樂乎公寓被曝粗放管理，此前曾獲雷軍投資
被雷軍、郭廣昌等人看好的長租公寓品牌樂乎近日曝出管理問題，停水停電導致數百租戶深夜無家可歸。在資本的加持下，樂乎公寓一度擴張至全國多所城市，但在其高歌猛進之下，硬體設施和配套服務是否真正落實到位？
深夜停水停電
7月3日晚，樂乎公寓（北京）百子灣花園二期樓下滯留了數百租客，從下午兩點開始，公寓樓內停水停電已超過八小時。樂乎公寓住戶張女士對財經網表示，「樓里幾乎沒有信號，如果斷電沒有WIFI就沒辦法上網，很多住戶需要聯絡或者繼續工作的都沒辦法回去。」
住戶要求樂乎公寓管理員聯繫電網線路人員詢問停電原因，管理員表示手機未打通。有住戶自行聯繫朝陽區電網相關人員後，對方表示並不知道其園區內停電一事。
7月3日晚 樂乎公寓（北京）百子灣花園二期樓下
財經網就公寓內停水停電一事向樂乎公寓運營負責人王海龍核實，王海龍表示目前不便透露相關情況。
據多名住戶向財經網反映，這已經不是樂乎百子灣公寓第一次停水了。今年6月25日至6月28日，四天里大部分時間停水，公寓管理員給出的解釋是附近路面施工造成排水出現問題需要修復，但沒有解決方案，住戶基本靠自費購買飲用水維持日常。
除卻停水停電問題，還有住戶稱，樂乎公寓還存在承諾不達成、數字密碼鎖安全隱患、牆體、設備損壞維護跟不上等問題。
據財經網了解，7月5日下午，樂乎公寓北京區域經理在維權群內就7月3日晚停水停電對住戶造成的損失，平台方發布了具體解決方案。同時表示，因電廠3期施工，後續可能還會出現此類情況，退房用戶16日前辦理相關手續可退返相關費用。
雷軍入局長租公寓
根據鏈家發布的數據，北京（樓盤）現有35%的人租房住，據預測，未來北京將有1000萬人租房居住，是一個龐大的市場。此外，長租公寓的關注達到了30.21%，長租公寓雖租金並不低，但因其具備統一的管理和服務，住戶群體又以年輕人為主，近幾年受到了越來越多人的關注。
今年6月4日，樂乎宣布獲B輪超億元融資，本輪融資由翰同資本與鷗翎資本領投，雷軍聯合創始的順為資本跟投，融資款將全部用於人才和信息化建設。
樂乎CEO羅意在此前公開演講中曾表示，未來智能化管理將是平台發展重點，強調樂乎「社區運營商+公寓服務商」的定位，要為客戶創造城市歸屬感。樂乎聯合創始人張國輝在此前接受採訪時則稱，品牌價值是企業發展的最強底牌，樂乎未來將培養用戶忠誠度、信任度、追隨度，打造樂乎品牌聲浪。
和很多北漂青年一樣，張女士不喜歡合租，於是選擇了長租公寓平台。她的房間（單室套）每個月3300元，水電網費用在1000左右，此外還要交服務管理費為房租的5%，核算下來每月租房成本在4465元左右。
根據樂乎app顯示，其公寓價格隨地段不同有所差異，但大部分價格在3000-5000元/月。
「和旁邊的8090社區、窩趣社區相比，（樂乎公寓）這個價格真的不低，但是平台這個樣子怎麼做品牌？配置和服務都達不到標準。」張女士提出質疑。
資本火熱背後 服務、管理與行業生態尚不健全
除以上提及的長租公寓關注度提高、用戶需求增加外，「租購同舉」政策導向的逐步深入使得長租公寓成為投資者眼中的「香餑餑」。數據顯示，截至2017年末，共有20家公寓品牌完成融資，融資金額突破418億（包括投資機構的融資和資產證券化產品）。
資本火熱之下，頭部平台的崛起和小平台的洗牌都在加速。根據克而瑞諮詢此前發布內容，2017年至今，已經「陣亡」的不完全平台名單有9家，房源稀缺、核心區域優質物業緊俏、拿房成本高企以及盈利困難、投資回報周期較長等問題都是國內住房租賃市場面臨的主要發展阻力。
目前長租公寓市場中頭部平台均已步入C輪及戰略融資後階段，頭部平台有鏈家自如、魔方、YOU+等。根據2017年分散式/集中式長租公寓指數排名來看，頭部梯隊中並未有樂乎公寓的身影。
有評論認為，長租公寓市場火熱的背景下易出現「偽獨角獸」，行業生態尚不健全，洗牌仍在繼續，且相比傳統房源價格更高、更易打著「服務」「社區」的名頭謀求高溢價，用戶更需要警惕。
易觀高級分析師陳濤認為，長租公寓在整個住房租賃市場來講算是一個較為新鮮的事物，但在各種環境條件的限制下（比如沒有適用於長租公寓的專項法律法規、沒有與長租公寓相關的金融管理細則等等方面），長租公寓的運營模式暫時還沒有大的突破。
陳濤解釋稱，在沒有專項法律法規條文的規範下，一些細節問題容易被忽視，租客的權益有可能得不到很好的保證。例如長租公寓需要滿足什麼樣的軟硬體條件才能經營？消防管理怎麼落實？裝修後的入住標準是什麼樣的？水電氣費按照什麼標準收取？等等。
「由於長租公寓項目倉促上馬，部分公司在流程系統、管理規範、人員儲備等方面還相當不完善，這也會造成租客入駐後問題頻發且得不到解決的現象。」陳濤對財經網表示。
根據《2017北京租房大數據報告》顯示，北京47%的租房人，年薪在10萬以下，年薪10萬～20萬的人佔到25%。收入低，房租卻是個大支出，從房租收入比來看，北京有一半多的租房人，房租占收入的30%～50%。
張女士就是這25%中的一員，提起入住三個月以來遇到的種種問題，她始終認為樂乎公寓有不可推卸的責任。
但被問及是否準備搬家，張女士卻猶豫了，「不是不肯搬走，在北京兩年，加班到凌晨是常態，重新找房搬家的時間和精力消耗都太大了，誰知道下一個公寓又會有什麼問題？維權和聲討不是沖著錢，而是想改變這個被忽視和敷衍的現狀。」
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