阿里是怎麼培訓產品經理的？答案就在這裡！

摘要：產品經理這個崗位越來越火，想做的人越來越多，有不少公司、團隊也都建立了以產品為中心的組織形式。自然，網上出現了很多「產品經理的能力模型」，大家都覺得像是武林秘籍，修鍊之後就可以入行，但又發現各種模型之間差異很大，糾結不已。

產品經理這個崗位越來越火，想做的人越來越多，有不少公司、團隊也都建立了以產品為中心的組織形式。自然，網上出現了很多「產品經理的能力模型」，大家都覺得像是武林秘籍，修鍊之後就可以入行，但又發現各種模型之間差異很大，糾結不已。

產品經理需要什麼能力？我們用做產品的思路再往深挖，為什麼需要具備這些能力？我的答案是：能勝任手頭的工作。為什麼要勝任手頭的工作？這個應該不用回答了。所以，到此為止，看到關鍵點：

勝任工作重於培養能力，工作不同會導致需要的能力不同。

「勝任工作重於培養能力」掰開來說，是學校教育與職業教育的最大不同。學校教育是「學以致用」，因為當時不知道要做什麼，所以是完全的方法中心。而職業教育就是「用以致學」，是明顯帶著問題地學，這樣的學，更高效，也更有動力。所以，我們先把「能力模型」丟一邊，提出「任務模型」的概念，通過分析產品經理要做的工作，結合周邊環境與個人特點，來確認他們當前到底需要勝任什麼工作。

這件事分為如下幾步。

（1）枚舉典型任務

對於「產品經理」來說，都叫這個「title」，但做的事情各有不同。這一步要列出你們的團隊里，產品經理要做哪些事情。需要注意的是，做這件事背後需要的能力，這裡暫時不展開，是後續步驟，得到如下所示的「互聯網公司，產品經理要做的典型任務」列表。

（2）崗位細分

按照公司實際情況，考慮產品經理的級別劃分，或者方向細分，各舉一個例子。

級別，可以劃分為初/中/高級產品經理，初級的主要工作是需求分析、文檔撰寫、產品設計等執行層面的任務，中級主要做項目管理、溝通協作、用戶研究等需要更多經驗的任務，高級就更偏向於業務規劃、產品規劃、團隊管理等領域。

方向，現在比較常用的分法，是把產品經理細分為四個方向：Product Architector——主要負責產品架構與規劃，Product De-signer——偏向需求與設計，Product Manager——做項目管理、團隊管理的工作，Product Marketing——負責運營相關事項。

每個級別、方向，對每項任務的能力要求一定不同，這裡可以做一個打分。如下表，是按照級別打分的實例，具體分值僅供參考。

（3）環境因素修正

因為產品經理所處的各種環境不同，所以對各項任務的要求也有不同，我們總結出了如下幾個關鍵因素。

首先是「行業」，比如「電商」、「PC軟體」、「遊戲」、「電信」……對各項任務的要求一定不一樣，需要相應行業的從業者自行討論。

然後是「產品類型」，這個與行業有關，上表的例子是針對電商行業的。

平台型：更靠後台系統，對技術的了解要求加強，如電商的交易線產品、安全類產品。

垂直型：更多商業層面的內容，對行業知識要求加強，如網上超市、網上藥店等。

網站型：更偏前台網站頁面，對UED相關知識要求加強，如一些團購網站、社會化導購網站。

自定義：一些沒法歸類的產品，需獨立判斷。

最後是「周邊團隊」。如果有專門的人、團隊做對應的任務，則可以降低要求。比如有專門的用戶研究團隊，則對用戶研究的要求可以減少；有專職的項目經理，則對項目管理的要求可以減少。

注意，這裡我們很難定量判斷對任務要求的增減，所以探索性地給了「+1/-1」的修正。

（4）個人因素修正

每個產品經理都是不同的，所以不可能有一個普適的模型，一定需要有一些個性化的元素。

個人經歷：我們認為，如果此人做過對應任務的職位（或已經部分勝任），可降低要求。

性格特質：性格因素會導致能做好/做不好某事情，但很難具化。所以這裡是指性格導致的任務偏好，如果喜歡做此任務，我們認為就容易做好，可酌情降低要求；不喜歡，則加強要求。

