向華為學習「基礎性工作」！服裝商品管理這麼干！

原標題：向華為學習「基礎性工作」！服裝商品管理這麼干！

2018年6月23日，華為的余承東（手機終端老大）發表一個視頻《基礎研究與基礎教育是產業誕生和振興的根本》，主要談基礎性工作的重要性。這也符合華為的低調務實的風格，因為越是基礎的工作可能越需要塌下身子幹活，越需要務實。

看到華為的這個論調，我也反思我在工作中的 「大躍進」。仔細琢磨，我發現至少有兩點要吸取教訓，來說明基礎的重要性。

（1） 顧客引流VS留住老顧客

以前我的觀點認為，要想提升店鋪業績，前端必須有大量的顧客進店來，這樣就算成交率和客單價不變，我的業績也是上升的。猛地一看，這是對的。但是仔細想想，我們連現有的老顧客都沒有留住，那麼進來的新顧客越多，是不是流失的也越多？是不是我引流的工作價值是縮水的？

其實，我們應該先把留老顧客的基礎工作做好，再把新顧客的引流做起來！留老顧客的成功率高了，後面來的新顧客越多，我們沉澱的老顧客也就越多！

不要把工作的順序搞反了，留住顧客是基礎，引流新顧客是建高樓。基礎越牢，樓建的越高！

（2） 顧客引流VS成交技巧

雖然我是商品人，但我把店鋪的業績看的很重，仍然以提升業績為例。顧客引流確實重要，但是建立在成交率低下的基礎上，這樣的引流工作是沒有發揮最大的價值的。如果我們能把成交率有現在的10%提升到15%，把基本功做紮實，然後再做引流工作，那麼這時同樣引流一樣的人數，但成功率提高了5%，那麼引流工作的價值也就提升了！或許這就是磨刀不誤砍柴工的道理。

引流工作確實重要，但是重要的工作不一定放在最前面干，分清主次，排好順序，可能會使重要的工作發揮更大的價值！

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