傳統渠道正在成過去式，醫藥互聯網＋強勢崛起

如果半夜突發一些感冒發燒之類的小毛病，去醫院不值得，買葯又不太方便，大多數人的做法都是忍到天亮再說。而有了「未來藥店」，24小時都可以買到葯，可以緩解很多患者的病痛。

近期，支付寶在河南與張仲景大藥房聯合開設的第一家"未來藥店"開業。藥店里設置了自動售葯機，可提供24小時自助售葯服務。

另外，以前，病人購買含麻黃鹼類藥物時，需要出示並登記身份證，如果沒帶身份證也會非常麻煩，但在「未來藥店」，病人可以通過支付寶掃臉進行身份驗證，藥店藉由支付寶的實名身份驗證能力便捷地進行身份認定完成購買流程。

而有些病人想對身體狀態進行問診，則可以在"未來藥店"通過遠程診療系統向張仲景大藥房的藥師進行在線諮詢。有些病人需要用醫療器械，購買又太貴，"未來藥店"也開通了醫療器械租賃業務，可以根據病人的芝麻分進行免押金租賃。

張仲景大藥房的互聯網升級由醫療網路信息服務商青島雨諾提供技術支持。青島雨諾成立十幾年，從專註於醫藥流通領域企業ERP管理軟體開發到幫助醫藥流通企業轉型互聯網，也是很早和螞蟻金服深度合作的服務商之一。

目前，青島雨諾已經幫助河南張仲景大藥房、江蘇先聲再康連鎖藥店、山東漱玉平民大藥房等多家藥店實現了互聯網+轉型，未來還會幫助更多藥店實現互聯網化。

在移動互聯網的時代大潮中，雨諾也只是其中一個縮影，中國的醫藥互聯網正在以從未有過的速度崛起，一場變革正在悄然發生。

新技術讓醫藥互聯網+迅速崛起

2015年是醫藥流通行業特別殘酷的一年。新版GSP的實施、房租成本與人工成本的上升、客流量的下滑都讓相關企業面臨巨大的挑戰，甚至中小企業的生存都成問題。

但醫藥流通行業也迎來了一個新的機會：互聯網+。零售連鎖藥店屬於傳統勞動密集型業態，互聯網化程度較低，新技術應用較少。

從2015年開始，傳統行業興起互聯網+的熱潮，以線下為核心的服務銷售模式開始被改變。

青島雨諾看到了機會，認為零售藥店互聯網+可以進化到以會員健康管理為核心、以專業化服務為理念、以會員1對1服務為粘性、以互聯網工具的時代。

零售藥店要想順利承接，顯然朝新零售升級是必然前提。此外，中青年消費群體的崛起，也間接推動著藥店的互聯網化進程。

青島雨諾CEO馮張龍表示，互聯網+藥店能得到迅速發展，主要在於它在流程、服務等方面的四個打破。首先是打破時間、地域限制，從到店模式轉向上門送葯、在線問診、在線支付，讓消費者更便捷地享受醫藥服務；其次是打破成本要求，互聯網醫藥打破傳統醫藥漫長的流通環節，用互聯網貫穿中間環節，以C2B反購模式切入議價流程，實現更高程度上的成本降低，對消費者讓利；第三是打破系統流程，互聯網醫藥的系統管理方式、服務形式相對便捷，僅僅依託網路平台，憑藉運營團隊即可滿足消費者需求；第四是要構建以客戶為導向的服務體系。

青島雨諾結合大數據、雲計算等技術研發了雲ERP、藥店營業助手、雨諾工作圈、要健康APP等應用,為藥店、企業提供了CRM客戶管理、企業管理等全方位一體化管理平台,打造便捷可視化健康管理應用。

青島雨諾也選擇了與螞蟻開放平台深度合作。除了接入支付寶的支付服務之外，青島雨諾還推出了「雨諾信用借」、「雨諾雲健康」、「雨諾掃碼購」、「雨諾會員卡」等支付寶小程序，實現掃碼購物、會員管理、信用租借等服務。

馮張龍表示，渠道為王已是過去式，互聯網時代滿足個性化、專業化的服務才能立足。

螞蟻開放助力互聯網+醫藥落地

張仲景大藥房升級成「未來藥店」之後，用戶正逐漸從中老年人向中青年人過渡轉化，消費品類也從長期、固定的療程處方葯，轉向日常保健、大健康類產品。 以前，藥店長時間排隊結賬的現象也不復存在了。

支付寶醫藥業務相關負責人劉楊表示，藥店是一個有溫度的場景，支付寶改造藥店的初衷也希望真正用科技和金融改善民生，而非簡單的物料、科技產品的堆疊。

過去幾年，現在各個場景能用支付寶已經並不稀奇，螞蟻金服也在帶動傳統行業進行互聯網+升級。而在支付之外，螞蟻金服的金融、營銷、信用等多維能力與行業深度融合將成為新的趨勢。在未來，這些能力將給藥店、停車、租賃等不同的生活場景帶來升級和變革。

在這個過程中，螞蟻金服發現，論對每一個傳統行業的了解，像青島雨諾這樣的服務商更了解。

他們在行業深耕數十年，但也需要進行互聯網化變革。支付寶的優勢不是深度了解每一個傳統行業，而在於支付、技術、數據、安全、信用等方面積累的能力，這些能力能夠幫助青島雨諾這樣的服務商提升服務能力，青島雨諾再幫助傳統藥店進行互聯網化升級。

支付寶不僅不會自己服務藥店、停車場，而且還要給服務商更大的許可權。螞蟻開放平台今年提出了「共治」的理念，強調眾多生態系統內的合作夥伴和參與者共享觀念、彼此合作，在相互依存的生態系統中分享權力，共同治理。

青島雨諾則結合十幾年醫藥流通行業ERP系統的開發經驗，開發了集合AI、人臉識別等新技術的系統，提高藥店的服務能力和管理效率、

馮張龍透露，很多藥店已經向雨諾表示希望使用這套系統，青島雨諾也正在積極推進和更多藥店的合作。僅張仲景大藥房，今年就計劃新開的上百家門店，全面複製這套新零售的解決方案。

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