上市背後，小米的成功之道能否被房企效仿？
中國手機從80年代開始興起，作為一個90後，娟娟對那個階段的大哥大啊、BB機啊啥的沒有什麼印象。但是在娟娟的記憶里，手機從2007年開始似乎越來越普及。那一年娟娟剛剛上初中。
那時候好像家庭條件好一點的同學，家裡會給她配備一個諾基亞，家庭條件一般的就會去學校小賣部給一塊錢用公用電話跟家裡聯繫。
高中時，同學們使用的手機就不限於諾基亞了，翻蓋的、滑蓋的、九鍵觸屏的，手機樣式變得多種多樣。不再是家庭條件好的同學才會有手機，幾乎每個同學都有了自己的手機，但不會隨身攜帶。放在枕頭下，鎖在柜子里，因為一旦被班主任查到，手機就會被沒收。
高中即將結束時，智能手機才出現在娟娟的視野里。還記得娟娟的第一個智能手機是高中畢業時買的菠蘿手機，開機「美國有蘋果，中國有菠蘿，菠蘿手機...」的聲音娟娟至今都還記得。
找不到菠蘿的智能機
但是開機頁面是熟悉的味道
六年前，智能手機已經非常普及了，那一年娟娟還在上大學。只記得在大家昏昏欲睡的早自習，同桌把新買的手機拿出來擺弄，說是她哥哥費了好大的力氣才給她搶到的小米最新款。
那一天我知道了原來還有用錢買不到的手機，也是那一天我第一次知道了「為發燒而生」的小米（畢竟娟娟從來就不是一個對手機痴迷的女子，能打電話就行）。
時隔數年，那時候拼音九鍵的的板磚型手機漸漸淡出市場，現在已經被定義成了「老年機」；幾年前還在專註於「飢餓營銷」的小米也在今天宣布上市，讓娟娟在感嘆時光易逝的同時，也不得不稱讚小米的經營模式。
內容和服務吸引持續消費
性價比及電子商務為主打方向
其實小米在最初能被大眾從認識、接受、爭搶到成為忠實用戶的過程，很大程度上離不開其最初的品牌定位——為發燒而生。
小米的成功離不開它的「飢餓營銷」，離不開它主打高性價比的戰略，離不開它依託於電子商務的銷售渠道來減小中間環節的成本，離不開它現階段的新零售用米家豐富的產品帶來了超高人流量。
小米的成功是很多方面共同作用的結果，但是娟娟覺得它的成功最大可能得益於——小米硬體售出只是開始，內容和服務才是吸引持續消費的最大亮點。
以往我們了解的手機品牌，多數都是以銷售手機為目的，從手機硬體的生產，到運輸，到廠家銷售，到最終客戶購買，一套完整的服務就此結束。如果後期涉及到維修，還需要手機銷售商寄回廠家檢查維修。
而和從前的手機品牌不同，小米的手機硬體賣出只是整個服務的開始。小米不斷通過內容和服務吸引用戶持續消費。比如說以小米手機為終端的生態服務系統，可以說目前世界上沒有幾個品牌能及。
從小米手機的硬體設備終端開始，到小米移動電源、小米滑鼠墊、小米運動手環、小米電視、小米空氣凈化器、小米筆記本、小米圍巾，再到小米全套智能家居產品，小米不僅僅是做手機，而是在做「服務」。
比如說小米的智能燈泡，和入戶門上的門窗感測器聯動，用米家APP設置成：早上6點，開入戶門，自動開燈，就可以自動開燈不需要自己手動去按。就像晚上起床上個廁所，它能自動打開自動關閉，並且自動調低亮度，不需要自己閉著眼去摸索燈泡開關的位置。
所以說小米做手機只是它的開始，它的取勝之道是它完善且人性化的服務體系。
真理是需要時間來驗證的，從前娟娟覺得華為又便宜又好用，質量又好，於是有了這輩子只用華為的想法。但是華為的高端機出來之後，價格越來越高，反倒是同等價位上，小米的性價比明顯更高。
於是時隔六年，在對比了好幾個品牌手機性價比之後，娟娟放棄了「只用華為」的最初想法，買了自己的第一部小米手機。
而縱觀整個房企，小米的這一「以產品為基礎，著重發展服務的模式」似乎也是各大開發商轉型發展的一大方向。
不務正業？
多家房產要做「生活服務商」
