行遠不忘初 解讀EMUI 8.0適配背後秘密
【IT168 評論】與出貨量相比，市場保有率往往更能折射品牌產品的品質，也是體現其用戶忠誠度的重要指標。越來越多消費者在選擇下一部手機時，已經從比功能、比價格，演變到比品牌、比服務。華為消費者業務的起點和終點都來自最終消費者，七年一直保持穩健增長，去年底華為和榮耀兩個品牌總出貨量更是達到了1.53億台。P20系列上市兩個半月，累計發貨量已經突破600萬部。如此龐大的體量既是紅利也是挑戰，本地化服務和挖掘用戶潛在需求成了未來關鍵。
適配急先鋒 涵蓋老舊機型
在安卓8.0適配及升級方面，EMUI稱得上是急先鋒。除了上市之初就預裝EMUI8.0的Mate10系列、榮耀V10系列、nova 3e之外，截止目前，已經有Mate 9、Mate 9 Pro、Mate 9 Pro保時捷版、榮耀9、榮耀V9、華為P10、P10 Plus、華為nova 2s等十多款機型可升級至EMUI 8.0。加上本次內測升級的7款機型，可升級EMUI8.0的華為、榮耀機型將達到20款以上。毫無疑問，在更新手機系統方面，華為、榮耀走到了其它國產手機的前面，不僅速度快人一步，而且涵蓋了華為、榮耀大部分老機型，可謂是業界良心。
這裡面有個有趣故事，此次開放升級的Mate8上市於2015年11月，距離現在已經將近三年。上市時，預裝的是基於安卓6.0的EMUI 4.0操作系統。算上此次升級，Mate 8先後將經歷EMUI 4.1(Android6.0)、EMUI 5.0(Androrid7.0)、EMUI 8.0(Android 8.0)的三次重大版本迭代。對老機型提供如此持續的升級服務支持，在手機行業內並不多見。
EMUI 8.0的誕生，並不是一帆風順。面對上萬行代碼，最先要面對的是需要得到Google進一步開放與授權合作。在中國手機廠商中，與Google能在Android系統方面達到深度戰略合作不超過三家廠商。華為至今也是大陸唯一與Google靠技術實力、而沒有資金關聯的Android深度戰略合作企業。
長期技術積累 持續提升用戶體驗
近期，業界有關GPU Turbo技術的討論熱度不減，GPU Turbo大火的背後，是EMUI長期的技術積累。GPU Turbo是華為歷時多年,由2012實驗室、EMUI以及麒麟晶元等多個部門聯合研發的成果體現。除了現階段遊戲體驗提升，在未來，GPU Turbo還將對華為手機在AR、VR、3D UI、動效渲染方面的提升亦有著重要意義。這意味著華為的GPU Turbo技術將會應用到系統全局，不僅在遊戲方面，在整個手機體驗上都會有巨大提升。
居高而不自恃 行遠而不忘初
服務是用戶體驗重要的一環，華為認為服務要站好最後一班崗，如果消費者對產品有意見的時候，服務能夠把他的意見收集起來，快速的解決，快速的去推動新產品的改進。華為在客戶服務中心始終堅持價格透明化、維修可視化，不斷提升維修效率，節省用戶時間。
會員服務APP上還有一個維修模式，如果把手機給到店員的時候，進入維修模式，所有的私人數據店員是查不到，非常的安全且方便。同時還提供雙向免費寄修，為了方便消費能夠足不出戶就能把手機修好。同時還有很多增值服務，包括碎屏的服務寶，在維修的時候免費的備用機服務。
2017年9月起，華為將每月首周的周六、周日定為了華為服務體驗日，並推出了一系列量身定做的活動來回饋華為用戶，如免費保養貼膜、保修期外免人工費維修、開展消費者講堂給用戶科普手機使用知識和技巧等，到了2018年3月，華為為了能讓更多的用戶真切感受到科技帶給生活的樂趣和便利，將活動升級為了每月首周的周五、周六、周日。
寫在最後，未來的競爭將是生態和生態之間的競爭，這個在業界已經達成共識，但是未來的服務同樣是生態化的服務。產品和技術需要不斷的創新提升體驗外，更要讓用戶真切享受到科技帶給生活的改變和樂趣。
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