【酒店管理】作為管理者，必須了解的5條重要性

原標題：【酒店管理】作為管理者，必須了解的5條重要性

尊重是人類較高層次的需要。既然是較高層次的需要，自然不容易滿足，而一旦滿足了,它所產生的重大作用也是不可估量的，那麼，如何尊重員工呢？

1、不要對員工頤指氣使

有些管理人員使用起員工來非常隨意，對員工吆五喝六。在日常生活中，有不少管理者隨意使喚自己的員工。他們搞混了員工的概念，把它與保姆等同。員工心裡會怎麼想呢？他們心中肯定充滿了不滿的情緒，覺得自己被辱了，從而對企業管理者有了抵觸情緒。如果員工對企業管理者抱有一種否定的態度,他們就可能不會努力去完成上司指定的工作。

2、禮貌用語多多益善

當將一項工作計劃交給員工時，請不要用發號施令的口氣。真誠懇切的口吻才是你的上上之選。對於出色的工作，一句「謝謝」不會花錢，卻能得到豐厚的回報，在現實甚至過你對他們的期望時，員工們會得到最大的滿足。

3、要感謝員工的建議

當傾聽員工的建議時，要專心致志，確定你真的了解他們在說什麼。讓他們覺得自己受到尊重與重視；千萬不要立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個建議一文不值；拒絕員工建議時，一定要將理由說清楚，措詞要委婉。並且要感謝他提出意見。

4、對待員工要一視同仁

在酒店管理中不要被個人感情和其它關係所左右；不要在一個員工面前，把他與另一個員工相比較；也不要在分配任務和利益時有遠近親疏之分。

5、聆聽員工的心聲

在日常工作中，注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結員工、調動員工工作積極性的最有效的方法，也是成功管理者的一個十分明智的做法。只有廣泛地聆聽員工的意見、看法，並認真加以分析，才能避免工作中由於疏漏造成的失誤。這樣，處理起問題就方便得多，員工也會口服心服地接受。

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