巴黎豪華商場購物的潛規則
接連幾場球看得分外鬧心的各位寶寶們，最近可以收拾一下心情。因為還有一件重要的事要提上日程：
法國一年一度的打折季開始了！開始了！開始了！（重要的事情說3遍）
每個來過法國的人應該都聽說過這裡不勝枚舉的豪華百貨公司吧。
1. Galeries Lafayette 老佛爺百貨公司
老佛爺，巴黎最大的百貨公司，平均每日有10萬人次光臨，建於1895年，中國遊客超過日本美國，成為此百貨公司的第一大客戶群。
站在老佛爺里，舉頭望著新拜占庭風格的穹頂，這座昔日公主的宮殿，現在擠滿黑頭髮、黃面孔。耳邊聽到的都是母語，有的來自顧客，有的來自商場的中文廣播。
攤位與攤位之間排列緊張，一線名牌或還有獨立的容身處，Chloe、Marc Jacobs之類副牌的擺放就同地攤沒什麼區別了。Longchamps、LV外大排長龍，Chanel就跟剛遭搶了似的，貨架貨櫃空空如也——買名牌如買白菜是對此處最好的形容。
2. Printemps Haussmann 春天百貨
建於1865年的春天百貨緊靠老佛爺，3棟樓27層，43500平米，每年接待750萬人次，其中20%是外國遊客。
春天百貨的建築本身就是歷史文化遺產，讓顧客總是能夠一邊購物，一邊領略法國文化歷史。再看外牆裝飾，更是美艷不可方物，讓整條奧斯曼大道都為之動容，而1881年修建的裝飾著彩色馬賽克和玻璃天窗的角樓現在已經是舉世聞名的遊覽地點。
登上福樓咖啡廳的7樓，觀賞春天百貨用3185塊彩畫玻璃組成的屋頂，絕對是一種藝術的享受。難怪春天百貨建築群被評定為歷史古迹，其宏偉華麗的「新藝術風格」穹頂令人驚嘆。
然而，你們可知法國各大豪華商場購物的潛規則？
聽說，LV曾經拒絕賣包給一位客戶？有錢也不賣給你，是何緣故？顧客難道不是上帝嗎？在摩納哥，穿著不夠高雅，想砸多少錢給賭場，也會被人拒之門外。在這個「有錢，走遍天下都不怕"的大環境下，聽起來會否覺得有點新鮮？
其實，在一些豪華場所，亦有顧客之道。有些地方或許有明文規定，有些領域，則有長期以來形成的一些潛規則。即使是購物也要做一個受人歡迎的人，要遵循一定的「遊戲」規則，才能或到更好的服務。
小編在讀研時期，曾經做過豪華商場服務秘密監察員，即假扮客戶對售貨員的服務質量，進行考核，也因此學會了一些顧客之道，現分享給大家。
大家可以掏出小本本開始記了。（劃重點的都要考！）
1. 禮貌 (La politesse)
顧客或許是上帝，但是如果上帝胡作非為，那麼還會有人膜拜他嗎？
所以，即便是顧客，也應該懂得尊重別人的勞動。
小編曾在某豪華商場，親眼看見有人拿著手機講電話，如入無人之境，說話聲音之大，幾乎整個商場都能聽見！這樣不僅打攪了其他客戶，還打攪了那些辛辛苦苦的工作人員。無論走到哪裡，不要忘記別人的感受，做有禮貌、有教養的人（ une personne polie et bien élevée)。
比如，當你走進一家專賣店，售貨員見到你，忙與不忙都應該至少跟你點一下頭，表示ta注意到你了。而你應該怎麼做呢？當然也要禮貌回應對方。之後，如果有售貨員（vendeur）或銷售顧問（Conseiller aux ventes)過來接待你，自無話說。假若沒有，你最好不要直接去找售貨員，因為這樣有可能讓對方有點措手不及。如果對方正在接待其他客戶，你更不能上前打斷別人的對話，不然，你有可能碰一鼻子灰哦。
正確的做法：先在店裡自己轉一圈，如果兩分鐘後還沒有人接待你，則可以主動要求（exiger)被接待。但若所有銷售員都正在接待其他客戶，則必須耐心等待。
去找售貨員時，別忘了禮貌用語：你好! （Bonjour!) 我想......（Je voudrais...相當於英文里的：I would like...) 或：您是否可以......？（ Pourriez-vous...s"il vous plait? 即：Could you please...？）
寶寶們一定注意到了，這些表達方式里，本身就含有禮貌的成份。
如果作為客戶，你能夠讓對方覺得跟你打交道很愉快（très agréable)的話，有時會收到意外驚喜喲。小編就曾經享受過香檳酒和馬卡龍的盛情招待。其實，這些豪華品牌，大都設有飲料服務，但是別人只是禮貌地端給你，和受到盛情邀請，感受可不一樣呢！
關於禮貌這點，我就不多說了。聰明的你，一定懂的.
