300萬粉K12大號操盤手：內容獲客成為主流

I 訂閱號改版是不是狼來了

確實是。

微信訂閱號定位是做信息流，而且真的已經來了。小機構和個人運營者將面臨更大的難題，運營難度提高了，對運營的要求也提高了。而對真正的優質內容和團隊來說，是一個好機會，教育機構要把握好，享受這波新紅利

II 訂閱號哪些地方改版了

（1）展現形式改變：主要推內容，標題+圖片，用戶在滑動的過程中判斷出喜好的內容，容易隨手取消關注

（2）推送條數顯示2條，其餘摺疊：頭條和第二條相當重要，當這兩條的打開率不錯，會增加後幾條打開率

（3）置頂取消，改為星標模式：沒有太大實質性功能，未來帶有期許

（4）標題下面顯示多少好友讀過：引導用戶利用圈子幫助微信找到關注者，同時增強用戶線下場景的社交屬性

（5）菜單需要兩步操作抵達：菜單弱化，基於微信的信息流一定還會再強化菜單功能，可以集成好的內容尤其是教育，如幫助建立用戶分類

（6）與用戶交流頂部顯示：非常有用的功能，只要用戶進行對話，在運營人員回復後，用戶不點就會一直顯示增強曝光量

III 巧借3個力，怎麼改都不慌

（1）時間力：固定時間更能培養用戶習慣，適當做強化告知用戶為什麼選擇這個時間，公眾號沒有溫度，運營者有，把人的思想和溫度用時間傳達給用戶

（2）文字力：注重頭條內容的提煉和觀點，比如世界盃，「英格蘭晉級八強」、「巴西內馬爾讓梅西、C羅失望」就是觀點，有觀點才能吸引，吸引才有打開慾望獲取更詳盡內容

（3）用戶聚合力：不再單一運營，讓用戶在服務號和訂閱號里聚合，發揮優勢

2 教育公眾號如何運營

I 公眾號的意義是「把關人」

II 公眾用戶需求定位的四個原則

（1）學生-考試：如朗博網、新東方、學而思

（2）教師-教學：如教師盒子

（3）家長-成績、成長：如家長幫

（4）機構-培訓：如騰躍校長社區

四個原則實質是四個剛需，教育公眾號內容逃不開這四點，內容匹配度越高粘性越高，圍繞剛需去做就更容易獲得用戶

III 教育公眾號四大類型

（1）學術型：外灘教育、外研社、人教社，都有高學術因子

（2）雞湯型：學霸君、有書共讀、十點讀書，如《再不學習就...》，用威脅的雞湯內容，鼓勵大家好好學習

（3）宣傳型：公司的微信平台，展示企業文化和形象

（4）個人風格型：鳥老師、花熹、萍老師，基本風格帶有明顯個人主義，找熱點代表用戶發聲，幫助用戶抒發感情

IV 三個運營細節要注意

（1）起名要慎重：精準、好記、熟悉，便於搜索關注。如小學英語、小學數學、微家長、每日英語等。有個訣竅是百度搜索、看網站，因為網站是要搜索優化的，所以可以幫助找准關鍵詞

（2）統一固定排版風格：一定要有獨特風格，結合用戶的logo、色系、字體等細節

（3）設置互動：留言互動、社群互動、語音互動、視頻互動，早期用戶就是上帝，多參考年輕明星的粉絲見面會，如定期見面會、簽名會、生日會、會員日等，絕對有效

V 公眾號內容設計

（1）推送內容欄目分類清晰：充分利用訂閱號八條的作用，不要因為改版信息流忽視，反而是好機會，每點開一條都在增加曝光量；可以參考線下雜誌設計欄目，欄目設置好就方便填充內容了

（2）標題新穎，拉近用戶距離產生共鳴：時刻在標題提醒用戶的身份認同，拉近和用戶的距離

（3）內容結構化，節省用戶時間：推薦李忠秋老師的《結構思考力》，清晰有結構的標題能幫助用戶節省時間，用戶更依賴運營者

（4）品牌植入內容，強化用戶品牌意識：信息流是在強化品牌，不斷向用戶曝光，用戶是能記住你的

（5）內容展示形式多樣化：充分利用圖文、音頻、視頻等多元化的形式

（6）學會歸納整理，方便用戶閱讀：每篇圖文都要有資源歸類，把內容做歸納整理和沉澱統一展示，增強用戶的粘性和忠實度

（7）教育行業的獨特屬性：注重實效性，可以畫時間軸，如寶媽群體，3個月、6個月、9個月、12個月、18個月，圍繞不同時間做階段性內容推送；小學生家長群體，一年級、二年級…六年級，階段性拆分目標，例如語文，一年級用動畫的形式講杜甫

