享受信息對等服務,拒絕被推銷的感覺
一提到保險推銷員,很多人都覺得很反感,更有極端的人會感覺保險推銷員都是騙子。但在日本卻有這樣一個保險推銷員 ,連續15年全國業績排名第一,並被尊稱為「推銷之神」,很多人甚至都不知道保險公司總經理的姓名,卻沒有一個人不認識他,他就是原一平。
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1904年出生的原一平身高只有145厘米,卻有著異於常人的毅力。在工作中,他對每個客戶都建立了一個詳細清晰的調查表 ,並將其分類歸檔,方便查找;他把微笑分為39種,每天對著鏡子苦練,曾在對付一個極其頑固的客人時,用了30種微笑打動了他;為了贏得一個大客戶,他曾在3年8個月的時間裡,登門拜訪70次都撲空的情況下,最終成功說服對方投保。
原
一平認為,保險推銷是一條孤寂而寂寞的路,遭到的白眼和冷遇都遠遠超過其他行業,想成為一個偉大的推銷員、一個優秀的推銷員,應該具有一定技巧並懂得感恩。據原一平自稱:他的所得除10%留為己用外,其餘皆回饋給公司及客戶。在他眼裡,推銷員有五種類型,而這五種類型能達到的人生高度是完全不同的。
01
狡猾型
這類保險推銷員喜歡在工作中弄虛作假,欺騙公司和客戶,缺乏吃苦耐勞的精神並且自以為是。在推銷過程中總是誇大保險帶來的收益,在注重業績的領導面前吹噓自己的功績,在每個公司待不過半年,總是不停地換公司。
原一平勸誡,那些剛剛進入推銷行業的新人,要在工作中耐得住寂寞,不要計較眼前的得失,更不要為了短暫的利益犧牲客戶長久的信任,走上一條永遠沒有成功和成就可言的不歸之路。
普通型保險推銷員的做事思維和方式比較常規,循規蹈矩,不懂得靈活變通。這也意味著一旦出現書本之外的狀況,這類推銷員便難以應付。普通型推銷員在工作中是比較被動的,缺乏主動尋找銷售機會的精神。
02
普通型
原一平建議,此類推銷員需要得到一些刺激,比如多看成功案例、成功推銷員的故事,並且為自己制定一個計劃,多接觸一些較為優秀的推銷員,定期進行交流實戰知識和技能。
03
執著型
執著型的推銷員通常在工作中腳踏實地,有一股不屈不撓的「牛勁兒」,但是缺乏方法和技巧,導致業務效率較低。而且 一旦自己制定的計劃或方案失敗,很容易鑽進牛角尖,導致情緒上和業績上的雙雙落敗。
原一平認為,要成為優秀的保險推銷員,僅僅靠執著、靠毅力是不夠的,一定要多分析客戶的需求,了解客戶之間的差別,對客戶區別對待,找到客戶的痛點,才能對症下藥。
這類保險推銷員是典型的機會主義者,非常聰明,但是有時候過於聰明。他們有業績時會驕傲自滿,也很會利用業績為自己謀利,是比較自私的一類人,甚至覺得自己可以單幹了,實則不然。
04
投機型
原一平認為,業務能力強不等於領導能力強,這類推銷員需要沉下心來,提升自己的領導力和戰略管理能力,尤其在有業績時要謙虛,免得讓一些領導覺得你難以管理,從而在工作中壓制你。
05
資源整合型
這類推銷員的特點是在工作中不拘一格,懂得靈活變通,不僅膽大而且心細,善於整合各方資源和利益,達到各方「共贏 」的效果。不僅不讓人討厭,還讓客戶覺得是幫到了自己,在團隊中也能讓大家覺得可信、可靠。
原一平相信,這類推銷員要不了多久就能成為業務中的佼佼者,成為領導者也是指日可待。
對號入座的想想,大家有沒有經歷過以上幾種保險推銷員?或者你自己在工作中是不是其中的某一類?其實不管身處什麼行業,工作方法論都是相通的。不僅要處處留心,還要終身學習與積極上進,與優秀的人為伍,讓自己逐漸成為更優秀的人。
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01
顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長於眾人。
02
依賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。
一流推銷員---賣自己;二流推銷員---賣服務;三流推銷員---賣產品;四流推銷員---賣價格。
03
拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
04
看自己的產品就像看自己的孩子,怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己,熱愛產品,熱愛顧客。
05
一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。
因為熟練,所以專業;因為專業,所以極致。
任何顧客都不會和業餘選手玩,因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家。
06
顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
小事情就是一切,煮熟的鴨子為什麼會飛掉?是你的細節失敗了,讓顧客不爽了。
07
所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係,要與顧客有深層次的情感交流。
只有找到了與顧客的共同點,才可能與他建立關係。銷售就是建立關係,建立人脈。人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
08
你永遠沒有第二次機會,給顧客建立自己的第一印象。
銷售時傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
09
銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
做業績,千萬不要小看每個月的最後幾天。這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最後的300米猶為重要,最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。
10
沒有賣不出的產品,只有賣不出產品的人;沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣。
隨時隨地都在銷售,把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長。
11
選對池塘才能釣大魚,顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務,你將變得越來越窮;
你可以把自己定位為珠寶店老闆,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
12
銷售不變的法寶——多聽少講,多問少說;服務的最高境界——發自內心,而不是流於形式。
銷售必備的乞丐精神---面對「顧客」首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。
13
對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
14
銷售人員,要永遠問自己的三個問題:
我為什麼值得別人幫助?
顧客為什麼要幫我轉介紹?
顧客為什麼向我買單?
15
天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。
銷售不是賣,而是幫著顧客買,顧客喜歡被服務,不喜歡被推銷。
品 質 升 級
服 務 升 級
效 率 升 級


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