智慧溝通，盡在用「心」
提到關於溝通的話題，有一件事一直在我眼前揮之不去，讓我體會到：溝通無時不在，無處不有，關鍵是用心溝通了嗎？時時反思自己溝通中的失敗教訓了嗎？
一天課間操。我聽到六年一班的班主任A與五年一班的班主任B，還有一位學生在對質著什麼。「我相信我班學生沒有扔垃圾，分擔區清掃得乾乾淨淨，給我班扣分是冤枉的。」「就是你班學生沒有及時清掃，或者是別人扔垃圾，你們班沒有管理好。」那位學生是五年一班的，同時也是學校少先大隊隊長。爭吵的焦點就是六年一班被扣分了，班主任來申訴，證據是學生一致表示：分擔區已清掃，大隊長對他們班有成見。到底誰對誰錯？五年一班班主任無法表態，順勢地說：「少先大隊輔導員出門開會了，等他回來再解決！」
這是一位年輕的班主任。對於她找大隊委檢查學生扣分事件，所有班主任議論紛紛，有的說，不能相信本班學生的話，更不能袒護他們，否則，後患無窮；也有的說，班主任A找班主任是不對的，找學生更是不理智的，這是護短，也是盛氣凌人，矮化了自己形象。
我猜想：這件事情應該就此畫上了句號，班主任A想必進行了反思和自省。但少先大隊輔導員回來後，班主任A依舊為此事不依不饒，似有多大委屈，替班級伸張正義。我真的不知道班主任A將如何收場，越是鬧得歡，越是丟人現眼！
我聽到了輔導員的態度，相信那個大隊長的做法是對的。我暗暗豎起大拇指，此時態度要明朗，對與錯，正與邪要分明，決不能和稀泥。這也是對班主任當頭一棒，該清醒了。事後，我讚賞了輔導員做法，並詢問班主任A的最後態度表現，他告訴我，還是不服氣。
學生所犯的任何錯誤，班主任永遠不能遮擋掩蓋，有則改之，無則加勉，要配合學校工作，決不能任性而為，有時會品嘗自己釀造的苦果，這就是自己配藥自己吃。以後發生的事件證明了其惡性後果，學生犯錯誤總是胡編亂造、撒謊成性，是班主任的舉動害了學生。
此類班主任溝通就是缺少智慧，迷失方向，沒有走「心」
溝通首先要平常心。學校發生的檢查扣分，這是常規工作，為什麼別的班主任沒有出現這類情況呢？還是自己班沒做好，查找自身原因，誰負責當天分擔區衛生清掃，如果向下找，而不是向上理論，今後分擔區衛生一定會幹凈的。要尊重任何檢查的學生，他們是在替班主任服務，應該指導和提醒他們工作，決不能指責和刁難，或者恐嚇。
溝通莫忘換位思考，要有同理心。假如這是你自己班級學生被別的班主任質問，你如何心情？作為班主任，今天你僥倖護短了，你會害了學生一生的，將來他會和你一樣無賴一般不講理。無理咬三分，這不是據理力爭，而是無理取鬧、胡攪蠻纏！班主任是學生的影子，這樣的影子多了，貽害無窮！
溝通多向高手學習，常交心。那些老班主任，大都是溝通高手，智慧無限，年輕教師當抓住機遇，偷學兩招。有時一句話說得人眉開眼笑，握手言和；有的人一句話嗆得人暴跳如雷，話不投機。同是一顆心，就是一張嘴，為何差距之大？別忘記了，肢體語言，魅力無窮。見面微笑，遞杯茶，點根煙，彼此有多大的火氣也會降溫下來。人怕敬，不怕橫。軟實力才是溝通的法寶。
溝通是學問，是藝術，智慧溝通，高效溝通，在溝通中體會人性之美，人情溫暖，工作成就即幸福又快樂，何樂而不為呢？
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