順豐理賠事件與證據
在準備法考的日子裡，表哥突然跑來找我，說：你願意接這個案子么？我說，你遇到了什麼問題？再次，我還沒有考出法律職業資格證呢，我目前還沒有正式地參加過法庭。表哥一臉鬱悶地跟我說：我在鹹魚上賣我的在芝加哥買的一台蘋果電腦，原價人民幣近一萬四元，賣價8000元。寄的順豐，可是路上快遞把我的屏幕弄破了。是等寄到了買家發現這個問題並告訴我的，於是我讓她拒簽了。購機信息如下：
鹹魚交易信息：
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發貨前一天
他的口述如下：我去上海七莘路網點寄件，去的時候是上午9點多吧，當時我電腦拿過去的時候是帶著外殼，沒有包裝過，然後我想過去順豐買包裝材料，他們業務員說暫時沒有包裝材料要到中午才有，所以我是上午把電腦放在了他們那邊請師傅幫我包裝的，同時我也支付了包裝費。
寄件的時候師傅說可以微信下單，然後問了我電腦為什麼要寄，我說我在鹹魚賣二手，他問我賣多少錢，我說賣8000元，所以他建議我保價8000元，我有問過這個保價是幹什麼的，師傅說如果快遞丟了就賠付8000元，如果壞了就賠維修費最高8000元，我就買了他們的保價。
（關於保價當時就聊了這麼多，並沒有很細說。順豐後面電話裡面說只能按比例賠付，我覺得是違反合同法的，因為他條款裡面並沒有把具體賠付比例寫進去。順豐後面有聯繫過我說我沒有買全保，因為電腦原價近14000元，然而這台電腦當時的二手交易均價差不多就是8000元，我賣的也是8000元，所以我不知道這個能不能算作全保，可能是他們辯護的一個點）
我微信下單之後，師傅檢查了電腦，尤其是屏幕，能開機能點亮，是完好的，他才收的電腦。寄件前的照片也顯示了電腦屏幕正常，可以開機。
上圖為運單， 可見支付保價40元，保價金額為8000元。
順豐七莘路網點有監控。
之後6月7日中午我接到買家的電話，說電腦有一個角有凹陷，屏幕無法點亮，無法開機，並收到了買家給我的照片如下。
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6月8日我把電腦的購買信息，鹹魚交易信息以及寄件前的圖和買家拒收的圖發給了順豐的理賠人員。
6月12日接到順豐的理賠人員電話，問我出了什麼問題，我把情況反映以後，他們說需要我把電腦拿去蘋果做一個定損，之後他們便把電腦退還給了我，我於6月14日拿到電腦。
6月14日當天我去取電腦的時候，在收電腦前也拍了照片和視頻留作證據。
6月14當天，我去蘋果做了定損，因為無法開機，外接屏幕也無法點亮，蘋果專賣店說需要電腦留在店裡做測試才能給到最終定損，他們給了我一個預估的定損價格11040元。
當天我聯繫了順豐，沒人理我。
6月15日，我接到客服電話說要蘋果定損單，我又郵件發給了他們，並表示僅需要賠償的保價的8000元就行。理賠人員當晚郵件聯繫到我說要最終定損單的格式與內容，我表示理解。
6月21日，我去蘋果，蘋果那邊表示還沒有做完定損，但是最終定損單格式內容什麼的與之間沒有區別，我又將情況告訴了順豐理賠。
6月22日，我接到蘋果的通知說電腦定損完成可以去拿了，最終定損結果表示有一些部件可以暫時不換，最終定損單金額鎖定在7470元。
蘋果官方維修單如下：
屏幕損壞，底殼變形，導致維修費用接近蘋果電腦二手價的金額。
6月24日我前往順豐網點要求調看監控視頻，被拒絕。｛於是我拍攝了被拒絕的視頻｝
6月25日我再次前往該網點要求調看監控，又被拒絕，我要求他們保留6月6日當天的視頻不要刪除以備日後有關部門查閱，又被拒絕。我拍了視頻證明順豐是有監控的。網點負責人曾電話致電一位理賠人員並說過「客戶在我們這邊來了幾次了，你該怎麼賠怎麼賠吧」，但是沒有錄音。。。
6月25日，由於多次嘗試聯繫順豐未果，我打電話到郵政部門12305投訴，然後順豐客服立馬恢復了我並表示會聯繫理賠人員。之後我接到順豐理賠人員的電話，說順豐經過商議決定賠償我1500元，我表示不能接受，並且表示我要求的賠償款為我的維修費7470，不接受議價，理賠人員表示會和公司進一步協商。
6月27日晚，我在國家郵政局申訴網站http://sswz.spb.gov.cn/上投訴了順豐，並寫明情況。
6月28日一早，我又接到順豐客服電話，說會儘快讓理賠人員聯繫我。
7月4日，我接到順豐理賠人員電話，表示他們還是只願意賠償我1500元，我還是不接受。
之後我又聯繫了郵政說明情況。
7月5日，郵政聯繫到我，表示他們已經儘力在幫我，但是他們並沒有執法權，建議我通過司法途徑維權。
時間線上的事情差不多就這樣，我再說一下順豐的客服，我每次打過去，都說幫我催理賠人員，然而並沒有回復過我，甚至還說嘗試聯繫過我但是我沒接電話，可是我調看我自己的童話賬單他們就是沒有聯繫過我，很惡劣。
順豐說每個電話都有錄音，而且網點也有監控，但是不讓我看。我其實滿懷疑在我把電腦給他們到他們包裝我的電腦這段時間裡有沒有碰壞，但是沒有證據。
以上是我表哥的自述。通過表哥的自述，我了解到，不僅僅是維修金的問題，關鍵是順豐公司的敷衍了事的態度實在是令人氣憤。
上圖是順豐公司提供的格式條款。
投保金額和損失的比例是如何計算的，1500元又是怎樣計算得出的，我們都不得而知。
因為蘋果電腦是在運輸途中受損，確是順豐公司的責任，於是表哥表示要去起訴順豐公司。
但是因為金額不是很高，加上已經諮詢過上海律師都太貴了，於是就想到正在大三學習法律專業的我。我了解了此事後，決定竭盡我所學去幫助他。
以上是證據清單
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