和小米以手機硬體為開端，發展產業鏈服務的模式相同，許多開發商目前也不滿足於傳統的樓盤項目開發，而是抓住業主將要在小區終身消費這一價值點，逐漸往物業管理方向發展。
早在2012年，各大房企就積極謀求轉型和升級，萬科、綠地、世茂、花樣年等房企紛紛涉足服務領域，由「開發商」轉向「新生活服務商」。
萬科——做「城市生活配套商」
今年6月29日萬科召開的股東大會上，萬科董事會主席郁亮表示：「萬科未來是美好生活的服務商，未來想到萬科，想到的應該是美好生活，不是幾棟房子。」
去年8月，郁亮首次公布萬科的五大業務類型：核心業務（地產開發和物業管理）、優勢業務（商業和物流）、拓展業務（長租公寓和冰雪度假）、摸索業務（養老和教育）、潛力業務（軌道物業和混合所有制改革）。
去年12月，郁亮再次提出萬科要做「美好生活」場景師。
無論是去年萬科首次公布的五大業務類型，還是郁亮提出的要做美好生活服務商，都表明了萬科不單單只做房產，而是要轉型成服務商的決心。
對於萬科的物業服務，娟娟也採訪到了因為前期了解到萬科物業還不錯，所以買了萬科房子的業主，她覺得買房的第一個原則就是自住的房子一定物管要好：
金科——做「美好生活服務商」
與萬科相同，發源於重慶的一大地產品牌金科也在逐漸謀求轉型。
2016年初，金科對其品牌進行了重新定位，從傳統房地產開發商轉型為美好生活服務商，首次發布了「美好你的生活」的品牌主張。
今年6月29日金科【博翠系】產品發布會上，金科再一次明確了要不僅僅只做房產開發，將把重點更多地放在服務方面。打造「地產」+「服務」新運營模式，服務個人、家庭和資產的全生命周期。
而這一轉型也給了金科更多的發展空間及發展可能性。
其實早在2008年，金科物業就在全國首次倡導「美善相隨」的「金科鄰里文化」建設。鄰里文化一直也是金科的一大亮點。從而它也就有了區別於其他房企的附加價值。
娟娟也採訪到了一位金科的業主，她覺得金科與其他物業最大的不同，就是把業主當作家人：
世茂——做「生活方式服務商」
世茂也是轉型較早的房企，2013年提出「雲服務」；2014年世茂向以「服務資源集成」為核心特徵的生活方式服務商轉型；2016年世茂主要深耕社群運營和業主服務，在「重銷售輕服務」的市場環境中也取得了很好的銷售業績。
娟娟想說
小米從最初的手機生產商到逐漸涉及到人們生活的方方面面，再到今天的上市。都說明它的經營模式是契合如今市場的發展之道的。
上市背後，小米的成功之道能否被房企效仿？
其實嚴格意義上說，小米的成功之道對於房企來說也不能用「效仿」來形容，因為多數房企已經在幾年前開始謀求像小米一樣的「終端+產業鏈」發展模式，兩者幾乎是同一時間在進行探索發展。
所以像小米一樣，未來房企可能不局限於賣多少套房子，而是要探索如何把業務發展到吸納每一個業主終身的消費上來。
那麼放眼於所有行業，不僅是小米和房產，在如今這個謀求創新、謀求發展的社會，任何行業其實都需要轉型為「終端+產業鏈+美好服務」模式，只有這樣才能得到長期發展。
現在連快車師傅都配有串串甚至還可以在車裡唱歌；海底撈除了吃火鍋還可以做指甲；滴滴出行都發展了一段時間的外賣業務了；健身房都不用心搞健身，找來帥哥美女搞起了泳池趴......
畢竟在這個社會，再不轉型可能就死了！
END
今 日 話 題
#你在成都見過哪些「終端+服務」的案例？ #
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文字：娟娟
排版：娟娟
圖片：網路（侵刪）
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