除了價格補貼，智能音箱憑什麼撬開消費者的錢包？

與美國互聯網三巨頭亞馬遜、谷歌及蘋果類似，去年阿里、百度、騰訊同樣大舉進軍音箱領域，催生新的「家庭入口級」產品定義。到了今年，智能音箱的顛覆性革新還沒出現，補貼大戰倒是先打響了。據奧維雲網線上監測數據顯示，2018年618期間，智能音箱銷量為28.7萬台，銷額為0.7億元，均價為263元，客單價便宜了，但卻還只是去年雙十一百萬級銷量的1/3。

「現在智能音箱做得超便宜，但智能性卻有限，我覺得這種同質化競爭不一定是件好事，」 同樣專註於人工智慧硬體產品的搜狗並沒有追趕智能音箱這個風口，其CEO王小川告訴南都記者，「我們會推出自己的交互硬體，但不一定是音箱這個形態。」但對於許多音箱廠商而言，在「取代手機」的革命道路上，根據自身的不同優勢也出現了差異化發展路線。

【特別預告】

下一期南都將對主流的智能音箱產品進行專業評測，敬請留意！

音箱同質化：

做大還是做小？

從外觀上看，今年智能音箱出現了兩種分化，一種是類似於京東叮咚play、百度小度在家的大音箱，帶屏幕加入可視化元素；一種則類似於Rokid Me、問問音箱的小音箱，強調便攜性，主要針對個人市場。

這也源自於各自公司優勢差異。「智能音箱也從單純的語音交互過渡到多模態交互，」京東相關人士告訴南都記者，語音可能不會唯一的交互方式。考慮到其電商屬性，加入視頻也可以更直觀完成購物體驗。視頻通話與視頻觀看也是一個新增的需求點。去年第一個做帶屏音箱親見H2廠商數字家圓CEO坦言，開始是因為語音平台不成熟，誤喚醒率高，加入觸控屏提高交互效率，但後來發現，基於屏產生的「桌面追劇」與「視頻通話」也是用戶剛需。

有做攜帶型小音箱的廠商則認為，屏幕只是強行疊加的「偽需求」：「已經脫離音箱本質，其最大的價值應依託於語音識別，提高用戶交互體驗。音箱購物並不比原來的手機購物高明很多。」 同時，加入屏幕價格也高出許多，對比京東與百度兩款音箱，叮咚play與叮咚mini售價分別為1899元與299元（折後價79元），小度在家與小度音箱分別為599元與249元（嘗鮮價89元）。

而小音箱則打起了補貼大戰。「單純音箱的零部件標準化程度已經很高，小音箱性能差異其實很小，」音頻廠商古古美美CEO童建超告訴南都記者，小型音箱成本只在150元左右，加上wifi模塊、晶元、麥克風陣列等智能硬體模塊在250元左右，「低於100元基本都是虧本賣。」但對於巨頭廠商而言，賣數萬台也就補貼數百萬，對於音箱這樣一個客單價低的潛在流量入口是很難捨棄的。

但不比BATJ們的「財大氣粗」，創業公司還是需要利用差異化尋求溢價，在目前智能功能很難玩出花來，大家則在外觀上做出突破。

出門問問CEO李志飛告訴南都記者，從去年數據觀測，兒童市場是最重要的音箱場景，「問問音箱Tickasa fox是第一個做齣兒童ID創新的智能音箱，也是唯一防水的，這種功能差異是天貓、亞馬遜免費送也不能比擬的。」

若琪則強調時尚性，包括「搖一搖」切歌等功能也更多首先將其定義為一個「隨身聽」。「補貼戰只會吸引一些嘗鮮用戶，而我們希望強調品位」，若琪CEO祝銘明告訴南都記者，不同於100元下音箱很廉價的塑料外殼，Rokid Me採用金屬材質。「一是更好音質，二是更好把玩性。」

