國際學生晴雨表：國際學生擇校的重要因素

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i-graduate的International Student Barometer (國際學生晴雨表，簡稱ISB)是自2005年開始每年進行一次的調查。該調查已經收集了全球300萬涵蓋了所有學生類型、水平和學習年限的學生的反饋。2017年全球有超過11萬名學生參與了這項調查，提供了他們如何決定在目前就讀的學校學習、申請和抵達的經歷、支持服務以及他們在海外生活和學習的經歷等信息。

參加ISB調查的學生被詢問在決定出國留學時考慮了哪些因素，其中包括了如個人安全、學習成本到院校聲譽和學位所帶來的收入潛力等等。研究結果可以在全球範圍內和如美國、加拿大、英國、澳大利亞、紐西蘭和荷蘭等跨多個求學目的國進行比較。

擇校的決策因素

下表顯示與全球基準相比，一些領先的求學目的國在四個決定性元素方面表現更為凸出。

圖說：在2017年ISB調查中學生最常提到的對他們求學決策有幫助的元素，來源:i -graduate

在7500名在美留學的國際學生中，84%的受訪者表示在決定去哪裡留學的過程中，大學獎學金是一個重要因素，而在全球國際學生中這一比例為74%。在美國學習的受訪者似乎比在其他主要目的地國家學習的受訪者更關注價格(或至少更關心經濟負擔能力)，在荷蘭就讀的留學生關心這一因素的比例為52%、英國為77%、紐西蘭為78%。

因此，採用獎學金策略來吸引國際學生的院校需要確保潛在學生能夠輕鬆獲取有關獎學金機會的相關信息，例如讓這些信息出現在院校網站上顯眼的地方和容易獲取。這一點對中國學生(80%)來說要比印度(90%)、韓國(88%)或台灣(95%)學生重要性要低，因此確保信息被戰略性地使用也很重要，比如通過針對特定國家學生的活動進行宣傳。

受訪的研究生還接受了關於老師聲譽的調查，在美國就讀的國際學生中有很大比例認為這是一個重要的決定因素，而其他國家的學生則比例較低。因此，教學人員和研究主管的榜樣形象很可能在決策階段產生影響，並在推廣活動中發揮突出作用。

同樣值得注意的是，在美國學習的學生中有很高比例的受訪者表示他們也收受到了在學習的同時有工作機會的影響，以及有機會進一步學習的影響，兩者的比例分別為76%和84%。對於其他一些受歡迎的留學生目的地國家來說，這可能是一個共同的主題。例如，加拿大和澳大利亞的國際學生受訪者中表示自己受到在學習期間有機會工作因素影響的比例分別為81%和85%，這表明一個國家的國家政策往往在學習目的地選擇中起著重要作用。

選擇目的地的因素

除了決策因素外，ISB還調查了影響受訪者選擇學習目的地的因素，包括了從校友、朋友、家人到大學機構員工和社交網站等等因素。同樣，在美留學的國際學生的反饋可以與其他國家留學生的答案相比較。其中有四個凸出的影響因素，美國在兩個方面表現更佳，兩個落後於其他國家。

圖說:2017年ISB受訪者提到的影響就讀選擇的主要因素，來源:i- graduate

對美國的國際學生來說，排名是他們選擇留學目的地的關鍵因素，這一點對來自八個主要來源國的學生來說尤其如此。來自印度、韓國、馬來西亞、台灣、伊朗、沙烏地阿拉伯、越南和加拿大的受訪者表示，排名是幫助他們選擇留學目的地的首要因素。總體來看，在美國學習的受訪者中有41%表示受到了排名的影響，而在加拿大學習的受訪者中這一比例佔33%，荷蘭、澳大利亞和英國的對應比例則分別為25%、17%和11%。

對規模足夠大或資源充足、能夠在各種國際排名體系中爭得一席之地的機構來說，留學生關注排名是個好消息。如果一所大學有可以誇耀的排名，那麼這一點需要在市場營銷組合中佔據突出的地位。然而，許多大學由於其規模、使命或專業性狹窄等因素，無法通過獲得國際認可的排名來獲益。這些學校將不得不想出創新的方法來彌補與未來學生在信息交流上的這一差距。

口碑也是幫助學生決定去哪裡學習的一個重要因素，在美國的留學生中認為這一點很重要的比例為21%，英國、澳大利亞和紐西蘭為14%，全球為17%。知道目前在讀的學生可以成為學校品牌大使的重要角色的這一事實凸出了確保他們對自己的學習體驗感到非常滿意的重要性。

中介對留學決策的影響

與全球基準和其他許多國家相比，美國的國際學生不太受到招生中介和機構網站的影響。在美國學習的受訪者中只有25%的人使用過中介，而澳大利亞的這一比例為56%，英國為36%，全球為30%。這可能反映出了美國大學與中介的互動接觸水平相對較低。然而，在一個競爭激烈的全球市場中，這對美國的招生人員來說是一個錯失的機會，他們應該考慮如何激活中介這個渠道。

中介機構是幫助接受ISB調查的中國受訪學生決定去哪裡學習的最重要因素(39%)，而只有27%的中國受訪者將機構網站列為一個影響因素，低於美國(34%)和全球(40%)的平均水平。90%在美就讀的中國學生對他們的招生代理所提供的服務感到滿意或非常滿意，因此這是一個值得信賴的重要渠道，需要進行積極的管理。同樣，管理學校網站定位、功能和內容對於確保這個重要的渠道可以優化訪問網站的潛在學生的轉換機會是至關重要的。

這是用i-graduate 的ISB數據來考察學生決策和期望的系列文章中的第一篇。ISB跟蹤和比較國際學生從申請到畢業這個流程中的決策、期望、認知和意圖，使院校能夠做出明智的決定來提高國際學生的體驗，並推動成功的招生和營銷策略。

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