快看!培訓有這麼多形式,哪種更具落地性?
進入這個行業已經快8年了,最初來到保險公司,印象最深刻的是:保險公司的培訓體系應該是全行業中最完整的吧,大大小小的培訓可以說層出不窮;保險從業人員也是非常愛學習的群體,無論什麼樣的培訓都會去參加,只要不見客戶都要去觀摩觀摩,本人也因此養成了這個好習慣,受益終身。
從業6年,我帶了差不多50人的團隊,大大小小的培訓學習,花樣百出的營銷活動,我都經歷過,後來我歸納了下,大致的培訓類型分為3類,分別是理論式培訓、大咖式培訓和案例式培訓。
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理論式培訓
成人和青少年在學習中一個根本的差異就是成人是「在學中用」,「在用中學」,並非掌握一套完整原理再去運用,如此造成的結果就都成為知識接收者,變成知識的奴隸;每一個行業都會有原理性的知識,造火箭有火箭設計原理,做營銷有市場營銷原理,做金融有金融理財原理,如果在原理的基礎上能夠與實踐接軌,那這樣的學習才更實用;而最近幾年保險理論式培訓也日趨增多,學術氣氛很高,但最大的劣勢在於難以落地。
2
大咖式培訓
很多保險領域從事第三方的平台會組建一些大咖式的分享,這種分享對於我們的視野提升相當有幫助,也許我們平時接觸不到這些大咖,只能閱讀他們的書籍,但是通過培訓我們可以近距離的和偶像接觸,這也是一種榮譽。但大咖式的分享真的能幫助我們在保險領域有專業性的成長嗎?這些培訓獲得的資訊真的能讓我們給客戶提供更好的決策建議嗎?
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案例式培訓
有人說,案例很重要,我參加培訓不是為了聽知識,而是為了從老師的案例中得到啟發。的的確確,案例非常重要。不僅因為案例是敘述事情的起因、經過,人們喜歡聽故事,更重要的是:恰當的案例可以幫助學習者領悟相關知識的適用邊界(如前提條件,使用條件),而且很多書中(尤其是行業經典書籍)也會有案例分享,引人深思。
但在這裡有一個很大的問題是,不論是書或者是人的分享,總會有距離感;對於聽眾來說,他們面對的是具體案例,但案例的背後確有很多適用邊界,比如,曾經中國第一個成交億元保單的高手,對他的客戶說:「目前中國還沒有一個人成交過億元保單,我想成為第一個,你能幫助我嗎?」於是就是成交了,但這背後做過什麼樣的努力,那種現場的氣場的控制,是否是每一個都能學會的,這得打一個問號。我們聽了太多的行業高手灌輸過很多東西,往往是聽了很多興奮之餘回來後不知道該如何做;特別是大單高手,第一批從事保險的代理人,他們能成功一定是和很多因素掛鉤的,而這些東西是沒有標準化的,所以學完之後會產生一定落差。
綜上所述,我認為這三種類型的培訓都有一個共同點,都屬於知識性培訓,我們花了大把的金錢投入學習,真正對於專業的提升又有多少呢?
於是乎我產生了一個想法,這些培訓高大上,但卻沒有落地,對於成年人的我,這些培訓學到的知識真的能夠給客戶帶去多少有價值實用的資訊?真的能複製給我的團隊成員讓他們成長嗎?這些知識真的值錢嗎?
回到我們今天,改革開放以來,中國一共湧現3600多個高考狀元,我們過去學習了無數的知識,但在企業界或者是政治界,能當上企業家或者是市委書記,省委書記的人可以說是少之又少,為什麼?這就證明了我們在學習的時候,形成了「高分低能」,分數是提高了,但是社會的適應能力卻沒有培養起來,我們灌輸式的教育坑害了太多年輕人,而往往在學校學習成績一般般的人在社會上是更有出息。
所以過去是一種被動的接受,是灌輸式的。
200多年前,亞當·斯密曾提出一個問題:為什麼水很便宜,但鑽石卻很貴?儘管水是不可缺少的,但增加一杯水的邊際效益微不足道,因為水太多了;而與此相反,鑽石雖然不能維持一個人的生存,但是量少,因此人會認為鑽石非常珍貴。
在今天這個信息時代,知識就像水一樣,隨處可取,每天我們在網路上進行瀏覽,大把大把的知識都是現成的,如果將我們關注的公眾號文章都寫出來,估計每天的內容都能寫出10本書。
於是,我們驗證了一個理論,知識很好,但不值錢。
於是,糾結,苦惱一直糾纏著我。
一次機緣巧合,我接觸到了一種新型培訓,稱之為「技能式培訓」,後來了解到「技能式培訓」是以自我學習,關聯經驗,注重實踐,解決問題,內在動機五點合為一體的訓練方式。
用一個小故事來描述TA:關於壓水井的故事!
壓水井,是用來取水的工具,但是你知道怎樣才能壓出水嗎?
小時候,我家就有一個壓水井,是直接從地下取出來的水,冰涼冰涼的,可以直接飲用,非常好喝。
憑我童年的記憶,當時父親讓我去取水,我怎麼壓都壓出不來水,就在那裡干著急。
父親看我笨笨的樣子,就告訴我說:「孩子,如果你想壓出水,你需要先加一瓢水來引水,你再試試看。」
果然,這招很有效果,以後我就知道該如何取水了。
我講這個故事是什麼原因呢,在「技能式培訓」中,講課的不是老師,是教練,老師與教練最大的區別在於老師是講課,而教練是啟發者,授課不是以灌輸式的方式向你傳導知識,而是站在中間,將知識分享出來。
在課堂中運用遊戲、笑話、故事、工具啟發每一位學員,讓TA們關聯自己的案例中有沒有連接,能不能落地,並採用小組制去探討,公開分享,師生互動的形式,在學中就能模擬現場情況。
不會讓你學完一套完整的理論再去實踐,而是邊學邊做,再學再做,達到最好的效果。
而這種知識在每一位學員頭腦中才能升華出無窮的智慧。
每一位學員不再是接收者,而是源頭活水,教練的作用就是將這一瓢水倒進去,把大家引出來,而後就是取之不盡,用之不竭的源頭活水了。
因此,「技能式培訓」不是灌輸,而是啟發。
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