預約滴滴順風車，還沒上車就支付了516元車費，還給了200元感謝費
滴滴打車是很多人手機里必備的一款軟體，而從今年以來關於滴滴打車平台的話題也不斷，從殺人到甩客，到多收車費，很多滴滴車司機素質低下的問題再次暴露到了視野當中。廣州市民歐女士近日打車也遇到了一件煩心事，自己首次使用滴滴打車就很不順心。
事情發生在6月26日早上，廣州的歐小姐通過滴滴打車軟體預約了一輛順風車，當時預約的時間為29日早上，從廣州到達惠州。當時歐小姐預約的車是一輛豐田小轎車，剛剛預約完以後，歐小姐就接到了接單的順風車司機的電話。
歐小姐說司機讓自己確認打開滴滴軟體確認行程，歐小姐說自己打開滴滴軟體發現，並沒有司機所說的確認行程，而只有確認上車並付款的按鈕，出於對平台和人與人之間的信任，歐小姐確認付款把錢支付給了對方。歐小姐告訴記者，這是自己第一次使用滴滴打車軟體，所以對一些操作不是十分的了解。確認上車將516元的車費打給對方以後，司機又打電話給歐小姐稱，她的操作是錯誤的，應該是確認確認訂單，而不是支付付款。但歐小姐說當時只有確認並付款的按鈕。事後司機居然堂而皇之的向小歐小姐索要200元的感謝費，之所以要這200元感謝費，司機說是因為自己教他如何使用滴滴軟體，並承諾會把感謝費和已經支付的車費通過微信轉賬給歐小姐，於是歐小姐給滴滴司機通過平台轉了200元的感謝費，隨後雙方互加了微信好友。
添加微信後，這位滴滴車司機繼續語音告知歐小姐，為了給他退回716元的車費，繼續指引要求歐小姐在軟體上結束行程，並稱自己會為歐小姐免單。
按照對方指引操作以後，涉事滴滴車司機讓歐小姐繼續等待，說退錢大概需要十分鐘時間，滴滴車司機也一直讓歐小姐不用擔心，錢一定會退還給她，同時也承諾29日上午會如約按照雙方約定時間接歐小姐前往惠州。歐小姐在等待一天以後錢還沒有退到自己的賬戶，29日滴滴車司機並沒有按照約定前來接歐小姐前往惠州，這時候的歐小姐才發覺自己被騙了，隨後歐小姐打滴滴客服對該名司機進行投訴，結果客服回答讓歐小姐十分的失望，平台稱這個是個人的行為，平台無法給出解決方案。
此後記者也聯繫上了滴滴平台的客服，客服人員表示，平台已經對這名司機的賬號進行了封號處理，至於歐小姐損失的716元，平台不會給予補償，建議歐小姐找警察來處理此事。
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