99％的校長都會遇到的問題，騰躍金牌講師為你解惑

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三招讓家長社群活躍度迅猛提升

1、設定社群的使命感

成功的家長群源於使命感的推動，這就要求社區管理者為社群設立一個特定目標。僅僅是 「xx教育英語家長群」這個群名是不足以引起家長關注的。

所以群名一定要是某個具體的目標，例如： 「30天養成良好習慣監督群」 有了目標，也就有了定位，從而獲得了使命感。

2、培養用戶習慣

做社群，不一定每天都要更新內容。但是我們必須要培養參與者的習慣。比如：設立晚托做「30天養成作業良好習慣監督群」，讓家長養成打卡習慣，這樣的家長就能長期關注社群，自然不會錯過一些活動和分享。

3、增加社群的活躍度

在前兩項做好的基礎上，需要增加群活躍度。我們能提供的素材和內容是有限的，而且社群成員的新鮮感也是暫時的。為增加活躍度需要引入一系列方式。

（1）引入競爭機制。

在比賽中，通過曬孩子行為引發家長之間的比較心理。

（2）高質量的分享。

基於校長個人的演講分享，在社群中進行家庭教育講座。

（3）引入微活動比如抽獎、投票。

（4）引爆用戶口碑宣傳。

設計活動以現有家長帶領其他家長進入社群，壯大社群隊伍。

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續秋季班要做好這四件事

1、搜集教學可視化素材

循著續班的邏輯，我們需要搜集教學可視化素材，例如：進門考的試卷，打上機構的LOGO，課堂互動的照片和視頻等。

2、針對不同家長採取不同溝通方式3、續費之前要對家長進行分類溝通。

（1）針對挑剔型家長，要進行高頻度的回訪，增強服務意識，優化服務態度。

（2） 針對素質型家長，保持適度溝通頻率，且注意營造非正式，輕鬆的溝通氛圍。

（3） 針對放任型家長，要主動積極地和家長溝通，要敢於批評家長的放任態度。

3、根據時間節點推進續班進程不同時間推進不同的續班方案。

續班的關鍵時間為四個階段，分別是黃金周，也就是暑期的前三節課；課程到了三分之一；課程的三分之二；結課前兩周。

4、制定續班方案

一套合理的續班方案要符合續班邏輯。例如：有對學員的分析、總結學員的變化、強調現階段問題提出解決方案、介紹下學期課程表。

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這樣招生最有效

方案一：線下地推+線上報名

線上：機構微信公眾號上發布課程優惠信息

線下：提取課程優惠信息，製作推廣傳單。

方案二：家長會

1、讓家長看：機構環境，學生作品或集體表演

2、讓家長說：談經驗和做法、探討目前學生的問題、談對學校、對老師工作的建議或意見、讓學生和家長對話。

3、老師彙報教學成果：正確地引導、溝通、協調配合。

方案三：異業合作

1、商場購物券合作

2、周邊電影院觀影合作

3、周邊醫療健康類商業合作

4、周邊餐飲業提供優惠券給XX教育派發

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讓家長高效轉介紹全解析

1、讓家長轉介紹的三個最佳時機

（1）當家長購買你的課程產品時。

（2）你為家長做了一些事情，家長對此表示感謝或讚賞之時。

（3）你的課程產品和服務得到顧客認可時。

2、做好顧客轉介紹的3個注意事項

（1）服務比家長預期的還要好一點

（2）要讓家長對你的課程產品和服務價值了解多一點

3、讓家長在轉介紹中得到的利益多一點3、4種不同類型家長的應對策略

（1）第一種家長：不要好處給轉介紹。應對：給他表現的機會，讓他盡興

（2）第二種家長：金錢上的好處。應對：很直接的跟他談怎麼給他好處。

（3）第三種家長：既不要榮譽也不要金錢。應對：投其所好，解決困難。

（4）第四種家長：什麼要求都沒有，單純和你交朋友。應對：當朋友相處

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遇到抱怨的老師，我們怎麼辦？

1、做新老師的知心朋友

做新老師的知心朋友是有效實施培養和指導新老師的前提。

2、在細節上給他們溫暖

在生活細節上給老師溫暖，成為他們可信賴的人。

3、時刻謹記榜樣的力量

規範自身一言一行，保持良好心態，時刻謹記榜樣的力量，嚴格要求自己。

4、溝通技巧很重要

鼓勵和表揚新老師，並且在做朋友的過程中要時刻把握分寸，助力工作進行。

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