工作中受了委屈，要不要把事情鬧大？

文/陳向東

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現在年輕人的火氣似乎比較大。

工作中遇到問題，覺得自己受了委屈，就經常有人利用各種網路平台，曝光自己的「悲慘遭遇」，揭露所謂的職場黑暗內幕，以期獲得別人的支持和理解。

可結果呢，這種行為往往會讓當事人得不償失。很少有人會表示支持，交情深或人品好的人，最多也就表示一點理解和同情，交情差或者人品差的人，更多的則是譏諷和嘲笑。

不是說「公道自在人心」嗎，我受了這麼大的委屈，為什麼他們不支持我呢？

問得好。原因其實很簡單，這樣的做法本身就不對，一個錯誤的行為，帶來的結果當然好不了。

2

現在的職場，相比過去而言，是比較清明的。一家正常的單位，一個正當的職業，一般都會提倡「公平公正公開」的做事風格，號召大家通力合作攜手共進。

可是工作事務是複雜多樣的，同事之間、上下級之間、甲方乙方之間，有時候難免會產生分歧和衝突，遇到這樣的問題，該怎麼辦？

正常程序，是按照單位的規定來解決問題。正常的單位都會有這方面的相關規定，內容表述也許不盡相同，但是意思卻是大同小異，通過和平協商來解決矛盾分歧。通俗地講，就是「把話攤在桌面上說清楚」，沒有解決不了的問題。

不管單位是什麼性質，國企或私企、上市大公司或創業小公司，應該都有上下溝通的正常渠道，也許跟員工有點疏遠，但是不會完全沒有。常見的形式有會議、談話、意見箱、郵件系統等等，花樣繁多，總有一款適合你。

當你遇到讓你感覺不公平的事情時，可行的做法，是走正常程序，通過正常渠道跟特定對象進行溝通。只要雙方都把問題說清楚了，依據公司的相關規定，一般都能解決。實在無法調和的，一拍兩散分道揚鑣另謀高就也沒什麼，職場本來就是一個雙向選擇的場合，生意不成仁義在。

可總有一些社會經驗不足的年輕人，放著名正言順的正道不走，偏偏不走尋常路，非要搞事情。如此一來，事情就變味了。

在網路時代的今天，最常見的做法，就是他們把自己的悲慘遭遇和滿腹委屈，添油加醋地描述一番，然後通過各種網路渠道廣而告之。他們認為，自己一旦把事情鬧大，領導就會重視起來，然後還自己公道。

沒錯，本來只是一件很小的事情，經你這麼一折騰後，領導的確會重視起來，會快速做出反饋。只是，未必就是你想要的結果。

因為，你這種到處訴說自己遭遇不公的行為，雖然是合法的言論自由，但是不合規，也不合適。

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自從莊子在《逍遙遊》里寫出「越俎代庖」的典故後，這個詞就一直是個貶義詞。在職場上，越級行事從來都不受歡迎。高管直接給一線員工下達工作任務，是越級管理，員工直接向董事長舉報直屬主管，是越級彙報。不管是向下越級還是向上越級，都不受待見。

即使下達的任務是科學正確的，即使舉報的情況是證據確鑿的，都掩蓋不住「越俎代庖」的底色，而在這個錯誤底色上，根本就畫不出美好的圖畫。

因為越級行事，會打亂正常關係和秩序，讓處於「夾層」里的人非常尷尬。而這種尷尬，如果任其演變下去，只會把小事弄成大事，把大事弄到無法收拾。大概可以這樣說，由於越級行事這「一著不慎」，最終的結果，只能是「滿盤皆輸」。

因此，對於年輕人越級行事的處理，單位領導的意見一般是兩種。

其一，從秉公辦理的角度出發，處理當事人，同時也處理被當事人舉報的相關人員，屬於「各打五十大板」。其二，從穩定大局的角度出發，極力維護正常秩序，只處理當事人，屬於「明正典刑，以儆效尤」。

可見，不管是哪種做法，當事人一定會被處理。這樣的結果，恐怕不是當事人想要的吧。

那這不是有失公允嗎，當事人反映的是實情，要處理的是有問題的人，為什麼要處理當事人呢？

我們來假設一下。假設你是當事人，你反映的情況的確屬實，在工作中受了主管的委屈。原本可以通過正常渠道向上反映，可是你覺得自己特別委屈，心裡怒氣難遏，非要越級告狀，直接向公司高層反映情況且措辭激烈，甚至利用網路公告天下，把事情鬧大。然後，你自信滿滿地等著大領導為自己鳴冤叫屈，帶來自己渴望的正義。

可是大領導得知這件事之後會怎麼想呢，會同情你的遭遇、理解你的憤怒、並迅速給予你期望中的公正嗎？

不會。高層領導會怎麼想，大約是「這人怎麼搞的，一點小事就嚷嚷成這樣，以後還怎麼管」，或者是「看來是管理出了問題，才會發生這種自曝家醜的事情」，甚至是「這種到處鬧事的風氣必須制止，挑事者要嚴肅處置」……不管領導的腦海里閃過多少想法，可以肯定的是，領導是站在更高的層面看問題，不大可能站到你的個人立場去看問題。

在領導眼裡，你這種莽撞行為本身，比你反映的問題，要嚴重得多。你反映的問題是否屬實，反而沒那麼重要。

如此一來，處理你基本上是板上釘釘的事情了，至於是否會順帶著處理你反映的問題及相關人員，則不一定。

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說實話，誰在職場上不受點委屈呢。家家有本難念的經，人人都有委屈的事。

千萬別誤會，這麼說的意思不是要大家忍著憋著，而是要正確看待委屈，並按照規定妥善處理委屈。階級壓迫的舊社會，早就被消滅了。

在職場上偶爾受點委屈，太正常了，怎麼可能事事順心。上至董事長，下到保潔員，哪有工作不委屈的，每個人都不容易。使人痛苦者，必使人強大。

近年來出現了一個新名詞，「玻璃心」，大概意思應該是受不了一絲委屈，否則就會破碎。但是在具體工作中，我們卻會經常受委屈，這是很普遍的情況。如果有點委屈就炸毛，非要鬧得人盡皆知來發泄情緒，這樣的性格和作風，只適合呆在家裡做媽媽的乖寶寶，不適合進入職場做奮鬥的年輕人。因為只要你參加工作，就一定會受委屈，或多或少而已。

試想一下，如果你自己是領導，你的下屬受點委屈就越級告狀，甚至嚷嚷得滿世界都知道，你會喜歡這樣的下屬嗎？你肯定也不喜歡。那樣的人沒人想用，也沒人敢用。

想在職場生存，最好收起玻璃心，有問題就正視問題，並通過正常程序來解決問題。即使是在遭遇不公之後的申訴或維權，也要走正常途徑。人心都是肉長的，社會的整體基調是邪不勝正，如果你真的是受了委屈或冤枉，依照正常程序來處理，既有大眾的支持，又有法律的保障，最終一定能得到正義。

可是，如果你行事偏激，非要走所謂的「便捷通道」，把自己的委屈公告天下，最終得到的很可能不是聲援和支持，而是一枚難以下咽卻又必須吞下的苦果。

年輕的朋友們，思之慎之。

來源：陳向東

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