亞馬遜Kindle來華五周年——用戶是最高信條

原標題：亞馬遜Kindle來華五周年——用戶是最高信條

搜狐科技/馬文玥

2013年6月，亞馬遜Kindle低調入華，彼時的國內電子書閱讀器市場一片蠻荒。當時的國產電子書代表廠商僅有漢王科技一家，而它上一年的財報顯示全年營業利潤為負1388.43萬元。

2018年6月，紮根中國短短五年時間的亞馬遜Kindle一騎絕塵，已然成為「電子書」的代名詞。五年來，Kindle電子書閱讀器在中國已累計銷售數百萬台，中國自2016年底成為亞馬遜全球Kindle設備銷售第一大市場；Kindle中國電子書店的書籍總量近70萬冊，較2013年增長近10倍；此外，kindle中國的用戶總數提高了91倍，月活用戶數提高了69倍，付費電子書的下載量和Kindle付費用戶數分別較2013年增長10倍和12倍。

Kindle的成功，亞馬遜首席執行官傑夫?貝佐斯曾在股東大會上總結過，「對於Kindle，我們的想法非常簡單：顧客所需即是我們所想。」而Kindle在中國的」創業史」，也認證了這一一脈相承的經營理念。亞馬遜Kindle中國區產品副總裁彭海濤告訴記者，「亞馬遜內部上上下下一直信奉的一條真理即為『飛輪效益』」，當你以用戶做為第一出發點，只要用力去轉動這個巨大的飛輪，那麼口碑、收益則會隨之而來、水到渠成。

「本土化」是第一加速器

從統計數據看，進入中國以來，Kindle在中國的銷量一直保持著兩位數的年增長，去年10月Kindle發布最新款Oasis，被稱作目前市面上最好的電子書閱讀器。許多人認為Kindle出色的成績得益於設備和硬體，亞馬遜Kindle中國區銷售副總裁左紅亮認為這樣的評價過於片面，「Kindle不僅是設備的成功，同樣來自選品的成功和服務的成功，這三元素相輔相成，是一個缺一不可的集合體。」

能在中國市場吸引如此眾多持有樂觀態度的強粘性用戶從而形成自己的生態閉環，Kindle依靠設備和服務等創新不斷提升讀者的閱讀體驗——第一代Kindle進入中國時比美國的發行時間晚了10個月，而如今Kindle新品的中國發售已能做到與全球同步。目前，Kindle入門版、網文版、經典版Paperwhite和尊享版Oasis等不同的產品系列為中國讀者提供多元化的選擇。

為滿足中國讀者的獨特需求，亞馬遜Kindle中國不斷推出本土化創新，如Word Wise生詞提示功能已成為中國讀者最受歡迎的Kindle功能之一，超過80%的閱讀英文原版Kindle電子書讀者使用了該功能。微信掃碼支付手段的開通後，目前已有44%的用戶使用該手段進行購書，已成為國內用戶首選的第一大支付方式。

左紅亮表示，在亞馬遜，大家會花很多時間去研究用戶的需求和反饋。彭海濤也表示，亞馬遜Kindle產品的誕生其實來源於一種「倒敘」的工作方式，先通過分析消費者反饋再來研發相關的實現技術，即便只是微小的改變——2015年3月，白色外殼的Kindle在中國首發，這也是亞馬遜Kindle第一次為一個國家而推出定製款。這個看似微小的決定實際通過對中國用戶畫像的分析後而得出，在此之前黑色Kindle的女性用戶量較低，僅有1/3，而白色外觀的Kindle女性用戶比例提高至50%。此後，亞馬遜Kindle不斷推出符合中國胃口的定製版，包括香檳金色外殼的Kindle，以及推出與故宮和敦煌研究院的聯名保護套。

2017年，Kindle中國與中國移動咪咕達成合作，謀求在網文市場的拓展。數據顯示，2017年中國網路文學市場規模127.6億元，網路文學用戶規模達到3.6億。在一線和二線城市的市場完成開拓後，可以視為其更深入中國尋求多元化用戶突破的一次機會。

對手只有自己

如今，國內越來越多的企業，尤其是互聯網公司開始發力電子書閱讀器市場，前有掌閱、噹噹，今年五月，京東首款自主研發的JDRead 1也在近期正式發售。

當被問及國內哪些品牌會被看作是Kindle的競爭對手，亞馬遜Kindle中國表示，Kindle唯一的對手只有自己。

根據「亞馬遜中國2018全民閱讀報告」顯示，由於大眾版權意識的提高以及知識付費等風潮的流行，大眾對於付費閱讀的接受程度也在逐漸增強，其中經常購買付費電子讀物的90後、00後佔比更是達到82%和85%。可以預見的是，未來這個數字將會更高，這也使亞馬遜中國對今後的發展狀況更加樂觀。

在網文撐起半邊天的國內文學市場，Kindle去年才涉足此領域。而隨著移動互聯網和智能手機的不斷發展，先後湧現出喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝FM等APP的國內有聲書市場也迅速興起。此前，亞馬遜已經有Alexa語音助手的面市並受到很好反響，而Kindle何時會將有聲朗讀融入其中？左紅亮向記者表示，亞馬遜一直以來都是一家不急功近利的公司，而是將一件事情做到極致，這也使其這麼多年來一直受到用戶欣賞與喜愛的原因。Kindle的核心是帶給人沉浸式閱讀體驗，所做的努力都是在為這個目標而服務。關於是否推出有聲書設備，目前Kindle還在觀察市場，一切還要以用戶需求說了算。

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