當孩子哭起來，你準備傾聽他時，你最起碼應當做到以下9點

1.檢查孩子與環境安全

先檢查孩子身體方面是否受到損傷，或環境是否有危險。如有，要立即採取相應措施。比如，把夾住孩子手指的玩具鬆脫開，扶起壓住孩子腿的自行車，攔住被惹惱了的可能要動手打他的兄弟姐妹或遊戲夥伴。做這些事時，儘可能保持平靜。

2.不要流露出不安，也不要給以忠告

既然你來到孩子的身邊準備傾聽他，孩子就會尋求你的幫助。你的忠告，或明顯的不安，只會妨礙他理解所發生的事。例如，如果孩子哭是因為奔跑時摔倒了，你只需摟著他，聽他哭。你可能很想責備他的不小心或想告誡他要當心有水的路面。不要這麼做。孩子哭的時候，他的注意力完全集中在自己的感受和你的存在上，對四周事物全不在意。他已把注意力收攏在康復過程的進行上。否則就無法完成該過程。不要對他說什麼他要是小心些就不會摔倒之類的話，因為那會分散他的注意力。他哭的時候，聽不進你的忠告。

3.靠近孩子，輕輕地摟住他，讓你們的目光相接|到效

4.和藹地請孩子把煩惱告訴你

5.如果你發現孩子害怕某個特定的事物，向他保證你一定會保護他，不讓他受到傷害

6.不要對孩子的情緒作評論

7.允許孩子暢快地哭，不要有時間限制

8.孩子大哭一場之後或許需要睡一覺

9.傾聽過孩子充分哭泣之後，注意發現孩子身上新增長的領悟力、熱情和創造力，以及他更加充滿活力的遊戲

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