科沃斯機器人馬建軍：下一代家庭機器人什麼樣？也許會像電影里那樣「無所不能」

右：科沃斯機器人副總經理兼董事長秘書馬建軍

今年 5 月末，機器人行業發生了一件「大事」——家庭機器人公司科沃斯上市了。業界把科沃斯稱為「服務機器人第一股」，這似乎給了那些質疑家庭機器人發展的人一個很有信心的回答。那麼，家庭機器人的利好時代來了嗎？

在TechCrunch 國際創新峰會杭州 2018上，科沃斯機器人副總經理兼董事長秘書馬建軍在「下一代家庭機器人」的對話上，分享了「服務機器人第一股」對於家庭機器人發展的觀點。

「其實，我們過去不完全是一帆風順。」馬建軍笑著說。成立於 1998 年的科沃斯最開始並不是一家機器人公司，後來轉向做家庭機器人後，它在這個行業已經深耕了 18 年。科沃斯相繼推出了掃地機器人，空氣凈化機器人、擦窗戶機器人和管家機器人等家庭機器人，而且，這些產品在市場上也佔領了可喜的市場份額。再到最近科沃斯上市，似乎科沃斯的發展總是那麼一帆風順。

不過回想起公司成長的路，馬建軍補充說道：「18 年前，公司剛剛進入機器人行業時，經歷了今天很多機器人和 AI 創業公司面臨的問題，如用戶需求的把握、產品研發、市場推廣等。」一路走來有過很多艱辛，不過馬建軍表示公司還是堅持持續投入以及把握中國市場，才換得今天順利的發展狀態。

當然，這個好的發展狀態不只是指科沃斯，還表示整個家庭機器人行業的一個發展時機。

「這個行業的現狀，不論是從技術成熟度還是資金充裕度上來講，已經比 18 年前好很多。」馬建軍認為目前已經是家庭機器人開始開花結果的時機，更多的企業進來會把握住機遇。而且除了資金、技術，他認為就市場而言，消費者對家庭服務機器人的接受度已經慢慢提高了：「10 年前科沃斯剛剛推出這個品類的產品時，很多人會疑惑這是什麼東西，但今天的年輕受眾會很願意嘗試新的東西。」

如果細分到家庭機器人市場，我們會發現目前提及較多的是清潔類機器人，其中以掃地機器人最為常見。清潔類服務機器人相對於其他細分類別的服務機器人，可以更好地滿足用戶在特定場景下的需求。所以，清潔類服務機器人佔比以及增長速度都是突出的。不過，馬建軍也很坦然地指出雖然清潔類機器人發展勢頭很強，不過不可否認的是：現在的技術邊界無法解決 100% 的家庭清潔問題。「今天最好的技術只能解決 80% 左右的家庭場景下的清潔問題，我們還需要不斷的技術投入和產品持續迭代。」

為什麼家庭機器人熱了這麼久，但是市場普及程度依舊不高，這 20% 的問題就是亟待突破的關鍵所在。「不論是行走的規劃性、清潔乾淨程度以及自身的脫困能力等都是 20% 或者 25% 亟待解決的問題。」那麼如何擺脫用戶的「家庭機器人是高級玩具」的偏見印象？馬建軍認為，對於企業來講，需要不斷投入技術研發以及高度整合。「我們需要基於對中國家庭環境的深入理解逐步把這個問題解決掉。比如說脫困問題，沒有一個家庭環境是一模一樣的，地面的材質、房間的大小、物體的擺放、空間的距離、家居離地面的高度，等等，但是產品是標準的，怎樣適應和解決，除了今天的感測器技術、演算法技術之外，可能在未來，視覺識別技術或語音語義，可以更好的帶動這個產品對家庭環境有深入的理解。」馬建軍始終認為，對於科沃斯或者別的企業來講，持續的、長期的對這個行業的投入是必然的。「還有一段路要走。」他說。

那麼，走過這段路，我們接下來的家庭機器人會是什麼樣子的呢？馬建軍描述了他心目中對於下一代家庭機器人的憧憬。「我個人認為家庭機器人未來至少具備三個主要的特點：

「第一，可移動性；第二，可交互性；第三，智能性。」據他解釋，「可移動性」是因為我們認為機器人會移動是它的天然屬性。而就功能而言，以掃地機器人為例，可移動才能執行功能動作；「可交互性」是指語音交互或者視覺識別技術的介入，也就是人機交互的狀態。也許你以後可以不再用 app 控制機器人，直接聲控就可以；「智能性」，這個智能性更像科幻電影或者小說中講到的「無所不能」。結合家庭場景是可以做到的。「就像亞馬遜的 Echo，後面有 Alexa 語音功能。亞馬遜也開始做後台通過雲端互聯網接入，開始使家庭生活的一部分功能通過人工智慧方式，機器載體進行延展。未來這可以是家庭服務機器人的方向。」他說。

當然，要想走到下一代家庭機器人，怎麼樣去打開更多的市場則是一門必修課。科沃斯就這個問題從市場價格和國際化布局視角兩個方面做了經驗分享。

首先，在定價方面，科沃斯是以技術的應用程度定義價格而不是以是否面向中高端市場定價。「比如說最高端的產品是自主導航類產品，就是應用了無論是 LDS（本地數據共享）基於激光雷達導航演算法的產品，或者基於視覺感測模組的產品。」所以與戴森等直接主打高端品牌效應的公司相比，科沃斯產品的價格更親民，而且也更具性價比。

科沃斯在 2012 年左右開始布局和投入海外市場。目前為止，科沃斯品牌的服務機器人產品海外收入佔了全部收入 20% 多。「我們的國際市場目前主要集中在北美、歐洲、亞太區三個大的區域市場。我們希望先從主流海外市場進入，而不是低端海外市。這個品類在海外市場滲透率比中國的滲透率略高。從海外市場人口結構和家庭習慣變更來看也亟待更加智能化的產品。」馬建軍透露海外市場的需求更為強烈，這也是家庭機器人的機遇。

而談到上市後被行業密切關注的一舉一動情況，馬建軍則表示科沃斯今後也會更有責任感地去布局：「第一，持續的產品技術提升和產品的表現，這個我相信是持續要做的工作；第二，我們會積極地探索和布局下一代的家用服務機器人所需要的技術和研發的部分，這是上市以後不會停掉且可能會加大力度做的工作。」他說。

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