2.0版本的喵吧「喵」准了什麼？

原標題：2.0版本的喵吧「喵」准了什麼？

搶佔「客戶親密」的制高點

文/師姐

2017年12月，環亞集團（下稱環亞）2018「新時代」主題年會上，承載著環亞「升級中小化妝品門店」、「推動大眾創業」願景的新零售工程——喵吧體系，首次展現在行業人士眼前。

今年7月5-6日，環亞2018第三季度品牌營銷會議在廣州拉開帷幕，關於喵吧2018下半年升級方向和未來戰略規劃的宣導會也隨之進行。

如環亞總裁吳知情在會上所說，喵吧作為環亞新零售升級中的重要一環，與環亞多品牌運營、新品類孵化、國際化布局這三方面，一道構成了集團未來的戰略發展重心。與之同時，在產業急需創新的當下，喵吧稱得上是環亞探尋化妝品行業創新發展模式的嘗試。

▍環亞總裁吳知情

2018下半年，喵吧將通過怎樣的方式體現並提升環亞對於「創新」二字的理解，進而為其經銷商和消費者分別帶去全新的生意模式及消費體驗？

以環亞商品為核心，精選潮流美妝產品

近兩年，隨著電商、單品牌店以及頭部連鎖的快速攻城略地，中小化妝品門店的生存空間被急劇壓縮成為現實。如何有效地選品以滿足消費者快速變化且多樣化的需求，更是成為一眾中小化妝品門店頗為頭疼的問題。

切中了門店的這一需求，喵吧將其選品的方式定位為「以環亞旗下商品為核心的基礎上，精選優質潮流美妝入駐」。這一定位明顯區別於傳統門店體系的同時，也提高了中小門店對於品類的規劃能力。

據悉，未來喵吧還將實現護膚、彩妝、個人護理、數碼家電、孕婦母嬰、家居家紡、養生保健等多個品類的同時布局，以全方位地滿足消費者需求。

▍環亞董事長鬍興國

環亞集團董事長鬍興國表示，喵吧模式的啟動在推動行業新零售轉型升級及助力「大眾創業」方面具有重要意義。

智慧化運營是亮點

作為環亞旗下與「新零售」掛鉤的門店，喵吧顯然不能錯過「智慧化」運營這一順應當下潮流的動作。為此，喵吧與世界領先智能及雲平台公司IBM達成合作，推動門店「智慧化」。

據悉，目前喵吧數字化平台正在規劃建設中。

▍會議全景圖

另外，智慧魔鏡、智能美甲機、全渠道運營、智能監控系統、會員精準營銷、雲端智能訂貨等智慧運營工具的開發，也進展到一定階段。環亞方面介紹，不少產品已經在測試階段。

以精細化管理打造競爭優勢

事實上，在升級中小門店的過程中，喵吧不得不面對的一個問題是：當越來越多中小門店加入後，它如何有效地幫助所有門店提升銷售額。

顯然，門店的精細化管理勢在必行。為此，喵吧將從新店運營推廣、貨架陳列、收銀系統、訂貨系統、庫存管理、利潤管理等多個維度對中小門店進行改造，充分實現管理的統一與高效。

在服務方面，除以上提及的為顧客提供優質美容體驗服務，喵吧還將達成會員管理的極致化。

環亞集團喵吧事業中心副總經理劉曉紅提出，未來5年，喵吧的戰略控制點定位將聚焦於提高並全力奪取「客戶親密」的制高點，以形成喵吧的絕對競爭優勢。

▍喵吧事業中心副總經理劉曉紅

值得關注的是，為高效培養喵吧優秀運營管理人才，去年底環亞便開始籌備「喵吧大學」，本月30號，「喵吧大學」將首次開課。據悉，「喵吧大學」暫定6大課程開發、採取月度定期授課、實操筆試考核的形式，來實現直營、加盟管理團隊零售智慧人才與零售運營人才梯隊的打造。

可以說，在化妝品行業正經歷快速變革的當下，環亞是一個品牌公司，更是一個站在化妝品產業價值鏈更高位置的「探路者」。喵吧作為其在新零售領域的首個嘗試，既代表著其對於行業變化與機遇的洞察，亦是其轉型升級的一大步。

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