當前任務：眼下最常做的任務是什麼，加強要求，體現「用以致學」。

（5）評估結果

職位要求，是加上「環境因素修正」以後的能力要求，分數越高的，在選人的時候越需要重點考察。

個人要求，是加上「環境因素修正」與「個人因素修正」後的能力要求，分數越高的，是此人當前越需要努力勝任的任務項。

差距排序，是按照「個人要求」的數值從大到小排序，更有說服力，前幾位的是當前對於此人最重要的努力方向。

我們來舉一個應用的實例，一位淘寶的產品經理。

公司對他的要求是一個中級的產品經理，他做的產品是平台型產品，所以「產品規劃」、「熟悉技術」兩項任務的能力要求+1；他的周邊團隊情況，是由技術人員做項目經理的，所以「項目管理」的能力要求-1；他的個人經歷，因為做過兩年技術，所以「熟悉技術」的能力要求-1；他的性格特質，比較內向，不善溝通，所以「溝通協作」的能力要求+1；同時他很喜歡做「用戶研究」，所以此能力要求-1；他的當前任務，需要做很多的數據分析工作，所以「數據分析」的能力要求+1。

綜上所述，評估結果解讀（僅供參考）：

從職位要求看，此職位對產品規劃的能力要求最高。

從差距排序看，他當前應該優先努力勝任的幾項任務為：溝通協作、產品規劃、數據分析。這就是我們對「產品經理能力模型」的探索，主要有四個重大升級：

（1）從比較虛幻的「能力模型」變為更貼近實際的「任務模型」，一改死板的學以致用，真正做到了用以致學。

（2）從「千人一面」變為按照個人、團隊定製的「千人千面」的個性化模型。

（3）從不隨時間變的「靜態模型」變為隨機應變的「動態模型」。每隔一段時間，再用一次這個方法，每個團隊、個人可以得出不同的結果。

（4）從沒有優先順序的「鐵板一塊」變成能區分各種任務優先順序的「各個擊破」。它可以幫助每個人判斷自己現階段應該優先做什麼，也可以幫助師兄判斷新人的學習順序，從而實現個性化的學習。

當然，這是在一個「產品為中心」的組織里的一些實踐，必然有它的適用場景和限制條件，而且，它自身也是一個模糊的「定性」模型，還無法做到「定量」。

至於如何勝任各項任務的具體方案，不在本次討論之列。簡單提一下接下來需要做的幾件事，這些做法必須要有個「專家團」來一步步確認。感興趣的同學，可以去找些「學習路徑圖」的資料學習。

（1）細化任務流程：上表中的任務，有部分可能需要細化到合適的粒度，才能把「任務點」與「能力點」映射。

（2）分析勝任能力：從「能力點」到「任務點」的映射。注意「任務點」是要做的事本身；「能力點」是要做這件事，背後需要的知識、技能和態度。

（3）構建任務模型：根據某個「任務點」的要求，確定背後每個「能力點」的要求，分五級，「記憶、理解、運用、評估、創造」，依次提高，每個能力點，對應每一級都需要有一個解釋和案例。這幾步的背後，有點像「Job Model」的東西。

（4）確定學習方式：如何勝任某個任務點，是參加培訓？自學資料？實戰？師兄輔導？甚至是給別人分享？

（5）繪製學習路徑：確定學習的先後順序。

---------附：產品經理練級攻略---------

順著上一節展開，在對產品經理這個崗位做了一番理論分析之後，淘寶對產品經理的高中低級有了一些指導性的劃分。

無法否認，一個叫「產品經理」的大學畢業生與一個同樣叫「產品經理」的、有著八年工作經驗的人，做的事情、需要的能力肯定不同；電子商務的產品經理、移動互聯網的產品經理，擴大至軟體、電信，甚至傳統行業的產品經理，各自的要求也必然迥異；團隊里的技術同學是否強大？團隊里是否有專職的項目經理、用戶研究人員？運營同學是否強勢？等等。也都會使得產品經理最關鍵的職責不同。

