信任缺失是病，得治

如果在路上，陌生人向你借用手機，你會借嗎？

如果在單位，不熟識的同事向你借錢，你會借嗎？

我們更願意花高價海淘代購，也不願相信國貨也有物美價廉；

我們更願意相信大眾點評上食客的評價，也不願相信店家的推薦；

我們更願意相信患者個人對醫生的評價，也不願相信公眾信息平台上的介紹。

現在，不信任的情緒滲透到生活中的方方面面，人們質疑官方的聲音、質疑專家的觀點，家長不信任老師，患者不信任醫生，再親近的關係交流時也要在心裡划上幾個問號，他為什麼這麼說？他的目的是什麼？假的我們不信，真的我們也不信。無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。信任危機已經成為溝通的一道屏障。

朋友葉子到外地出差準備坐火車離開前，順路到附近商場購物，她在一家做促銷活動的鞋店挑選了兩雙鞋後排隊準備交款，銷售員看著越排越長的隊伍主動提出用他們的手機代顧客登錄商場減免活動網頁交款，只要提供顧客的手機號和驗證號碼就可以，於是葉子向一名銷售員微信轉賬付的款。在火車上，葉子接到一個電話，電話那邊的女孩自稱是商場的銷售員，下午就是用她的手機為小葉交款的，因為驗證號碼輸入超時，公司沒能錄入這條信息，已經交過的鞋款直接進到了商場的賬上，而沒有記入到這家鞋店的賬面，現在需要向葉子的手機重新輸入一次驗證號碼，請葉子再提供一下。聽到這些時，葉子說她第一時間在心裡質疑，是真的嗎？會不會是騙子啊？緊接著腦海中浮現出手機上經常接到的驗證信息里都會有「向手機號****發送的驗證號碼請確認是否本人操作，切勿透露其他人」類似的提示。面對內心發出的強烈質疑信號，她選擇了不信任，直接告訴銷售員因為兩雙鞋款已經付過了，沒辦法再提供驗證信息，即使銷售人員一再解釋，如果不能提供驗證信息，公司會要求她補交兩雙鞋款，但葉子說，因為她不在現場，真的沒辦法去相信電話那頭一個不認識人所說的話。

幾天過去了，葉子說，她還會偶爾想銷售女孩會不會真的被扣工資？雖然不確定女孩說的話是真是假，但基於沒有信任，葉子覺得她只能這麼做。

經常聽到這樣的聲音，現在沒有真心換真心，因為大家都沒帶真心。彼此之間的噓寒問暖變成了形式上的客套，大家更願意相信這些只是做做樣子，只是基於一種溝通問候的方式。同事間、同學間的交往變得心存芥蒂、彼此猜忌、勾心鬥角。不願意相信對方引起的信任缺失正成為很多單位團隊建設、凝聚力的一大殺手。

小王和小李同在一家單位工作，因為兩個人是同年分配的大學生，又是老鄉，所以平時兩個人經常在一起聊天吃飯。前不久，單位有一個項目組建團隊去外地工作兩年，如果幹得好還有機會調升到總公司工作。小王和小李商量要不要報名時，小李明確表示自己不會報名，還說了不去的理由，小王原來有心想試一試，聽了小李斬釘截鐵的答覆後，小王覺得也有道理，這件事就沒放在心上。一周後公司公布的報名單里，小李的名字赫然在目。小王說，當時他有種透心涼的感覺，他沒想到自己如此信任的一個人會這麼做。從那天起，兩個人沒有再說過話。

艷子是一個熱心腸的人，因為她家孩子和同事家孩子年齡相仿，平時會聊聊孩子學習補課的事兒，每當同事問起她家孩子學習補課的事兒，她都會毫不隱瞞的告訴，可等她問同事家孩子都在哪補課時，同事就會所答非所問。一來二去，艷子感覺同事對自己無信任可言。有一次，同事向艷子諮詢孩子考學的事兒，艷子介紹了自家孩子怎麼備考、填報志願的情況，還有自己對同事家孩子的實際情況給出的建議。艷子說，當時聽完她的分析，她看到同事一臉的不相信，眼睛裡寫滿了質疑。艷子只是根據同事孩子的實際情況幫著分析給出的建議，但很明顯同事不願意相信艷子是真的在為她的孩子考慮。自然，這位同事在孩子報考志願時沒有採納艷子的建議，而這個孩子也錯失了錄取到一所更好學校的機會。

這件事之後，艷子很受傷，同事之間交往也不再那麼熱心了。她說，「拿我的真心換不來對方的信任，現在，我不知道單位里還能選擇信任誰」。人與人之間彼此的信任缺失，讓很多人寧願把自己嚴嚴的包裹起來，也不願讓對方看透，寧願選擇質疑，也不願選擇相信。約瑟夫?魯曾說，信任是友誼的重要空氣，這種空氣減少多少，友誼也會相應消失多少。

上海老李講起自己家的事兒時也有些許無耐。早年畢業分配到上海工作後，就把家安在了上海，趕上房價低時買上了房。想著老家的弟弟也應該出來闖一闖，就提出讓弟弟也來上海打拚，可弟弟和弟妹擔心他是要分老家的房產，婉言回絕了老李的建議。雖然老李表態他不要老家的房子，但弟弟和弟妹還是不信，老李也就斷了讓弟弟來上海的念頭。沒兩年，老李的表妹要來上海請他幫忙找工作，老李的表妹兩口子人好踏實，但沒有高學歷，老李建議他們先到居民密集的區域看看能不能開個水果蔬菜店，只要肯吃辛苦會比打工收入高，表妹信了老李的建議，在老李的幫助下小店不久就開張了，這一干到現在已經開了幾家連鎖店，又首付了一套房子。這些年，表妹兩口子經常說能過上今天的好日子都要感謝老李，而老李覺得還是由於當初表妹選擇了信任。

信任缺失，再親近的關係也會有距離，當信任危機出現時，人與人之間多了冷漠少了真誠。

當下，在確信被別人信任是件不容易的事時，我們更要堅持做一個真誠的人，保持本心。因為情感的傳遞需要信任，社會的進步發展離不開信任，生活中，我們時刻需要信任。重建信任，也許很難，但，當信任脫離我們的生活，我們還會擁有什麼？

松下幸之助說：信用既是無形的力量，也是無形的財富。

信任，我們需要。

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