謝勇：最好的時代 做最受尊重的行業
6月28日，我愛我家集團董事長兼CEO謝勇出席2018中國房地產經紀行業年會。本次會議由中國房地產估價師與房地產經紀人學會主辦，會議主題為「職業化與專業服務」。中國住建部副部長倪虹、中國房地產估價師與房地產經紀人學會會長杜鵑，我愛我家、58、鏈家、麥田等國內知名房地產經紀企業和平台企業負責人,美國、日本、港澳台等全球同業友商以及眾多媒體朋友們共同出席了本次會議。
我愛我家集團董事長兼CEO謝勇在年會上發表「最好的時代，做最受尊重的行業」主題演講。謝勇提出，中國房地產經紀行業的發展，正迎來一個前所未有的最好時代。那如何理解這個最好的時代？謝勇從五個方面進行了闡述。
首先，中國房地產市場全面進入「存量房時代」。中國房地產市場發展的大趨勢已經從「新增開發建設」轉變為「存量房的交易和運營」。從美聯儲2017年的數據來看，美國2017年的居民住宅交易規模在1.83萬億美元左右，其中二手房成交551萬套，新房成交61.2萬套，二手房交易規模佔總交易規模的90%。從中國市場來看，2017年中國一線城市的二手房交易量是新房的2.1倍，全國的佔比已達四成左右，未來發展空間巨大。
第二，中國房地產市場迎來「租購併舉時代」。隨著國家「租購併舉」戰略的落地實施，租房市場將成為解決百姓居住需求，提升百姓居住品質的重要環節。預計未來3~5年，中國將有約2.5億人通過租房實現「住有所居」，租金規模將超過3萬億元，未來租房市場空間巨大。
我愛我家從2000年開始就一直堅持「租購併舉」戰略，二手房交易和房屋租賃兩大核心業務，在各城市均保持持續增長。目前，集團旗下房屋資產管理品牌相寓，落地全國15個城市，在管房源達28萬套，57萬間，物業資產管理規模超過8000億元，穩居行業第一。在中國房地產市場全面進入「租購併舉」的存量房時代背景下，我愛我家迎來一個真正屬於自己的最好時代。
第三，中國房地產經紀行業正迎來「資本時代」。房地產行業的發展離不開資本的推動，資本推動了過往30年房地產開發市場的快速發展。而伴隨著資本市場對房地產經紀行業越來越多的關注，也將對未來房地產經紀行業的發展和房地產市場的繼續前行提供源源不斷的動力。
2017年，我愛我家成功上市，成為國內首家成功登陸 A 股主板市場的以「存量房交易和房屋資產管理」為主營業務的企業。藉助資本的力量，我愛我家將以更加開放的姿態，在房產經紀和房屋租賃領域，實現資源和資金的更加有效的配置，促進我愛我家、相寓與更多上下游產業之間的密切合作，以居住為核心，以房產交易和房屋租賃為入口，將相關業務延展至更多的交易類型和服務場景，為客戶提供更全面的居家綜合服務。相信，未來國內還將有更多有實力的經紀企業登陸資本市場。
第四，科技互聯網的時代。科技互聯網與經紀行業的深度融合，讓經紀行業與現代科技結合越來越緊密，越來越趨於線上、線下一體化。未來，互聯網與房產經紀行業融合是大勢所趨、是客戶所需。
我愛我家於成立之初便在業內率先推出了線上房產服務平台我愛我家網，2003年在業內率先形成了「官網+門店+呼叫中心」的三網合一發展模式，近些年又不斷利用先進的科技和互聯網技術，升級我愛我家網等互聯網產品，持續提升客戶服務體驗。謝勇提出，58集團作為長期堅守發展線上平台原則不改變的真正的平台型企業，一直致力於產品、工具和技術的研發，助力了整個經紀行業效率的不斷提升。
最後，共享共建共贏的時代。房地產經紀行業的持續進步，以及未來的美好願景不可能僅憑一家企業的一己之力便可實現，行業的進步，市場的發展，時代的變革，離不開企業之間、行業之間的開放、共享、共建、共贏。
從今年行業發展的潮流來看，謝勇也認為加盟模式是未來房地產經紀行業重要的發展方向之一，他舉例中環、21世紀等企業在加盟方面做的就很不錯，並且已經取得了成功的實踐。我愛我家其實早在2001年就已經通過加盟模式拓展了太原市場，目前，我愛我家在南昌、武漢和長沙有450家加盟門店，對加盟模式是認可的。未來，我愛我家也會拿出加盟方案，與同業共享。
此外，我愛我家一直在嘗試通過併購整合資源，也積累了非常好的成功案例，如南京友邦，杭州易房，無錫華夏安源，北京華熙等。這些年，伴隨著我愛我家的持續壯大，這些併購企業的規模和收入也越來越大，大家獲得了共贏發展。