可以說，我心目中的完整模型，是一個多維空間。目前有的各種模型，都是模型作者在他理解的「內在能力&外在事和人」的前提下，給出的一個低維「模型切片」，甚至是一個點而已。往往我們能看到行業的一些限定，比如「互聯網產品經理的能力模型」，但卻很少看到針對團隊、個人能力階段的描述。那麼，何人能給出整個模型？苦笑兩聲，我想到了唯一的答案——大家。每個人給出自己的切片，也許我可以試著去做個拼圖遊戲。

於是，我開始試著做一些總結，也只能是從點到面，先從阿里系說起，拋磚引玉，再聽聽大家的。首先，我把阿里系的產品經理的終極目標定位「業務Leader」，或者說事業部的頭兒。而起點各種各樣，反正是完全無經驗的人。行業有了，對於團隊，阿里內部各個團隊雖說有差異，但和外部比起來總還算相似，可以看看我在博客（iamsujie.com）里有關團隊的講述。下面主要從個人能力的維度切分，我參考公司內的Job Model，把淘寶的產品經理級別劃分為兩層，其中每一層又細分為三級。

先看最早的三級。

產品經理-0，本科畢業的應屆生，或類似能力的其他人員。能完成明確的功能點，編寫PRD，跟蹤實施直至上線，這時候，產品經理還是一個典型的「需求分析師」，也稱為「產品助理」。此時的技能要求還偏重於「產品設計」，對於互聯網產品，做的很多事情，會與UED團隊交叉，特別是交互設計、視覺設計層面。

產品經理-1，約兩年工作經驗的本科生，或者碩士畢業的應屆生（只是一個簡單的能力對應，不絕對），可以獨立負責一個小型產品，或者大型產品中的一個完整功能模塊。與上一級別的關鍵差異，在於不只是被動地接需求。這裡開始需要主動性，要求產品經理開始具有用戶研究的能力、需求管理的能力。並且，對產品涉及的技術，需要有一定的了解，至少能和技術團隊一起討論方案吧。

產品經理-2，工作3～5年的本科生，或者工作約兩年的碩士研究生。關鍵技能是能夠獨立負責一個完整的產品，有項目管理能力，衍生出來的，就是無授權領導的團隊管理能力，特別是跨部門的團隊，所以對溝通方面的軟技能要求開始顯現。

前三級可以歸為一類，其特點是——可以培訓出來。所需要的都是一些很明確、很通用的技能。而下面三級，個人成長的關鍵開始從顯性知識轉變為隱性知識，要靠不斷地實戰，與各種前輩交流，加上自己領悟來提高，看書、看資料之類的作用越來越小。

產品經理-3，從這一層級開始，已經無法用工作年限來衡量。關鍵技能是需要有規劃能力。能夠獨立負責一條產品線，比如2010年淘寶網的交易線。此時規劃能力的背後，要求產品經理需要對產品除了功能外的知識也要掌握，比如市場運營層面。

產品經理-4。關鍵差異是要有一個業內知名的成功案例來證明自己，可以獨立負責一條複雜的完整產品線，比如2010年的整個淘寶商城。很顯然，這個成功案例，只能靠一次至少半年以上的完整戰役獲得，並不是每個人都有這樣的機會和運氣。此時，產品經理開始呈現出「業務Leader」的氣質。

產品經理-5。關鍵差異在於有跨職能部門的管理經驗，也就意味著到了這一層級，出去就可以做小公司的CEO，或者大公司的事業部負責人，抑或直接創業。這個層級的產品經理，影響力已經不局限於產品團隊，對運營策略、公司高層的方向都有著很強的話語權。

筆者剛剛在所處特定行業、特定團隊里修鍊到中間位置，還要努力。但人生苦短，我也沒可能去嘗試所有的行業和團隊，所以期待你也來分享自己的練級攻略。

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