關於產品的一些碎片想法201807
這是最近兩個月的一些思考。
1
初中階的產品經理有三層境界。
入行門檻是理解用戶。
到底什麼是用戶？用戶是什麼樣的人？用戶在哪裡？用戶需要什麼？用戶會喜歡什麼、討厭什麼？
第二個門檻是，讓正確的事情發生。
能否判斷方案是不是正確？能否想出正確的方案？能否讓正確的方案真正落地？能否保證每次落地的方案都足夠正確？
第三個門檻是，抽象問題和定義問題。
我所在的行業到底是什麼樣的行業？我所在的公司核心競爭力是什麼？我對公司的貢獻在哪裡？我現在最核心的問題是什麼？
其實坦白說，許多人都還沒入行。
2
新興的出版公司也有了產品經理。
我還特地跟出版行業的朋友了解了一下，他們負責從選題、裝幀到最後營銷、宣傳的全流程，為最終結果負責，非常有趣。
而傳統的出版行業已經被遠遠地拋在他們後面了。
3
看了公司數據科學部門大神關於 Facebook 工作模式的分享，深深體會到對於用戶、產品、數據的認知與分析以及如何搭建一套良好的協作和產品推進模式，Facebook 已經爐火純青。
相比而言，國內的不少增長黑客反而會聚焦在市場營銷的手段和很 tricky 的小功能，對數據的認知也停留在A/B測試上，更不用說用戶在他們而言都只是附加了屬性（比如貪慾）的抽象的點集。
增長是個系統化的事情，不是個抖機靈的事情。
4
總結下我面試一般問的幾方面問題。
經歷。看對方講述的脈絡清晰程度，以及完整性（前因後果和自己的思考）。會刻意找幾個點反覆追問，辨識這些內容是臨時攢出來的（甚至剽竊別人的），還是真正經驗積累的。
對最近使用產品的感受。開放式的提問能得到更真實的思考，看對方在哪個層次上有想法（界面？交互？結構？運營？內容？）也就間接知道他真實工作會考慮什麼了。比如我聊過百度的大部分產品，關注流量和轉化的居多，關注用戶和場景的少。
對滴滴產品的感受。有沒有為面試提前準備代表著重視程度，如果總結和整理過對滴滴的許多想法會有加分。
個人規劃，期待做的事情。這點很關鍵，是喜歡做產品，還是喜歡做產品經理，還是喜歡做互聯網，還是陰差陽錯做了產品，其實是不同的概念。這個俞老師稱之為產品心，沒有產品心很容易在遇挫和強壓下退縮。
業餘愛好。看是不是能跟團隊融合。
5
認知用戶有幾個境界。
第一層，不知道自己用戶是誰，不知道自己用戶在哪；
第二層，遇到需求，可以找得到自己用戶，問出感想；
第三層，對用戶足夠了解，看到問題或者需求，立馬能判斷準確自己的用戶會怎麼想；
第四層，能抽象出對用戶的認知，有一個畫像說明或者指導手冊（不一定是實體的），讓其他人也能快速預判用戶的想法。
做到第二層已經算是高級產品經理了。
6
一直覺得 AI 產品經理是個偽概念。就像你說你是 Python 產品經理、是安卓產品經理一樣，拿技術領域來說沒有意義。
產品經理是面向用戶和應用場景的。做智能音箱就是音箱產品經理，做智能客服就是客服產品經理，做無人駕駛……還沒有用戶的時候哪需要產品經理啊？
別被媒體誇大洗腦覺得要未雨綢繆布局自己的未來，產品經理的方法論都不是來源於某項技術（區塊鏈同理），都應該來源於用戶。
7
《創業維艱》里的提醒值得國內許多產品反思，不要只關注量化指標而不關注實現路徑和用戶價值。
有時候產品和運營的許多「昏招」和看似價值觀歪曲的做法，都是在KPI強壓下不得已而為之的舉措，要怪更應該怪畸形的公司管理文化。
某寶的校園日記生活圈、某度的貼吧交易、某米的廣告操作系統，都歷歷在目啊。
8
當我記下前面第3個想法後不久，我看到了 Uber 增長負責人 Andrew Chen 的一段話：
有時候我很後悔讓「增長黑客」這個詞變得流行，有一堆靠內容營銷的傢伙將它與連篇累牘的小 tips 和小伎倆畫上等號，比如「橙色按鈕 = 50% 提升」。他們忽略「黑客（hacker）」精神，而讓「亂搞（hack）」大行其道。它就像一個框，什麼人都把自己手頭在做的事情往裡裝，比如垃圾郵件和 Youtube、Instagram 上的病毒內容。
9
翻了翻小米官網讀完了新品的介紹，沒什麼感覺，還是要打開知乎、張大媽和即刻看到大家的評價更放心。
官方不權威，這是互聯網消費時代一個有趣的現象。
10
建議看了幾眼酷炫動效、翻了幾篇虎嗅頭條、聽了幾條小道消息就覺得某個產品牛逼壞了得封神的產品經理，回家好好把「需求」兩個字默念一百萬遍。
11
我試了下退ofo的押金，先是說你退了下次交押金會更貴，點擊還是要退，會說你還有餘額沒用完呢會浪費，點擊還是要退，會說要麼送你幾張券吧有優惠，再點擊還是要退才真正進了退押金頁面。
這跟卸載360的體驗差不多，每一步都在拚命挽回，冒著騷擾用戶的風險（要流失的用戶似乎也無所謂？）。
這種類比增長黑客，是不是應該叫流失黑客。
12
知乎上線了鹽值和創作者權益，終於有了點用戶運營的樣子。之前做的，怎麼說…就跟當初讀大學我們做BBS差不多，摘一摘精選，管一管內容，封一封賬號，再偶爾在線下貼一貼廣告，就醬。
13
在北京上海都生活過，感知很具體。當年在陸家嘴招程序員，第一句問的是：你們公司加班嗎？6點以後回家要跟老婆請假的。
14
最討厭的一種溝通就是，不講邏輯不講論據，反而喜歡說「這不太專業吧」、「這屬於沒有常識」、「這是顯而易見的啊」，根本沒法往下聊。這叫「形而上式的討論」，解決不了問題。
希望能幫到大家。
上周末看過了這部電影，國內第一部同題材講社會英雄的電影，徐崢和王傳君的演技驚人，非常值得嘗試。
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