B站向玩家致歉：自以為是的心態是我們犯錯的根本原因

財經網訊7月4日晚，Bilibili遊戲事業部通過FGO（《命運-冠位指定》）國服運營官博@命運-冠位指定發布了正式聲明，表示「向所有FGO國服玩家致以最誠懇的道歉」。

針對今年以來B站運營國服FGO期間出現的ios第三方代充不嚴謹、伺服器超載重大事故、CCC重要活動接連出現問題、將FGO排除在九周年慶典將福利之外等事件，一一做出了解釋並反省。

B站遊戲事業部在聲明中表示，平台方此前針問題一直埋頭於商業層面的處理，就是用戶眼中「裝死」的態度，沉浸在過去小小的成就當中自以為是，是犯下錯誤的根本原因。

「所有的問題，都是人的問題」，B站表示要先從團隊下手，自上而下給予堅決的處罰，據嚴重程度做開除、停職、降職、降薪等處理。

以下是Bilibili遊戲事業部聲明全文：

7月2日，針對B站九周年慶典引發眾多FGO玩家用戶不滿的事件，B站董事長曾在站內個人賬號中發文表示將個人出錢為用戶送福利，但B站官博和FGO遊戲運營相關方並未出面表態和說明。

事實上，此前董事長致歉並發福利的舉措並未獲得用戶理解，有網友表示，九周年慶典事件只是導火索，真正讓玩家憤怒並質疑的是FGO國服運營團隊近半年來出現的種種問題，以及其敷衍、不與玩家溝通、反饋的態度。

時隔兩天，官博方面才正式發布了致歉說明。

此外，2018年第一季度B站營收8.68億元人民幣，其中遊戲收入6.88億，佔比79%，根據B站招股書此前披露的數據，《FGO》一款遊戲的收入貢獻佔到了70%以上，是其遊戲聯運業務的核心產品。（《財經》）

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