與此同時，我愛我家作為國內首家成功登陸A股主板市場的房地產經紀企業，也可以拿出基於資本市場的股權合作方案，如果大家有意願和我愛我家合作，未來將持有真金白銀的我愛我家000560的股票，且可以在資本市場上實現真正的退出。
謝勇相信，隨著行業信任、行業共識和行業規則的逐步加強，未來中國也會進入到一個聯賣的時代，我愛我家也會一如既往地為推動行業的發展做出自己應有的貢獻。
綜上五點，謝勇認為房地產經紀行業已然迎來一個最好的時代，這對每一個房地產經紀企業來說都是巨大的機遇。但是，他也提出雖然經紀行業迎來了一個最好的時代，但眾所周知現階段房地產經紀行業仍然備受詬病，「不誠信、不專業、不規範、假房源、效率低」等各種問題成為客戶的困擾，那麼，如何把握這樣一個最好的時代，在推動行業發展的同時，儘快改善經紀行業在消費者心目中的地位，成為最受尊重的行業，讓房地產經紀人不被看低，成為最受尊敬的職業，需要每一位房地產經紀企業家共同去努力。
在最好的時代，做最受尊重的行業，謝勇認為這需要房地產經紀行業及經紀人未來「更規範、更專業、更職業化、更國際化和更包容」。
首先，要做到更規範。這就需要各經紀企業在房源真實度管理、合同示範文本管理、門店資質證照管理、業務運營管理等各個方面不斷提升和完善。謝勇提出，很多企業已經意識並開始重視了這一點，並且就在剛剛過去的6月12日，58集團攜手我愛我家、中原地產、21世紀不動產、麥田房產、中環互聯、新環境等中國房地產經紀行業優秀企業，共同舉辦了「雙核保真 以誓築勢」全行業真房源誓約大會，這對於全行業「真房源」行動的推進具有重大意義。
我愛我家早在2013年，就推出了「全優房源」服務，確保線上和線下在售、在租的全部房源：真實在租/在售，價格真實、圖片真實、面積真實、戶型真實，並在保證房源信息真實有效地基礎上實現了房源優選和多媒體展示，不斷提升客戶服務體驗。而隨著「真房源」行動的不斷升級，我愛我家又逐步通過「業內最嚴格的房源上架標準、房源數據直接來自於業務系統、房源信息實時更新、不斷打造樓盤庫、房源賣點信息自動計算」五項機制確保全部房源更加真實準確。
第二是更專業。無論是企業的服務承諾，還是企業官網建設都需要朝著越來越專業的方向發展。專業的服務承諾會讓客戶更放心，領先的官網技術應用會讓房客的匹配性及客戶找房效率越來越高。我愛我家網和我愛我家APP持續改版升級，不僅讓客戶服務效率越來越高，服務體驗越來越好，更是助力我愛我家的服務越來越專業。
第三是更職業。一是行業對經紀人的學歷要求越來越高，越來越嚴格；二是加強經紀人入職後的培訓和考試，在我愛我家，不僅有針對新人的「新黃埔學院培訓」，更有針對老員工的「繁星科舉全民大考」，還有 「精英分享、超凡戰隊訓練營」等各種培訓，幫助經紀人越來越職業；三是動員經紀人參與房地產經紀人執業資格考試，鼓勵持證上崗；四是不斷提升經紀人能夠為客戶提供房屋買賣、房屋資產管理等綜合理財顧問的服務能力。
第四是更國際化。未來中國房地產經紀行業會越來越國際化，更多的中國家庭會把眼光看向海外，實現資產的全球化配置。對於我愛我家來說，美國芝加哥分公司、迪拜分公司的開啟，也在加速推動著我愛我家的國際化進程。謝勇說，今天除了大陸房地產經紀企業到場的朋友，還有來自美國、港澳台的同業。近些年，我愛我家也會組團去參加NAR年會，通過NAR年會，學習到了很多先進的國際經驗和技術，相信隨著中國房地產經紀走出國門，不斷發展壯大，未來中國也會誕生像21世紀不動產這樣的跨國公司和全球品牌。
第五是更包容。伴隨著共享共建共贏的房地產經紀時代的來臨，這個時代的特點也越發凸顯，那就是更加包容。謝勇表示，作為一家上市公司、一家公眾公司，我愛我家是對行業的發展負責的，未來我愛我家也願意敞開心扉，通過加盟、併購、合作等方式，跟行業優秀的夥伴們團結一致，共建中國房地產經紀行業和諧生態圈。
演講最後，謝勇倡議在座所有經紀行業的從業者們一起，在這樣一個最好的時代，真正行動起來，通過大家的攜手努力，贏得消費者、政府及社會大眾的認可與尊重，讓中國房產經紀行業成為最受人尊重的行業，讓房地產經紀人成為最受社會尊重的職業。讓中國老百姓因為房地產經紀行業的進步，因為房地產經紀企業的參與，享受到更高品質的居住生活，成為實現偉大中國夢的一部分！
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