互聯網廠商主導市場

競爭力：

技術導向還是資源整合導向？

「如果若琪只是一個音箱終端廠商，可能我們也不會投資它，」若琪天使投資元璟資本投資經理胡佳磊告訴南都記者，這其中包括語音識別演算法能力以及承載演算法的晶元模組與麥克風陣列。雖然說目前智能音箱的所謂「智能」只限於查天氣，定鬧鐘等碎片化場景，但胡佳磊認為，隨著語音識別及NLP（自然語音處理）技術突破，比如連續對話能力，未來交互能力會是音箱的核心。

一個智能音箱包含硬體、內容以及語音識別平台。從市面上的音箱看，京東採用了科大訊飛的語音平台、小米mini結合了大多數語音處理平台，再加上自己的前端識別，而騰訊聽聽則沒有採用騰訊自己的「雲小微」，反而是用了科大訊飛。除此之外大部分都自己「一條龍」做到底，天貓、百度等廠商採用自己的語音方案，若琪、問問等語音識別廠商也自己做音箱。「智能音箱智能性目前最靠譜的突破可能是聲紋識別，」李志飛告訴南都記者，目前聲紋識別有很多演示，但用起來並不行。「未來肯定可以根據聲音能夠更個性化地提供不同的內容服務。」

目前Rokid Me、天貓精靈與京東叮咚有加入聲紋識別，但個性化內容並不多。Rokid的主人「聲紋」只能用來對音箱上鎖，而天貓與京東則更多強調購物功能，用聲紋識別取代密碼完成支付。

但相比於語義理解能力，內容整合度才是目前用戶最關心的。奧維雲網數據顯示，用戶最大的痛點是「內容不夠豐富」，其次才是「語音理解差」。「比起藍牙音箱，智能音箱目前最大的區別在於聯網後獲取更多的互聯網內容，」童建超同樣如是告訴南都記者：「目前智能音箱的競爭，更取決於內容整合能力。」

在南都記者體驗中，這個區別還涉及到「站隊」。比如百度的百科搜索最強，騰訊的QQ音樂內容最豐富，大部分音箱都用了QQ音樂版權庫內容；京東則選擇咪咕、天貓選擇蝦米，百度則是百度音樂。

取代手機：

家庭伴侶機器人還是智能家居終端？

去年有數據顯示， 亞馬遜Echo在北美賣出百萬級銷量後，北美家庭里智能手機使用率下降了40%，但兩者目前的銷量依然是天壤之別。相比於音箱銷量王者Echo一年2000萬台出貨量，手機目前已經是數億的出貨量規模。

「但這不代表智能音箱價值沒有智能手機大。中國一年汽車出貨量2000萬台，是智能手機1/20，但整個產業鏈產值來看，手機4000億，汽車卻有4萬億。」李志飛則認為，單純從目前市場數據來看並不能體現智能音箱的潛力，這種交互方式的改變可以帶來巨大的場景需求，最明顯的是智能家居。「家庭是未來特別重要的場景，而且是今天為數不多沒被智能手機數據化的場景。很多時候計算模式或交互設備趨勢的變化是在慢慢發生的。今天的語音交互還不流行，但我認為他會是未來的主流。」

智能家居控制中心，這也是智能音箱故事裡最誘人的板塊。 「誰都知道這是個大蛋糕，所以誰都想自己做入口，」 但許多業內人士告訴南都記者，目前智能家居的控制問題不在技術，而是產業鏈能力。比如小米小愛同學可以控制其一整套米家家居，但無法「指揮」格力等其他家電品牌，沒有一個音箱可以滲透足夠多的家居設備，所謂「互聯互通」仍然有待解決。

起碼從今年各家智能音箱發布會上看，控制智能家居已經不是宣傳賣點，不管是針對兒童市場的問問Tickasa fox還是針對時尚年輕人的Rokid Me，更多是強調個人使用。

「這是先有雞還是先有蛋的問題，音箱要強調入口概念，首先需要提供足夠高頻的服務支撐，」一位互聯網業內人士告訴南都記者，最起碼目前先解決聽歌，先解決用戶個人需求。「智能家居是一個開放多人環境使用場景，其黏性比不上個人剛需。做好智能家居，首先要讓用戶先養成這種說話的習慣。」

采寫：南都記者 蔡輝 實習生 袁嬋 陳培均

圖表數據來源：奧維雲網 製圖：林軍明

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！