VI 公眾號增粉方法與工具

（1）方法

a. 每周互動：設定活動，公眾號推送（固定時間，每周一次），即使只有100個人，也要跟用戶互動起來

b. 個人號：朋友圈裂變（個性鮮明、粉絲互動、挖掘鐵粉），裂變時發揮的作用大於公眾號

c. 社群作用：引導活動（社群很重要，請瘋狂建立社群），引爆所有活動的起步點

（2）工具

a. 鯨打卡：督學，讓用戶在打卡過程中把流量帶回公眾號

b. 任務寶：市面上見到最多的裂變工具，幫助做裂變執行

c. 建群寶：幫助建群，按群收費，但建議多用人工運營

TIPS：

（1）牢記內容獲客成為主流

微信平台的核心是內容獲客，之前的標題黨、恐嚇性推文等，用戶遲早厭倦，唯一長久不衰的只有好內容

（2）牢記技術增長成為新趨勢

現在已到了高科技的時代，運營人員除了編髮推文外，還需要懂產品、懂技術

3 如何從小白到運營專家

I 從事運營工作前，必想的三個問題

（1）公司是做什麼的？

（2）公司的用戶是誰？用戶數量是多少？

（3）說出十個與公司業務相關的公眾號，特色是什麼？是否可借鑒？

能回答出這三個問題，就有了整體運營觀，運營起來就會不錯。運營人員問問自己，領導也可以問運營同事

II 運營人員必備職業素養

（1）娛樂影視新聞時尚多留意、跨界能力很重要

作為目前傳播速度最快，影響力最大的四個行業，招數可以遷移到教育行業的自媒體上，找出它們的共同點，運用在自己的運營上是一件很棒的事情

（2）學習能力很重要，推薦《傳播學》教程

大學教程， 2012年開始研究標題的覺悟就是來自這本書的指導，建議運營人員人手一本

（3）假裝成為專家

很多運營人員並不是新聞專業，而是英語、計算機、土木工程等專業，無論什麼專業，都要成為運營機構賬號內容屬性的專家，否則無法把控標題、內容、觀點、熱點

（4）要吃得苦中苦

從2012年做到現在，知道其中的辛苦，最多時候六個手機、兩台電腦，運營十八個公眾平台，一定要能吃苦

（5）多復盤，多做筆記

復盤每次運營活動的目標、流程，下一次怎麼做，用Excel表記錄啟動人數，獲客人數、轉化率等，不斷復盤，不斷思考，追求長足進步

在會員的提問中，我們選出了三個典型問題請教王老師：

Q：如何利用互聯網快速進行招生推廣？

A：要給到用戶想要的東西，讓用戶心甘情願分發、傳播，比如案例講到的高途課堂，幫用戶做了歸納、整理，傳播過程中生源就來了，認真想想怎麼設置資料和內容

Q：教育課程怎麼做出差異化競爭？

A：良聲英語專做糾音課，有的英語機構就做社群服務，紐約新青年直接賣音頻課程，每一個產品要找到自己的優勢。擅長產品就跟嘰里呱啦一樣用心做產品，做好基因里擅長的，把這一點做透，就能有差異化優勢

Q：哪些渠道適合教育出版行業，哪些只是看上去美好？

A：充分利用出版行業的優勢——出版，把出版和運營結合在一起，所有出版物上都要有公眾號二維碼，發揮到極致，才是最好出路

本文轉自微信公眾號「 教育新營銷研究院」，由王文瀚（星瀚智教育創始人）分享，經潘梓萌（教育新營銷研究院研究員）整理髮表。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。

1、本文是芥末堆網轉載文章，原文：教育新營銷研究院；

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來源： 教育新營銷研究院

本文來自教育新營銷研究院，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。[ 下載創業家APP，讀懂中國最賺錢的7000種生意 ]

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