商業信用體系：守信者可以享受更優越服務

科技日報實習記者 唐芳

有人說，守信是一種道德品格，但現在也是一種看得見的商業價值——人人有信用記錄，信用好的人，可以在各種公共服務、城市生活上享受便利。那麼信用如何記錄？信用好可以享有哪些便利？中國互聯網企業正在構建各自的商業信用體系，嘗試回答這些問題。

信用記錄方式各有千秋

螞蟻金服的個人信用平台是芝麻信用，他們通過給用戶行為打分的方式來反映其信用的好壞。正如螞蟻金服公眾與客戶溝通部的徐婷所說：「用戶是不是一個守信用戶，一定程度上，可以反映在其評分上。」

比如用戶騎行哈羅單車這一行為，如果按時付款，同時沒有惡意破壞車輛，這就是一種很好的守信行為，芝麻信用會給用戶累積信用。反之，如果惡意破壞車輛或不按時還款，則屬於一次違約行為，這對其信用狀況可能產生影響。

相比之下，百度更側重對企業信用的評估。「我們通過集合網站以及網站背後經營實體的資質、真實性認證、可信行為、消費承諾意願、口碑評價等數據，以信譽評級和信譽成長值等方式，把網站的綜合信譽情況呈現給網民，作為網民決策的參考依據平台。」百度信譽相關負責人表示。

京東金融推出智能城市信用平台，用AI和大數據服務城市信用。「我們把政府、企業的數據匯聚在一起，同時接入京東第三方數據，給企業、居民和政府進行信用評估和提供信用服務。」京東金融副總裁鄭宇表示。

過去，人們的守信或失信行為沒有被記錄。徐婷認為，互聯網技術的存在，讓用戶積累信用成為可能。

「用戶日常生活中點點滴滴的行為，好的有可能產生獲益，不好的會帶來影響。這對用戶是一種鼓勵，他們也會越做越好。」

信用好可以獲得諸多便利

「我們希望用戶在某個場景憑藉信用享受了更優的服務，同時又因為服務中自己的守信表現積累信用，形成一種良性的信用循環。」徐婷表示。

憑藉信用如何享受更優的服務？以芝麻信用為例，用戶的芝麻分達到650分，可以免押金騎行。「用戶憑藉好信用免掉押金，為自己創造價值，這其實就是一種財富。」徐婷說。

記者了解到，芝麻信用推出的免押金信用服務場景，已擴展至酒店、租房、民宿、租車、共享單車、便民服務、辦公設備租賃、數碼等 10 余個行業。截至目前，為用戶免除的押金已經超過800億元。

再比如，將舊手機賣給回收類企業，信用記錄良好者可以先收到企業匯款，再把手機寄給該企業。對此，徐婷表示：「商品交易中，信用就是一種潤滑劑，信用可靠的賣家和買家，更可能達成商品交易。」

「中小企業的投融資和借貸，讓信用好的企業，尤其是小微企業能夠獲得資金扶持。在京東無人超市，針對信用較好的用戶，京東無人超市同時可以提供打折、減免的優惠。」鄭宇說。

此外，在醫療、交通、政務等領域，還有先享受服務後付費、信用認證免跑腿等模式，增強公眾城市生活的獲得感和幸福感。

「信用是積少成多的東西，騎車、二手商品買賣都是很小的生活場景，但是使用頻次很高，每一次積累信用，都會讓用戶慢慢產生信用很有價值的感覺。」徐婷說。

「信用社會建設的逐步完善將讓信用成為現代社會的新型『名片』和『通行證』。」鄭宇表示。

來源：科技日報

編輯：岳靚

審核：王小龍

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