提高業績？你真的了解老客戶對動漫奶茶店的作用嗎

如今奶茶行業興盛，眾多的奶茶店紛紛在各地發展起來，但是並不是每一家奶茶店都能夠長期運營下去，也有許多店面開業不久就紛紛夭折，市場上良莠不齊的品牌眾多，一家好的品牌店才能長久的運營下去，所以，好的品牌，好的產品，好的品質才能贏得市場。

77動漫大家總結一下，什麼樣的老客戶才真正具備價值。

很多動漫奶茶店對於老顧客特別重視，推出一系列的活動來吸引和留住消費者，然而店長們是否對老客戶擁有正確了解？

首先，因為多次回購，店長們對老客戶口味十分熟悉，但是與此同時，老客戶也對門店十分熟悉，他們了解性價比最高的飲品， 口感最好的飲品，他們往往不會被套餐優惠吸引，反而選擇他們更加喜愛的飲品，同時，他們還會要求店長能夠給予一定優惠。

有些店長認為，老客戶具有一定拉新能力，然而，他們真的具有拉新能力嗎？據調查研究顯示，只有滿足兩種條件，才有比較好的拉新效果。第一，老客戶剛剛購買沒多久進行推薦，第二，老客戶和新客戶對產品的交流次數多且頻繁。這也意味著，單純的推薦無法帶來更多新顧客，反而老顧客不斷的回購行為會帶來新的客戶。

老客戶並非一無是處，一家店總是會有這樣一群人，佔據著店面60%的流水，帶來大量的單子，而這一群人相當多人是老客戶。所以店長們應該重視這批的客戶，經常舉辦一些回饋活動來感謝他們。

對於老客戶要懂得取捨，抓住大單老客戶的心，這才是一家動漫奶茶店在淡季依舊挺立的生存之本。

詳情諮詢：www.77acg.com