B站九周年事件後續：官方向《FGO》玩家正式道歉

最近，B站舉辦九周年慶典活動，這原本是件十分喜慶的事情，卻因為旗下代理遊戲《命運-冠位指定(FGO)》國服沒有相應的福利活動，引發玩家極大不滿。B站董事長陳睿為此髮長文向玩家致歉，並以個人身份自掏腰包給玩家們發送現金福利，金額從518元到128元不等，共計13000個名額，總金額超過200萬元。但似乎並未讓玩家的怒火全消。

7月4日晚上十點整，沉寂許久的《命運-冠位指定》在微博和B站官方賬號中發出一封正式的道歉信，就近一個多月以來「FGO國服運營團隊做出連續的、錯誤的、不專業的各種操作和決策」，「向所有FGO國服玩家致以最誠懇的道歉」。

在這封道歉信中，B站官方承認並一一解釋了玩家們所指出的一些在遊戲運營上出現的連續的、錯誤的、不專業的各種操作和決策。遊戲運營團隊向國服《FGO》玩家道歉。

B站還表示，玩家最關心的是，為什麼發生這麼多次事故，為什麼應對這麼遲鈍。直言不諱的講，是沉浸在過去的小小成就中，自以為了解產品，自以為了解用戶，自以為是、高高在上的態度，是犯下這些低級的、難以理解的錯誤的根本原因。

同時，B站官方認為出現如此狀況的問題歸根結底是人的問題，會從團隊下手，根據情節嚴重程度的不同對服務意識和心態存在問題的人和部門進行開除、停職、降職降薪等處理。另外還希望各位國服《FGO》玩家能夠給運營團隊一個重新出發的機會。

該封道歉信的姿態之低，使其更像是一封小學生的檢討書，而非一家上市公司的明星產品運營團隊寫出的道歉信。這種低姿態在玩家層面也很有效果，不少玩家開始表態FGO運營團隊態度「誠懇」，認可這份道歉。

儘管仍有部分用戶有些不依不饒，但已經有不少玩家開始站在運營團隊的角度說話，「一開始就這樣道歉，也不至於弄成現在的樣子」、「可以了，這是我唯一想要的」、「既然道歉了，那這是也就算了吧」，預示著FGO一個多月的各種風波，似乎已經告一段落。

以下為道歉信原文：

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