這些網站和App的設計套路，騷得我眼都瞎了……

差友們，你們在網上中過套路沒？

差評君指的是那種因為 「 雖然寫了但是沒注意 」 ，而中的合法的套路。

比如說你正在讀這行正常格式的文字。。。

但是這行就不明顯

你如果掃得快可能會忽略上面還藏了一行字兒。

這種形式的忽悠，叫做Dark Pattern Design ，陰暗設計。

簡單的說，就是現在的網站和 APP 通過研究用戶的習慣，搞出了一套極為陰險的設計來給用戶 「 下套 」 。

這類設計分好多種。

比如說，通過視覺設計來誘導用戶的。

比如下面這種按鈕

上圖是職場社交平台 Linkedin 曾經在註冊時給用戶下過的套：

用戶用谷歌賬號註冊以後，網站會掃用戶的通訊錄，然後如果點左邊那個明顯一些的按鈕，Linkedin 就會給其中的好友發推廣郵件，而右側的跳過按鈕則不那麼 「 吸引人 」 。

再比如一家叫做 Atlassian 的網站，輸完賬號密碼以後，在密碼欄下方，登陸按鈕上方的位置，是一個勾選以後會發送訂閱郵件的選項。

大部分網站也會在這個位置用不太明顯的字體擺東西，但一般擺的是啥呢？

保持登陸選項，忘記密碼選項，或者是一些需要同意的隱私協議。。。

哪像上面那個這麼騷放推廣選項的，手一滑點錯了就要被垃圾郵件轟炸了。

還有一類我們應該很熟悉的彈窗，也運用了陰暗設計。

猜猜哪個是關閉彈窗？

再舉個國內網站的例子，在某些軟體資源分享站的下載頁面，你會看到數不清的下載按鈕。

但如果仔細看，會發現全都是這個網站自己的下載器鏈接

除了視覺設計誘導，還有心理誘導。

在互聯網時代，所有網站都想盡一切辦法維持用戶數量，因此它們一般不希望用戶註銷賬號。

這樣一來可以留存用戶數據，二來財報上說 「 我們有 XXX 註冊用戶 」 這種話時會比較好看。

舉個例子吧，如何註銷京東賬號？

一般人覺得應該是登陸賬號，然後在網站頂部打開賬戶管理頁面找找唄？

那很抱歉，你是找不到的。

因為註銷這個功能，和大家想的不一樣，似乎不算是一項用戶自主行使的權力，而是一項商家提供的服務。

因此在 「 客戶服務 」 選項的 「 幫助中心 」 里 。

然後再猜猜在哪？

在上圖裡的 「 自助服務 」 里。

點開那個頁面以後，你在下方的全部自主服務里，終於可以找到 「 賬戶註銷 」 了。

可算找到了。。。

這時候會跳出一個條款，需要滿足一些條件才能成功註銷，畢竟不能讓有的用戶打了白條還註銷跑路對吧。。。但有一條很有意思：所有訂單完成達一年以上。

填好以後還有人工審核的過程。

不過條款和流程差評君就不展開說了，畢竟今天主要談的是設計。

本來這種賬號相關的選項，卻被單獨拿了出來，藏在了一個超級難找的地方，這就是心理誘導式的陰暗設計：用戶知難而退就不註銷了。

你可能覺得差評君在抬杠，不想用就不用，幹啥非得註銷呢？

因為有的人不希望在不用服務的地方還留下自己的數據，天知道個人信息會被怎麼消費

其實現在大部分網站和 APP 都帶了陰暗設計，並不是只有京東。

比如說訂個火車票，會默認勾選一些東西。

改退保險還不算完，提交完訂單，還會有個叫 「 火車票折扣券 」 的傢伙從草叢裡蹦出來 Gank 你一下。。。

這一類設計的初衷，是商戶想儘可能最大化利益。

這種套路很傷害用戶，但是有時候真的很有效，站在大公司的角度可能沒啥錯，畢竟企業的目的就是賺錢嘛。

但是用得過了就會適得其反。

比如去年沸沸揚揚的支付寶年度賬單事件。

在當時的年度賬單頁面，用戶默認同意了一個很不明顯的協議，這直接引發了公關危機，官方後來道歉認了錯。

再比如微軟 2 年前為了迫使用戶升級 Win 10，用了各種神奇的招數。。。

下圖升級頁面下，有個大大的 「 OK 」，代表同意。

有的用戶長了個心眼，知道這是個坑，然後就條件反射般點了那個不明顯的 「 upgrade now 」（ 現在升級 ），踩另一個坑裡去了。。。

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