何設置績效目標呢？

下面呢，就跟小編一起來看一下吧。

1

護理績效目標來源於哪？

護理績效目標是在特定的時間內，按數量或質量標準對需要實現的效果進行陳述。一般情況下，績效目標來源於醫院的戰略目標，不同部門科室目標、所在崗位的工作職責、患者和醫護人員需求。目標分為組織總目標、部門科室目標、及分解的其他細分目標。

2

組織目標的設定

組織目標常為醫院戰略目標和醫院年度總目標，戰略目標一般只有一個，時間設置較長，設定時應考慮微觀和宏觀環境的影響，比如，設定醫院總目標時，應考慮當下國家出台的相關醫療政策和相關理念，國家重點關注的醫療領域，以及地區的社會經濟文化環境；還應對醫院本身的條件進行分析（SWOT分析法），應分析醫院中存在的尚未解決的問題，醫院的競爭力、發展的機會。醫院總目標一般為年度目標，不唯一，比如醫院患者滿意度、患者投訴率、門診量、平均住院日等。

總目標設定舉例：《「健康中國2030」規劃》規劃提出要提升醫療服務水平和質量，醫院A根據規劃理念和上年度的醫院總結報告，制定醫院願景為以患者為中心，提高患者就診體驗；醫院年度總目標：當年度（1）提升服務能力：門急診人次達到90萬；出入院人次達到6萬人次；（2）提高患者滿意度：患者滿意度得分平均分≥80分；患者投訴率降低到1%以下；（3）增加護理人力：新招聘護士100名，應屆護生80名，社招護士20名；（4）提高醫療質量：醫療事故發生率比去年降低30%……

3

部門科室目標的設定

部門科室的目標由醫院總目標分解而來，部門目標的設置應與組織戰略目標相一致，各個部門科室根據總目標，結合本科室的工作重點設置。目標考慮的方面應包括成本目標、患者目標、質量目標和發展成長目標。

下面以護理部為例設定部門目標。護理部依據醫院願景和年度總目標，結合去年護理工作報告，護理部重點關注患者體驗、護理人力配置、護理服務能力和質量幾方面，為此制定了部門目標：

依據部門目標還可以設置各科室的分解目標，同時還可以落實到個人。

4

績效目標設置的科學性

目標設置是否科學性，除了上文提到的目標設置的依據，基於一定的數據資料設置；還應該堅持SMART原則：

S-Specific明確性 目標設定需要有明確的數量、時間、達成效果的要求

M-Measurable可測量性 目標應可以量化，能量化的量化，不能量化的要質化，即能夠採取一定的方法衡量

A-Attainable可實現性 立足組織實際情況，結合上下級溝通

R-Related相關性 目標應與工作職責相關、上下級目標應相關

T-Time-bound時限性 目標的設定應有時間要求

護理績效目標的設定不是一層不變的，需要依據內外部的環境逐漸調整，逐漸改善。

溫馨提示

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！