78名客戶訴訟蘋果「偷偷限制」舊款iPhone的性能

蘋果公司認為這是一個旨在儘可能提供最佳用戶體驗的功能，並使iPhone儘可能長時間使用，但對於這些變化並不是非常透明，導致一些客戶認為蘋果故意放慢舊款iPhone運行速度。

在一封發給客戶的道歉信中，蘋果公司強烈否認其會「做任何事情來故意縮短任何蘋果產品的使用壽命，或降低用戶體驗以推動客戶升級。」然而，並不是每個客戶都相信蘋果公司的說法。本周來自多個州的78位客戶聯合提起針對蘋果公司的集體訴訟，指責該公司「偷偷限制」舊款iPhone以迫使客戶升級到新款的iPhone，稱之為「歷史上最大規模的消費者欺詐案之一。」

法庭文件指出，蘋果公司據稱通過故意放慢舊款iPhone運行速度作為賺錢計劃的一部分而進行欺詐。通過這些行動，蘋果被指控違反了加州的《消費者法律救濟法案》和其他法律。

起訴書已於周一在聖何塞的美國地方法院提交：

雖然原告不需要歸咎於蘋果公司故意降級設備背後的任何動機，但很明顯蘋果公司繼續這樣做是出於大多數欺詐行為的簡單原因：金錢。

雖然技術上部分複雜，但該方案合乎邏輯且簡單：設備設計有缺陷，蘋果公司發布軟體更新以隱藏缺陷，同時加劇缺陷的影響 - 主要是降低性能 -因此設備用戶別無選擇，只有購買新電池或升級他們的設備，導致向蘋果公司支付額外費用以及形成一個持續(儘管是強制)客戶群。

蘋果營銷副總裁Greg Joswiak最近否認了這一說法，稱其為「關於世界上最瘋狂的想法」。

這是關於世界上最瘋狂的想法，我給你一個糟糕的體驗，所以你去購買我們的新產品。但是，就你的觀點而言，人們已經忘記了軟體更新的巨大好處。首先，我們客戶對iOS11的滿意度為95%......這非常棒。多年來，我們提供了從App Store到iMessage的驚人功能。「

這些蘋果客戶使用的蘋果產品包括iPhone 5及以上機型，各種型號的iPad，包括iPad Air、iPad Pro和iPad mini等。

據蘋果公司稱，目前還不清楚為什麼這起訴訟包括不受性能管理影響的iPhone5/5s和iPad。此前蘋果公司因降速門面臨約60多起訴訟，美國多區訴訟司法小組此前下令將所有iPhone降速門訴訟合併為一起集體訴訟。

除了發表致歉聲明之外，蘋果公司已採取了一些行動方案，包括從2018年1月起至12月,對於過保修期的iPhone6或之後的手機型號,電池更換費用從原來的79美元降低至29美元等。此外，蘋果公司在iOS11.3中推出了新的電池健康功能(Beta版)，以跟蹤iPhone的電池和性能狀態。

編輯：齊少恆

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