重大政務輿情回應不當將被問責

近日，惠州市政府辦公室印發《惠州市2018年政務公開工作主要任務分工》（以下簡稱《任務分工》），從加強公開解讀回應工作、提升政務服務工作實效、推進政務公開平台建設、推進政務公開制度化規範化等4個方面16個要點著手，推進今年的政務公開。

近年來，輿情應對成為各級政府部門的「必修課」。在惠州，做好輿情應對也被擺上更加重要的議事日程。

《任務分工》明確提出，建立宣傳、網信、公安、通信管理等部門的突發事件應急聯動工作機制，增強輿情風險防控意識，並開展政務輿情應對工作效果評估，建立問責機制，政府辦公室要會同本級宣傳主管部門，適時開展專項督查，對重大政務輿情處置不得力、回應不妥當、報告不及時的涉事責任單位相關責任人員，要予以通報批評或約談整改。

加大公開力度 「曬」公共資源交易成交履約等信息

財政預決算因涉及政府「錢袋子」而備受各界關注。如何讓預決算「曬」得更加陽光透明、一目了然，是不少惠州市民關心的話題。

今後，類似這樣的重點領域，惠州將主動加大公開力度。

《任務分工》提出，年內全面公開財政預決算信息，完善地方預決算公開操作規程，建立健全預決算公開統計和考核工作機制，落實地方債務信息公開辦法要求。

同時，惠州將推進重大建設項目批准和實施領域政府信息公開，抓緊制定具體工作方案，明確責任分工，落實舉措和工作要求。以社會關注度高的重大建設項目為重點，嚴格按照有關規定和保密審查程序，突出做好項目批准和實施過程等信息公開工作。

加強政策解讀政策性文件與解讀材料同步組織

以前，由於不少政策的內容表述太過專業化、文件化，不夠通俗易懂，往往導致市民和企業難以真正消化理解，導致難以用好用足政策，使好的政策大打折扣。為此，做好政策的解讀宣傳很關鍵。

《任務分工》明確，落實信息發布主體責任，各有關單位主要領導要履行好「第一解讀人」職責，每年至少1次通過政府網站在線訪談、新聞發布會、接受媒體採訪等方式解讀重大政策，深入解讀政策背景、重點任務、後續工作考慮等，及時準確傳遞權威信息和政策意圖。

同時，制定和完善政策解讀制度，全面貫徹落實政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署的「三同步」工作要求。

值得一提的是，出台專業性較強的政策時，牽頭起草部門要注重運用客觀數據、生動實例等，推廣運用圖表、圖像、視頻等多種形式進行形象化、通俗化解讀，把政策解釋好，避免誤解誤讀。

優化辦事服務 能通過網路核驗的證明一律取消

前些年，一些「奇葩證明」引髮網友吐槽和社會共鳴。如何杜絕「奇葩證明」？惠州將通過「減證便民」向各類無謂的證明和繁瑣的手續「開刀」。

《任務分工》提出，組織開展「減證便民」行動。「凡沒有法律法規依據、能通過個人現有證照證明、能採取申請人書面承諾方式解決、能通過網路核驗的一律取消。對必要的證明要加強互認共享，減少不必要的重複舉證。」

惠州還明確，進一步規範和完善辦事指南，辦事指南之外不得增加其他要求。辦事條件發生變化的事項，應在完成審批程序後1個工作日內公開變更後的相關信息和具體實施時間。

此外，惠州將繼續推進市網上辦事大廳的升級改造工作，加快推進部門業務系統與網上辦事大廳統一申辦受理平台對接，並深入推廣「一門式、一網式」政務服務模式，推進「集成辦理、一次搞定」改革，推進辦事流程優化再造和材料精簡。

加快整合各類政務熱線電話，也是惠州今後的發力方向。

《任務分工》明確，除緊急類熱線和因專業性強、集成度高、諮詢服務量大確需保留的熱線外，其他的原則上要整合到統一的熱線平台，實行集中管理、統一受理、按責轉辦、限時辦結，努力做到「一號對外」「一站式服務」。南方日報記者 周歡

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