2. 更好地享受服務 （ Savoir bénéficier les services)
一名合格的豪華品售貨員，不會只是簡單地賣貨品給你，還會給你很好的建議。
比如說，你想買一份生日禮物給朋友，可你卻不知道買什麼好。怎麼辦？不妨問一下售貨員：Je voudrais acheter un cadeau pour l"anniversaire d"une amie, mais je ne sais pas quoi choisir. Pourriez-vous me le conseiller ? (我想給朋友的生日買份禮物，但不知如何選擇。請問可否建議？）
除非你碰到不合格售貨員，不然對方都會欣然給出建議的，之前還會問一下你好友的年齡喜好等，而他們的建議，通常都比較專業。禮品買好後，對方也會細心地幫你包裝成禮品應有的樣子，放入包包後，雙手將包包遞在你手上，並表示謝意。
假如你是給自己買衣服，那更是一個跟法國人偷師穿衣搭配的好機會喲！
除此以外，大型豪華商場，都設有各種暖心服務，有很多甚至是免費的。
比如在Rive Gauche，你可以要求購物陪同服務（accompagnement personnalisé), 即請一位導購（Personal Shopper 註：這個英文詞被法國人全詞接受) 陪伴你一起採購你所需要的物品。為此只需要提前預訂，或者直接去商務中心要求，不過後者需要一點運氣。
還有私人造型師（styliste privée)服務，更是超級享受。這個必須提前預約，因為造型師要根據你發給ta的照片和其他資料，為你提前選擇衣物和飾品。小編因工作之便，曾經享受過一次。你會被迎入一個豪華裝修的客廳內，裡面已經掛好了十幾件為你選擇的衣物，和與之相配的鞋子或首飾。
造型師會跟你說明她是如何為你選擇衣物的，還會耐心等你試穿看效果。如果對她的選擇不滿意，她會帶著你再去商場選擇。客廳茶几上有點心飲料伺候，還有隔開的試衣間，一面大鏡子，一套天鵝絨沙發。一切的一切，讓你覺得你就是公主本人。不過此項服務會需要你破費一些。
關於豪華商場所提供的服務，還有很多，姑且到此為止。大家可以自己慢慢去發掘。
3. 保護自己的權益 （Défendre son droit)
無論如何，除非你真的表現得很不禮貌，專業售貨員都有責任，讓你享受一次快樂的購物體驗。如果有售貨員表現無理傲慢，最簡單的辦法，就是轉身離去。顧客也可以要求見他們的上司，避免怒氣衝天，與人爭執。
不要因為對方很熱情，而不好意思拒絕購買一件產品。而在你拒絕之後，一個合格的售貨員，不會因此就改變了態度。為了避免唐突，舉例而言你可以這樣講：這是一項重要的購買，我需要再考慮一下 (C"est un achat important, je dois réfléchir encore.) 。然後可以說：謝謝您的接待 (Merci de votre accueil）。然後互道再見。這樣，購物與否，你都在商場度過了愉快的時間。
大家讀到這裡，或許累了，我就此打住。提醒大家一下：本周，法國大部分地區夏季大降價（Les soldes d"été)已經開始。一年只兩次的黃金購物期，加上新品上市，大家不要錯過哦！反正小編我已經在磨拳擦掌啦！
祝大家購物愉快！生活開心！
原創撰文：雲中鶴
修改編輯：洋書童主編
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