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大單銷售︱衣服的價值,在於買的過程!

現在有多少顧客是缺衣服穿才買衣服的?特別是對於女人!那顧客為什麼購買呢?——女人買衣服,在於享受買的過程!

特別是對於那些購買高價位貨品的顧客,更是不會跟衣服本身認真的!如果你服務到位,如果你整個過程都能讓顧客感覺好、甚至喜歡上你,「只要顧客覺得不貴」,就算產品不是那麼地完美,目前也不是很需要,但買回去玩玩,留著以後小搭小配還是可以的!

提醒:「只要顧客覺得不貴」

我們經常聽到店員抱怨:「這麼貴的衣服,哪有人買啊!」請各位店員不要用你的消費實力來為顧客的口袋作主!人家總不能在臉上大寫三個字」我有錢「吧?顧客走進賣貂皮的店鋪,她已經知道服裝的大體價位了!貂皮也有長、短、深、淺之分,如果你服務的好,再給點專業性的指導:「長款適合搭配褲裝,短款很適合搭配裙裝,淺色柔和、雅緻,深色端莊而高貴.......」,時不時地讚美兩句,一次買上兩三件回去搭配不同的服裝也是有可能的!因為買的起一件貂皮的顧客,口袋裡的錢至少夠買上十件八件啦(這僅僅指的是隨手可提的錢!)不信你試一試!

那如何讓顧客感覺好呢?——

01

賣貨定律1---賣貨不是辯論賽!

多用「對呀......」、「是呀......」 ,這可是店員處理顧客異議的法寶!

情景(1):

顧客:「這面料不是真絲的?」

店員:「是啊,是啊!您真是內行!聚酯纖維的面料既好洗、又好曬,而且還不退色、不起皺,很容易打理的!您是喜歡紅色還是綠色?」

顧客:「紅色吧!」

......

情景(2):

顧客:「這衣服太貴啦!」

店員:「對啊!對啊!這件衣服的確不便宜(千萬別說」這件衣服的確挺貴的!),是因為它足夠好,您看它的面料......您看它的做工......您看它的款式......(再拿一件類似色彩款式、但做工面料相差很多的服裝)您摸摸!而且還可以搭配不同的服裝在不同的場合、不同的季節穿著!我來幫您搭配一下!您上班時可以配西褲、船鞋,顯得又優雅又知性;您要是參加個什麼場合,搭配這條魚尾裙、再配上這雙帶水鑽的高跟鞋,顯得特別嫵媚、特別有女人味,您一定是焦點人物啦;您平時休閑時還可以這樣搭配......,買不買沒關係,您不妨成套試穿感覺一下整體效果,家裡如果有可以這樣配!「

......

情景(3):

顧客:「我不喜歡這上面的裝飾,太咋眼!」

店員:「是啊!是啊!不過省得您搭配項鏈了!這裡還有個手鐲,跟上面的裝飾一個色系的。像您這麼時尚的人士,您家裡肯定有一大堆項鏈手鐲什麼的!鞋也可以配與裝飾同色系的(拿一雙鞋放在顧客面前),正好上下呼應!」

結果是介國樣紙滴:一件連衣裙,一個手鐲,一雙鞋!

女人是不是很奇怪?!其實服務就是讓顧客找到上帝的感覺!只要顧客找到了上帝的感覺,就會成為你的奴隸!

02

賣貨定律2——別逢人炫耀你很會搭配!

無論你搭配的怎麼專業,多麼會搭,你只管給需要搭配的顧客做搭配!千萬別逮著一個顧客就炫耀你的搭配技能!對於那些認為自己穿衣搭配有一套的顧客,千成不要冒充顧問,喋喋不休的教人家搭配!穿衣搭配可是這類女人的尊嚴,尊嚴大於一切!你這樣做是在打擊顧客的尊嚴,那絕對是死路一條:第一顧客不會買單;第二就算這次買成了,也不會常來,甚至再也不會回來!那對於這類顧客怎麼辦?你只管發自肺腑地讚美,讚歎她的品位,誇她時尚達人,像某位明星......不光語言誇,眼神都充滿無限地讚美!結果是她不但會自己買上幾件,還會經常帶朋友來,並且忙前忙後地幫朋友搭配,充分展示一下自己的品位!

03

賣貨定律3——崇拜顧客的同伴如女神!

如果顧客的同伴是一位穿著時尚的朋友來你又如何做?給顧客搭?!再幫她朋友搭一套?!又犯二啦!這樣人如果帶朋友來你就更不能給她搭配啦!因為這位顧客可是一直按照「搭配女神」的規格崇拜她的同伴的,如果你讓她同伴發現你搭配的比她好,她就會失去這份被崇拜的感覺!又是死路一條!那怎麼辦?只管在旁邊讚美這位同伴的搭配就是:「哇,你搭配的好漂亮,你太會搭啦!真是位時尚達人!我給你當助手,您說哪件我幫你找號!」然後時不時地再向他請教一些搭配秘笈:「哇,您這套搭配的真好看,您是怎麼想到這樣搭配的?"她會因為你的讚美更加自豪,順便自豪地幫你賣了一堆貨!而且時不時地帶一堆朋友來光顧!因為買的過程讓她很享受!

先給三個定律用著!至於好用不好用嘛——你試試唄!

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