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印尼某現金貸催收員威脅、恐嚇 現金貸的春天還能持續多久?

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自去年現金貸業務在國內受到監管,業務無以為繼,大家紛紛瞄上了印尼這個藍海。

大批現金貸公司陸續湧入印尼,據不完全統計,最高峰時同時有200多家現金貸在考察印尼市場。印尼現金貸行業火了之後,目前已有一百多家(可能不止這個數)現金貸平台在印尼從事放貸業務,其中絕大部分平台來自中國或者有中國團隊的背景。

和中國一樣,現金貸在印尼發展了一段時間後,其背後的問題也不斷的爆發出來。

RupiahPlus(目前印尼現金貸行業貸款額最大的平台之一)最近就遭遇了這樣的麻煩。

印尼社交媒體上關於「RupiahPlus以『令人毛骨悚然』和『尷尬』的方式向借款人收債」的討論持續發酵中,並在社交媒體上病毒式的傳播開來。在印尼社會引起了巨大反響。

RupiahPlus對借款人手機通訊錄的聯繫人進行了「輪番轟炸」。

其實,之前在國內這種現象比較普遍,甚至爆發了一些慘案,也成功引來監管部門也出手整治。

催收員對通訊錄「輪番轟炸」

當然,中國公司使用的套路也出自中國,據悉,RupiahPlus的催收員通過聯繫借款人手機通訊錄列表上的聯繫人,向他們詢問借款人的下落及其欠款到期未還的事實,並要求聯繫人向借款人發消息以償還債務。

催收員甚至連聯繫人與借款人的關係都沒搞清楚的情況下,就要求聯繫人去提醒借款人償還在RupiahPlus的債務。

甚至還用威脅、恐嚇以及向無關的第三方收費等方式來催收。

RupiahPlus這種通過「輪番騷擾」借款人的聯繫人的催收方式在社交媒體上引起了軒然大波。

一些社交媒體上的截圖

獲取手機許可權才能借款

RupiahPlus的用戶在借款時就要求獲取手機通訊錄和通話記錄的許可權;而且,在用戶須知上也有獲取許可權的說明。實際上,用戶的簡訊記錄也被現金貸平台監視了。

而RupiahPlus本身已經在其官網上確認了採取這種催收方式的可能性:

「RupiahPlus承諾不會在未經同意的情況下向第三方披露其借款人的個人信息,但在逾期未還款和服務需求的情況下可免除該承諾。」

RupiahPlus創始人兼CEO王一戈表示:公司在維護消費者數據的隱私方面非常謹慎,但並沒有涵蓋RupiahPlus聯繫借款人通訊錄列表的行為。

王一戈表示:「RupiahPlus可以聯繫逾期未還款的借款人的聯繫人,這樣做是為了促使借款人及時還款。」

RupiahPlus表示道歉

在該消息曝出之後的2天(7月1日),RupiahPlus方面通過媒體向受到騷擾的人們表示道歉。

它表示作為一家在OJK提交註冊資料並受其監管的基於技術的放款服務提供商,對代理商和/或公司員工在催收過程中的不當行為表示遺憾。

請注意:目前尚未有現金貸公司拿到執照,他們所聲稱的註冊其實僅為提交註冊材料並拿到OJK接收材料的回執。

RupiahPlus董事Bimo Adhiprabowo表示,對報道上的行為深表遺憾,包括通過威脅、恐嚇以及向無關的第三方收費等方式來催收。

「違規的催收行為絕不是RupiahPlus官方SOP的一部分。「Bimo說。

Bimo還解釋說,RupiahPlus與第三方催收機構合作向其逾期客戶收取債務。根據內部調查,一些RupiahPlus的催收員可能已經超過SOP的範圍進行催收。

「對於這些違規的催收員,RupiahPlus已經根據適用的法律法規採取了強有力的法律行動,」Bimo補充說,「我們確保有爭議的催收方式不會再次發生。」

「我們非常感謝客戶、社區和OJK提出的各種批評和建議,以便可以成為RupiahPlus在印尼實施金融包容性的內部改進的寶貴意見,」Bimo說。

可用戶對這不痛不癢的道歉並不買帳。

數據安全

網友們稱該平台為一款「恐怖」的App。

其實,這些授權的數據成了借款人申請借款的保證,因為現金貸提供的借款服務不需要任何擔保和抵押。

因此,用戶若不同意這些許可權授權,將無法完成借款。

後續影響

一方面社交媒體上罵聲一片;另一方面嗅覺靈敏的從業者們也開始擔心起來。

印尼是一個對個人數據和隱私保護十分重視的國家,因此過多獲取用戶數據,是否會影響用戶的借款需求。

但可以肯定的是,「暴力催收」(語言暴力也是一種)絕對不可取,不管在任何國家都是一樣的。

「輪番轟炸」通訊錄的行為也極有可能被列入不規範的催收行為。因此各個平台是否需要將催收火力集中在低賬齡,儘可能在聯繫本人時將逾期未還的錢給催回來?

此次Rupiah Plus所報出來的問題其實是國內現金貸已經走過的老路,那麼這樣走下去的結果會如何,大家也有目共睹。

但大家需要注意的是:印尼是個民主國家,穆斯林是個極易被鼓動的群體,中國在每次的重大時間節點都會被不懷好意之徒拿來炒作,政客需要輿論和事件為其政治資本買單,正值2019年大選,在此多事之秋再爆出此類問題,那麼我想現金貸在印尼的春天也不久了!


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